通過安全文化手段,對人的行為進(jìn)行干涉、指導(dǎo)、控制等,即對人的行為的激勵(lì),這是安全文化的重要功能之一。
行為科學(xué)認(rèn)為,激勵(lì)就是激發(fā)人的動機(jī)引發(fā)人的行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工能在工作和生產(chǎn)操作中重視安全生產(chǎn),有賴于對其進(jìn)行有效的安全行為激勵(lì)。激勵(lì)是目的,創(chuàng)造條件是激勵(lì)的手段。行為學(xué)家把激勵(lì)分為“外予的激勵(lì)”和“內(nèi)滋的激勵(lì)”,外予激勵(lì)是通過外部推動力來引發(fā)人的行為,最常見的是用金錢作誘因,此外還有提高福利待遇、職務(wù)升遷、表揚(yáng)、信任等手段。內(nèi)滋的獎勵(lì)是通過人的內(nèi)部力量來激發(fā)人的行為,如學(xué)習(xí)新知識,獲得自由,自我尊重,發(fā)揮智力潛能,解決疑難問題,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)等等。這些激勵(lì)不是由外部給予的,而是自己給自己的激勵(lì)。“外予的激勵(lì)”和“內(nèi)滋的激勵(lì)”雖然都能激勵(lì)人的行為,但后者具有更持久的推動力。前者雖然能激發(fā)人的行為,但在很多情況下并不是建立在自覺自愿基礎(chǔ)之上的;后者對人的行為的激發(fā)則完全建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上,它能使人對自己的行為進(jìn)行自我指導(dǎo)、自我監(jiān)督和自我控制。
一、行為激勵(lì)理論
1.X—Y理論
這一理論建立在對人的基本看法的基礎(chǔ)上,從而提出激勵(lì)人行為的方法。如果對人從“惡”的方面認(rèn)識,其對行為的控制,就嚴(yán)厲、強(qiáng)制;如果從“善”的方面認(rèn)識人,其行為的控制方法則采取溫和、誘導(dǎo)的方式。“X理論”對人的看法是:天性好逸惡勞,盡可能逃避工作;以自我為中心,對組織需要漠不關(guān)心;缺乏進(jìn)取心、怕負(fù)責(zé)任;趨向保守,反對革新。為此,主張采取 “強(qiáng)硬的”管理辦法,包括強(qiáng)迫、威脅或嚴(yán)密的監(jiān)督,或者采取 “松弛的”管理辦法,包括順應(yīng)職工,一團(tuán)和氣。事實(shí)證明這種理論有明顯的不足。“Y理論”對人的看法正好相反,認(rèn)為:人并非天生厭惡工作;能自我指揮和自我控制,外部懲罰和威脅不能促使人努力;具有想象力和創(chuàng)造力;能接受責(zé)任和主動承擔(dān)責(zé)任。因此,主張采取激勵(lì)的辦法是:分權(quán)和授權(quán);擴(kuò)大工作自主范圍;采取參與制;鼓勵(lì)自我評價(jià)。以上兩種極端的理論和方法,都有一定的片面性,因此應(yīng)該綜合兩種理論特長,具體對象具體對待。這種綜合“X理論”和“Y理論’’的方法也稱為“權(quán)變理論”。目前現(xiàn)實(shí)中很多管理的的實(shí)踐中,都采用‘‘權(quán)變理論”的方法。在管理中,采取強(qiáng)硬與溫和相結(jié)合;分權(quán)與調(diào)控相結(jié)合;自主與控制相結(jié)合的管理方式。
2.雙因素理論
“雙因素理論”也稱“保健因素一激勵(lì)因素理論”。這種理論認(rèn)為在管理中有些措施因素能消除職工的不滿,但不能調(diào)動其積極的工作行為,這些因素類似衛(wèi)生保健對人體的作用,有預(yù)防效果而不會導(dǎo)致身體健康,所以稱為保健因素,如改善環(huán)境條件、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理、監(jiān)督、檢查、安全獎等。而能起激勵(lì)作用。調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)和職工自覺的安全積極性和創(chuàng)造性的因素是激勵(lì)安全需要、變“要我安全為我要安全”、得到家人和社會支持與承認(rèn)、采取安全文化的手段等。雙因素理論是針對滿足人的需要的目標(biāo)或誘因提出來的,在實(shí)用中有一定的道理,但在某種條件下也并非如此。在一定條件下,保健因素也有激勵(lì)作用。
3.強(qiáng)化理論
強(qiáng)化指通過對一種行為的肯定或否定(獎勵(lì)或懲罰)使行為得到重復(fù)或制止的過程。強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是:①人的行為受到正強(qiáng)化趨向于重復(fù)發(fā)生,受到負(fù)強(qiáng)化會趨向于減少發(fā)生。例如,當(dāng)一個(gè)人做了好事受到表揚(yáng),會促使他再做好事;當(dāng)一個(gè)做了錯(cuò)事受到批評,就會使他減少做類似的錯(cuò)事;②欲激勵(lì)人按一定要求和方式去工作,獎勵(lì)(給予報(bào)酬)比懲罰更有效;③反饋是強(qiáng)化的一種重要形式,反饋就是使工作者知道結(jié)果;④為了使某種行為得到加強(qiáng),獎賞(報(bào)酬)應(yīng)在行為發(fā)生以后盡快提供,考慮強(qiáng)化的時(shí)效性,延緩提供獎賞會降低強(qiáng)化作用的效果;⑤對所希望發(fā)生的行為應(yīng)該明確規(guī)定和表述。只有行為的目標(biāo)明確而具體,才能對行為效果進(jìn)行衡量和及時(shí)予以獎勵(lì)。強(qiáng)化理論在安全管理中得到廣泛的應(yīng)用,如安全獎勵(lì)、事故罰款、安全單票否決、企業(yè)升級安全指標(biāo)等。
4.期望理論
這一理論用如下公式表述:激勵(lì)力=目標(biāo)效價(jià)×期望概率。激勵(lì)力是指調(diào)動積極性發(fā)揮內(nèi)部潛力;目標(biāo)效價(jià)指個(gè)人對某一行為成果價(jià)值的主觀評價(jià);期望概率指行為導(dǎo)致成果的可能性大小。這一理論說明,應(yīng)從提高目標(biāo)效價(jià)和增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性兩個(gè)方面去激勵(lì)人的安全行為。人對目標(biāo)價(jià)值的評價(jià)受個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、信仰、價(jià)值觀等因素影響,而期望概率受條件、環(huán)境等因素制約。提高人們對安全目標(biāo)價(jià)值認(rèn)識、創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境,
增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可能性,是安全管理和工作人員應(yīng)去努力的。
5.公平理論
公平理論認(rèn)為人的工作動機(jī)不僅受到所得到的絕對收益影響,而且受相對收益影響,即一個(gè)人僅看到自己的實(shí)際收益,還把其與別人的收益作比較。當(dāng)二者相等或合理,則認(rèn)為是正常和公平的,因而心情舒暢地積極工作,否則會產(chǎn)生不公平感,于是影響行為積極性。這一理論告訴我們,應(yīng)重視“比較存在”的意義及作用,不僅要實(shí)行按勞付酬的原則,還要考慮同類活動及周圍環(huán)境的狀況,盡量做到公平合理,否則會挫傷人的積極性。