??? 還有些企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進”，沒有根據(jù)自身的水平踏踏實實地落實基礎(chǔ)工作，結(jié)果是企業(yè)的質(zhì) 量管理體系文件中使用了不少時髦的新名詞、新概念，但實際連最基本的過程控制乃至檢驗工作還沒有健全。

??? 上述問題引發(fā)的矛盾，比較集中地體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的地位和應(yīng)用過程。 一方面，質(zhì)量管理體系沒有發(fā)揮應(yīng)有的效用，甚至質(zhì)量管理與控制的作用并不明顯，有些管理者還出現(xiàn)了“質(zhì)量管理疲勞 ”，認為“質(zhì)量管理體系也就那么回事”。另一方面，許多經(jīng)過認證的企業(yè)苦于沒有一種簡約、系統(tǒng)、全面的主導(dǎo)管 理體系為主干，將一些先進的管理理念、模式及方法串聯(lián)融合起來，并體現(xiàn)在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中，因而在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中常常掛一 漏萬，只得針對出現(xiàn)的問題不斷制定、修改各種制度、方法、措施。因此，企業(yè)在質(zhì)量改進、質(zhì)量控制與管理體系方面存在不少鏈接 和融合的問題，使先進的理念、模式、方法不能實施。

??? 面對這些現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)建立全 面的、具有相容性的主導(dǎo)管理體系，保證企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調(diào)發(fā)展。實際上，任何組織在實際操作中都不可能在正常的生產(chǎn)運 作之外單獨運行質(zhì)量管理體系，所以，如何將質(zhì)量管理體系與日常生產(chǎn)管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個重要課題。每 個組織的管理模式、文化、素質(zhì)、環(huán)境、產(chǎn)品、組織理事、組織成熟度及利益相關(guān)者的期望都有其相對獨特性，很難形成一種可以套 用的固定公式，也不是外人可以代勞的。

??? ISO管理體系不僅是一種質(zhì)量管理 、管理控制手段，還是一個能滿足從采購到加工生產(chǎn)過程再到交付顧客及持續(xù)改進等一系列緊密相扣并在各環(huán)節(jié)受到監(jiān)測、控制的管 理體系，覆蓋了生產(chǎn)運作的各個流程。因此，ISO質(zhì)量體系不僅可以作為質(zhì)量控制標準，更是一個可以貫通全部產(chǎn)品實現(xiàn)過程的主 導(dǎo)管理體系。

??? 把ISO管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系，還必須由企 業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實施。組織的最高管理者應(yīng)該對ISO管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認識，才能知道體系的導(dǎo)入 及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進對組織來說是全流程和全方位的。

??? 二、ISO管理體系的意義

??? 1、企業(yè)實施ISO系列標準的意義

??? ISO系列標準是發(fā)達國家企業(yè)科學(xué)管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過貫標與認證，企業(yè)能夠找到一條加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、強化管理基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理機制的有效途徑。該標準明確了市場經(jīng)濟條件下，顧客對企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過貫徹這一系列標準，實施質(zhì)量體系認證，能夠增強市場意識與質(zhì)量意識，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高整體的管理水平，進而增強市場競爭能力。這對規(guī)范企業(yè)的市場行為，保護消費者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。

??? ISO系列標準目前已被世界各國廣泛采用和認同，由第三方獨立且公正的認證機構(gòu)對企業(yè)實施質(zhì)量體系認證，可以有效避免不同顧客對企業(yè)能力的重復(fù)評定，減輕了企業(yè)的負擔，提高了經(jīng)濟貿(mào)易的效率。同時，企業(yè)貫徹ISO標準，按照國際通行的原則和方式來經(jīng)營與管理企業(yè)，這有助于樹立國內(nèi)企業(yè)“按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事”的形象，符合企業(yè)國際化經(jīng)營的基本原則，為企業(yè)開拓國際市場營造一個良好的環(huán)境。

??? 2、企業(yè)實施ISO14000系列標準的意義

??? ISO14000系列標準是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系，它是融合世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。作為一個有效的手段和方法，該標準能推動公司在原有管理機制的基礎(chǔ)上建立一個更系統(tǒng)、更完善的管理機制。通過建立環(huán)境管理體系，使公司對環(huán)境保護和環(huán)境的內(nèi)在價值有了進一步的了解，增強了公司在生產(chǎn)活動和服務(wù)中對環(huán)境保護的意識和責(zé)任感，促進公司減少污染。

??? ISO14000系列標準要求對公司生產(chǎn)過程進行有效控制，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想，從最初的設(shè)計到最終的產(chǎn)品及服務(wù)，都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境因素的影響，并通過設(shè)定目標、指標、管理方案以及運行控制方案，對重要的環(huán)境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節(jié)約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環(huán)境費用（投資、運行費、陪罰款、排污款等），從而能夠明顯地降低營運成本，不但獲得環(huán)境效益，而且可獲得顯著的經(jīng)濟效益。公司通過ISO14001標準認證，不但順應(yīng)國際和國內(nèi)在環(huán)境方面越來越高的要求，而且可以優(yōu)先享受國內(nèi)外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇，有效地促進公司環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。