多年前，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進行一項試驗，他找到兩輛一模一樣的車，把其中一輛擺在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，另一輛輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在布朗克斯的那一輛，他把車牌摘掉了，并且把頂棚打開，結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了。而放在帕羅阿爾托的那一輛，擺了一個星期也無人問津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果僅僅過了幾小時，它就不見了。     以這項試驗為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了"破窗理論"。該理論認為，如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。這個故事告訴我們，對于影響深遠的"小過錯"要"小題大做"地去處理，以防止"千里之堤，潰于蟻穴"，這正是及時修好"第一個被打碎的窗戶玻璃"的明智舉措。     在現(xiàn)實生活中，每個單位針對自身工作特點出臺了各項規(guī)章制度，對規(guī)范管理工作秩序起到了積極作用。然而，總有第一個懷有僥幸心理的人破之。領(lǐng)導(dǎo)者破，為普通群眾打開了一個"缺口"，群起仿之；普通群眾破，領(lǐng)導(dǎo)者不及時采取有力的補救措施，別人就可能受到某些暗示性的縱容，久而久之，再完整的各項規(guī)章制度必將重覆"破窗戶"之轍。"破窗理論"在社會管理和企業(yè)管理中都有著重要的借鑒意義，它給我們的啟示是：必須及時修好"第一個被打碎的窗戶玻璃"。
        一、"破窗效應(yīng)"在企業(yè)安全文化中的應(yīng)用同樣一個中國員工，為什么到了外企就變得遵規(guī)守紀了，而在國企就經(jīng)常出現(xiàn)三違情況，可能是安全文化氛圍不一樣，外企是那種人人相互監(jiān)督、自我監(jiān)督的機制，而國企是那種領(lǐng)導(dǎo)檢查的機制！打個比方，就像我們晚上喝完酒回家，走著走著想上廁所，如果我們走的路邊都綠化的非常好，燈光也非常明亮，估計都會找一個陰暗的犄角旮旯，因為大路上人來人往監(jiān)督力比較強，而陰暗的犄角旮旯沒有人管，結(jié)果你尿一次他尿一次，這個地方就會越來越臟。只有當管理者去檢查的時候，下面才會去突擊打掃清理一下，這個地方的衛(wèi)生情況就會好一些，但是檢查完了以后，人們又會繼續(xù)去那個地方撒尿，這個地方會繼續(xù)變臟。相對中國的企業(yè)來說，外企在企業(yè)安全環(huán)境或文化方面是比較好的，主要在安全投入、職工薪酬、管理人員的示范作用、統(tǒng)的管理方法、善的個人培訓(xùn)、成長體系、人性化的制度等。外企在這些方面都做的相對比較好，這就創(chuàng)造了一個良好的安全環(huán)境或文化氛圍，讓員工進入企業(yè)后就會不自覺的調(diào)整自己與企業(yè)的環(huán)境相一致。這就好比要讓一個乞丐到五星級的酒店參加宴會，他聽到消息后肯定會給自己洗洗澡，然后穿上自己所謂最好的衣服去參加，這就是環(huán)境或文化氛圍的力量。
        二、"破窗效應(yīng)"在企業(yè)安全管理中的應(yīng)用目前，在國有企業(yè)"職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優(yōu)秀、良好，發(fā)現(xiàn)"三違"不能開除"等都是源于沒有懲罰制度、導(dǎo)致整個企業(yè)缺乏激情和活力，積極性不高。通過"破窗效應(yīng)"啟示我們事故隱患無處不在，看起來很小的一個違章或疏忽，可能會造成嚴重的、不可挽回的重大事故。美國某戰(zhàn)機因機翼螺栓少緊了半圈，結(jié)果造成了機翼脫落的墜機事故；一個煙頭造成損失巨大的森林火災(zāi)。這些血的事故案例為何不斷發(fā)生，卻始終無法杜絕。分析許多事故案例，都可能有這三個原因：一、事故是違章造成。二、危險性不大，不容易引起重視。三、想當然和僥幸心理。而從"破窗理論"來看，我們不難理解，嚴格自我約束和相互監(jiān)督，摒棄僥幸心理。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，往往一個提醒，可能避免一個事故。將"惡"及時消除，并采取防范措施，達到防微杜漸的效果；從源頭抓起、從細節(jié)做起，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。加大對工人的安全教育和事故案例宣傳，提高安全素質(zhì)和安全意識，從根本上重視安全，在此基礎(chǔ)上，施之必要的獎懲措施，對違章者處以重罰，給大家一種違章即被處罰的暗示，使員工養(yǎng)成良好的安全習慣，使所有人不去碰安全的"玻璃"，并去守護這塊安全"玻璃"，使之更加明亮、堅固。
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