當緊急事故發(fā)生后，有關人員應迅速趕往各集合地點或現(xiàn)場。

各有關部門負責人應迅速趕赴各事故現(xiàn)場指揮搶險，恢復正常運作。對于主要的企業(yè)事故應變管理小組成員要有指定的副職，以便當主要的企業(yè)事故應變管理小組未能處理緊急事件時，立刻替補其工作。

在緊急事故的警報發(fā)出后，企業(yè)事故應變管理小組任何成員于15分鐘內沒有響應，應馬上召集其副職。

在進行緊急召集時，必須通知財務部經理和物資部經理，并指派倉庫或物料管理人員到達崗位，以便滿足對資金及物料的緊急需求。

在天然氣支線系統(tǒng)緊急事故發(fā)生時，公司需部署流動緊急指揮車到達現(xiàn)場，直接調動各搶險單位處理應急工作。指揮車輛上必須配備通訊儀器及存放所需救援設備和文件，并與應急指揮中心保持緊密聯(lián)絡，使事故協(xié)調員及總指揮能清楚掌握現(xiàn)場實況。

當發(fā)生緊急警報后，各有關緊急應變程序會相繼啟動，在這一階段首先要判斷事故本身是否會構成或演變重大的危機。

現(xiàn)場指揮員需親自前往事發(fā)現(xiàn)場，在視察過事件情況后，決定是否需要宣布進入緊急狀態(tài)。除現(xiàn)場指揮員有權宣布進入緊急狀態(tài)外，其它指定的部門重要人員亦有此權力。

當宣布進入緊急狀態(tài)后，需及時聯(lián)絡總指揮員及有關單位工作人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場，在緊急事件發(fā)生時需要通知的緊急應變人員或單位請參閱附錄。

向鄰近受事故影響的公眾人士發(fā)出緊急訊息時，必須由總指揮員或其他授權人負責執(zhí)行，并直接要求現(xiàn)場公安、消防人員協(xié)助。

無論在公司范圍內或其它地方發(fā)生的緊急事故，所有不直接參與處理緊急應變行動的人員或公眾人士必須盡快撤離受影響現(xiàn)場。

在公司范圍內進行緊急疏散時，需預設一處安全集合地點，并在集合地點設置顯眼的告示牌，方便疏散人士辨認。

集合地點必須指派有關工作人員駐守，其職責除維持秩序及進行點名工作外，還要與總指揮員保持聯(lián)絡，以協(xié)助尋找失蹤人士及執(zhí)行疏散指示。

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企業(yè)一旦發(fā)生嚴重緊急事故，發(fā)布四級、五級警報，啟動公司事故應急預案，公司事故處理協(xié)調員應同時報告蘇州工業(yè)園區(qū)事故應急主管部門，根據(jù)預測的事故影響程序和范圍，需要投入應急人力、物力和財力，逐級啟動地方政府事故應急預案。

對于在公司調動所有資源后亦未能應付的較大規(guī)模的緊急事故，應立即啟動緊急互助計劃，尋找多方面的支持，如：社會各方面、中石油公司、蘇州天然氣管網公司、港華燃氣公司等大力支持，以盡快解決緊急事件。

緊急互助計劃的目的：

-????????? 詳細策劃及有效地應付大型緊急事故；

-????????? 聯(lián)系及全面利用緊急互助單位的資源來應付緊急事故；

-????????? 減低緊急事故對員工、公司及公眾人士所帶來的影響及損失；

-????????? 建立完善之緊急應變系統(tǒng)，包括架構、數(shù)據(jù)、通訊及聯(lián)絡網絡等

人事行政部負責執(zhí)行緊急應變行動的員工的培訓，并定期進行緊急應變演習，確保各人對有關緊急應變措施能充分了解及熟悉，及在危機事故發(fā)生時，可以有效地做出應變。演習時可考慮邀請當?shù)毓蚕狸牸坝嘘P政府部門一同進行，以加強各方面的合作及聯(lián)系。

進行緊急應變演習是為評估企業(yè)緊急應變計劃對不同事故發(fā)生時所發(fā)揮的能力，主要目的包括：

—測試緊急應變計劃的整體效能及兼容性；

—評估各方面在溝通及信息互傳方面的水平；

—借助演習吸取相關知識及經驗，改善應變措施的管理及效率；

—通過定期演習提高員工在執(zhí)行緊急應變時的自信心及專業(yè)性；

—從演習中確認及分析現(xiàn)有措施的不足地方，以便作出改善；

—保證有能力應付任何突發(fā)性的重大危機，并將可能引致的損失減至最低。

公司緊急應變演習的執(zhí)行周期如下：

其它緊急應變培訓包括急救、火警、呼吸器的使用等。

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???? 下列為各有關部門進行緊急應變計劃演習的時間表：

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在完成緊急應變演習后，有關部門需填寫一份緊急應變演習記錄，及時交給安全員作為監(jiān)察及分析之用。

緊急事故處理完結后，只可由公司授權人員宣布解除緊急戒備。即使事故的危機已受控制，在重返現(xiàn)場時必須加倍小心，不得立即進入事發(fā)地點做善后修復、搜集證據(jù)或啟動設施等，應先徹底檢查現(xiàn)場環(huán)境，待確定符合安全要求后才可進行有關工作。?????????

緊急事故消除后，企業(yè)事故協(xié)調員或總指揮指定事故調查小組按事故“四不放過”原則進行事故調查、分析，主要包括：

??? 發(fā)生緊急事故的原因

??? 搶修行動的成效

??? 預防意外事故措施等

??? 專責小組成員由企業(yè)事故協(xié)調員或總指揮委任。為方便調查員搜集現(xiàn)場資料，事故范圍內必須盡可能維持原狀，直至調查工作完成。

調查完結后，安全員需填寫一份事故總結，內容包括意外事故詳情、調查結果及預防類似事故再次發(fā)生的建議。企業(yè)緊急事故總結報告必須于企業(yè)緊急警報解除后之七個工作天完成。

事故調查總結報告出來后，應對公司內的相關員工進行一次關于此類事故處理的培訓教育，同時，相關的部門必須從管理措施和技術措施上采取事故防范措施，并盡快地進行貫徹和落實，避免再次發(fā)生類似事故。

當發(fā)生嚴重事故時，所有員工（除了那些獲公司授權的人士之外）須遵守公司的政策指引，不得隨意向外界發(fā)布任何消息，以免傳出不正確的數(shù)據(jù)，誤導他人。員工不得對傳媒或客戶的提問發(fā)表個人意見，應該將所有公眾查詢轉介至人事行政部代表或公司的發(fā)言人。

當公司確定數(shù)據(jù)的可信性以及對事故的立場后，公司須據(jù)事故本身發(fā)出特別內部通告；通告由總經理或有關部門經理向其屬下發(fā)布。

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