第十六條 燃氣汽車加氣站點、瓶裝燃氣供氣站點，應當由具有燃氣經(jīng)營手續(xù)的燃氣經(jīng)營企業(yè)設(shè)立。其燃氣運輸工具、儲裝設(shè)備等相關(guān)手續(xù)完備，符合安全規(guī)定。

　　第十七條 燃氣經(jīng)營企業(yè)應當遵守下列規(guī)定：

　　(一)保證燃氣的熱值、組份、嗅味、壓力和數(shù)量以及燃氣鋼瓶內(nèi)殘液存量等指標符合規(guī)定標準；

　　(二)燃氣運輸工具、儲裝設(shè)備等應當符合安全規(guī)定，定期申報檢驗計量器具，維修燃氣設(shè)施；

　　(三)不得直接從槽車向鋼瓶等貯氣瓶充裝燃氣，不得向未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的鋼瓶等貯氣瓶充裝燃氣；

　　(四)不得拒絕給供氣區(qū)域內(nèi)符合供氣和用氣條件的用戶供氣；

　　(五)不得向無經(jīng)營手續(xù)的單位和個人提供經(jīng)營性氣源；

　　(六)不得為用戶指定燃氣器具銷售單位和燃氣器具品牌。

　　第十八條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應當與用戶簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務。供用氣合同內(nèi)容應當合法、公平、公正，不得損害合同供用氣雙方的合法權(quán)益。

　　燃氣經(jīng)營企業(yè)應當建立燃氣用戶檔案。

　　第十九條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)因燃氣工程施工、設(shè)施檢修等原因，確需降壓或者暫停供氣的，應當在二十四小時前告知用戶，并及時恢復供氣；因突發(fā)事故、不可抗力或者燃氣設(shè)施搶修等緊急情況，確需降壓或者停氣的，應當及時通知燃氣用戶，并按照規(guī)定向燃氣行政主管部門報告；連續(xù)停止供氣二十四小時以上的，除不可抗力外，應當補償用戶因此造成的損失。具體補償標準由雙方在供用氣合同中約定。

　　引起停止供氣的原因消除后，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應當盡快恢復供氣?；謴凸庵皯敿皶r通知用戶。

　　第二十條 燃氣經(jīng)營企業(yè)應當執(zhí)行依法制定的燃氣價格。燃氣價格、服務項目及收費標準的制定或者調(diào)整，應當遵守價格法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　燃氣經(jīng)營企業(yè)應當在經(jīng)營場所公示服務項目和收費標準，按照規(guī)定標準收取費用，并向燃氣用戶出具票據(jù)。

　　第二十一條 管道燃氣的用氣量，應以具有計量檢定授權(quán)資質(zhì)的機構(gòu)檢定合格的燃氣計量裝置記錄為準。檢定有效期內(nèi)燃氣計量裝置發(fā)生故障的，由供用氣雙方參照發(fā)生故障前用氣量協(xié)商解決。瓶裝燃氣應當以交付用戶的實際重量為準。

　　第二十二條 銷售的燃氣器具，必須是取得國家燃氣器具產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全質(zhì)量認證的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并附有產(chǎn)品合格證和使用說明書。禁止銷售國家明令淘汰的燃氣器具。

　　第二十三條 燃氣經(jīng)營企業(yè)和用戶應當按照規(guī)定對燃氣設(shè)施和器具進行定期檢驗、檢修和更新。

　　任何單位和個人不得翻新使用不合格燃氣鋼瓶或者報廢燃氣鋼瓶。對不合格燃氣鋼瓶或者報廢燃氣鋼瓶充裝燃氣銷售的單位和個人，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門依法收繳，并進行破壞性處理。

　　第二十四條 燃氣經(jīng)營企業(yè)應當加強對從業(yè)人員的管理。從事安全管理、燃氣器具安裝維修、瓶裝燃氣配送和搶險搶修的人員，應當接受相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識、專業(yè)技術(shù)的培訓，并經(jīng)考核合格，方可上崗作業(yè)。

　　國家對從事燃氣行業(yè)特定崗位有職業(yè)資格要求的，有關(guān)從業(yè)人員應當取得相應的職業(yè)資格證書。

　　第二十五條 燃氣經(jīng)營企業(yè)應當遵守行業(yè)服務規(guī)范，制定并提供燃氣用戶安全用氣手冊，宣傳燃氣安全使用、燃氣設(shè)施保養(yǎng)和事故緊急處置等常識；向社會公開并履行服務承諾，設(shè)置并公布搶修、報警、服務電話，并按照要求建立值班制度，不斷提高服務水平。

　　第二十六條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應當按照規(guī)定建立燃氣質(zhì)量檢測制度。

　　第二十七條 燃氣燃燒器具銷售企業(yè)應當告知燃氣用戶燃氣燃燒器具的氣源適配范圍，并按照規(guī)定或者承諾向燃氣用戶提供“包修、包換、包退“服務。

　　第二十八條 燃氣燃燒器具安裝企業(yè)應當按照國家標準和技術(shù)安全規(guī)范安裝燃氣燃燒器具，不得擅自移動燃氣計量表和燃氣設(shè)施。

　　第二十九條 燃氣行政主管部門應當建立舉報和投訴制度，公開舉報和投訴電話、信箱或者電子郵件地址，受理有關(guān)燃氣安全、質(zhì)量、價格和服務等的舉報與投訴。

　　燃氣行政主管部門應當自收到舉報或者投訴之日起十五日內(nèi)予以處理。