一、文化與企業(yè)核心競爭力
（一）什么是企業(yè)核心競爭力？
企業(yè)能否在市場競爭中獲勝，不是與企業(yè)創(chuàng)辦時間的長短、企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)技術條件的優(yōu)劣等因素正相關，上述因素不是決定企業(yè)命運的根本；而企業(yè)獨有的、以綜合實力為依托的核心競爭力，才是企業(yè)興旺發(fā)達的生命之源。
核心競爭力對企業(yè)而言就是核心生命力。具體講，就是本企業(yè)的產(chǎn)品、技術、銷售、文化或管理是否是本企業(yè)獨家擁有的，或者是在同行業(yè)中被公認為最優(yōu)秀的？其他企業(yè)如若模仿，不太可能成功或者需花費很大代價。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)綜合實力的反映，它包括了企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。企業(yè)的信用、信譽、形象、文化無一不囊括于其中。
核心競爭力是一種協(xié)調力、組織力，是把不同的資源，有形的無形的，協(xié)調和整合起來，進行生產(chǎn)運作，獲取利潤。
（二）文化為什么成為企業(yè)核心競爭力？
1、文化是以價值標準、行為習慣為核心的概念，是人類能力高度發(fā)展的標志。
2、文化以其獨特性為人類能力的進一步發(fā)展提供了特殊的競爭資源。
第一，文化具有表達性，易于傳播和溝通。企業(yè)正是利用文化易于表達的特點推廣和張揚自己的目標、主張、經(jīng)營理念和企業(yè)形象，增強了企業(yè)競爭力。
第二，文化具有精神的慣性，易于代代傳承。美國文化社會學家希爾斯認為，能夠傳三代的東西就能成為傳統(tǒng)。一旦成為傳統(tǒng)，就積淀為集體無意識。無意識在深層次上支配人的行為，使人的行為不假思索立即決定，立即發(fā)生。這實質上已將精神文化積淀為機制文化，只要機制文化不變，不論企業(yè)領導人如何更迭，他們都會自覺不自覺地從機制文化中形成與這種文化相適應的精神文化。
第三，文化具有滲透性，易于交流、借鑒、融合?？梢哉f滲透性文化孕育著今天知識經(jīng)濟時代你中有我，我中有你，合作雙贏的競爭精神。
第四，文化具有整合性，易于實施“軟”控制。這種“軟”控制緩慢地作用，但每天都能使個體獲得新鮮的感覺和力量，建構起維持人們摘自覺意識的基礎；這種“軟”控制，實施起來很困難，但取得的效果牢不可破。
第五，文化具有精神的穿透性，易于塑造人的靈魂。
總之，文化賦予人們心靈一種精神力量，經(jīng)過行為主體汲取、轉換迸進發(fā)出的生產(chǎn)操作力、組織管理力，是自覺的、能動的、倍加的；沉淀在組織機構和組織制度中的思想意識、價值理念，則在深層次上協(xié)調并支配著群體成員的行為，使之持久和傳承。這也正是別人難以模仿、難以照搬、難以替代的“人氣”，而“人氣”是支撐企業(yè)核心競爭力的靈魂。
3、文化力與企業(yè)物質力相結合，形成企業(yè)核心競爭力。
文化作為一種社會資源，在價值觀和精神層面上以導向力、凝聚力、激勵力的作用影響和調節(jié)著人們的思想和行為，使人們獲得源源不斷的精神動能的支持和援助；使個體的價值觀念、行為方式與整個文化價值體系或組織文化的方向保持一致。這就是文化對個體及至群體的支配性和協(xié)調性力量，也就是文化力量。
尋求具有號召力、凝聚力的價值體系，將眾多的員工發(fā)動起來，凝聚起來，將成為企業(yè)無比巨大的行動力量。積淀在該企業(yè)成員生命中別人買不走、個人帶不走的核心競爭力是文化力與物質力的融合。
二、文化是企業(yè)核心競爭力的支撐因素
（一）最突出體現(xiàn)在文化能滋養(yǎng)人文精神，使人理性，有利于建立新型生產(chǎn)關系。
經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使全球采購、生產(chǎn)、銷售成為經(jīng)濟發(fā)展的常態(tài)，維系生產(chǎn)者、供應者、消費者之間關系的誠實可靠性和信用度，成為經(jīng)濟交往中的通行證，使企業(yè)的經(jīng)濟倫理觀、商業(yè)道德觀，從隱性形態(tài)轉變?yōu)轱@形因素。
1、把人文精神引入企業(yè)決策中，有利于堅定企業(yè)決策的民本性。
始終堅持把民眾當作物質和文化需求的服務對象、滿足對象，才能使我國企業(yè)的文化特質與該企業(yè)從事的行業(yè)特性、事業(yè)性質相適應，并給予順向推動。
2、把人文精神引入人際交往中，有利于企業(yè)建立新型的人際關系。
人與人之間的良好互動，給人們帶來好心情、好感覺，工作熱情自然高漲，工作態(tài)度自然投入。文化可以通過提升人文精神成為調整人際關系，維系新型生產(chǎn)關系的交際靈魂。
3、把人文精神引入企業(yè)顧客服務中，有利于企業(yè)建立新型的顧客管理，做到顧客至上。
如果說服務是一種資源，服務是企業(yè)資源的消費，服務是重要的競爭手段，那么當今市場服務層面的競爭越來越伸延到對顧客的軟服務，包括個性化服務、跟蹤性服務、零距離的貼身服務中。一個企業(yè)的文化建設越完善，對顧客的人性化服務就越到位。以親切、熱情、周到的人文精神開路的貼身服務最終貼近了顧客的心。企業(yè)和顧客之間不再是矛盾的對立面，而是創(chuàng)造需求和滿足需求之間的命運共同體。
（二）最根本體現(xiàn)在文化已成為重要的生產(chǎn)方式，引領先進的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展。
1、知識參與了經(jīng)濟發(fā)展的整個過程，知識經(jīng)濟化引起了生產(chǎn)力革命。
技術創(chuàng)新推動經(jīng)濟發(fā)展的力度越來越大；科技在投入產(chǎn)出中的貢獻率以躍升到第一位；科學技術成為第一生產(chǎn)力；知識生產(chǎn)成為社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要動力；以知識形態(tài)出現(xiàn)的生產(chǎn)力引起了生產(chǎn)力及生產(chǎn)方式的戰(zhàn)略性變革，引領著社會生產(chǎn)力迅猛發(fā)展。
2、知識轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，還需知識所有者的精神革命化。
人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟。而人的覺悟（包括工作態(tài)度和積極性）才是最重要的。知識經(jīng)濟的創(chuàng)新性要求，使知識淘汰與更新的速度越來越快，這更需要知識所有者在開發(fā)知識生產(chǎn)的同時，開發(fā)自身精神的充實性和工作覺悟的革命性，因為創(chuàng)新皆來源于高昂的熱忱與干勁。
解讀文化在企業(yè)核心競爭力中的支撐作用，可以使我們得到如下啟示：
企業(yè)的有形資源無疑是構成企業(yè)核心競爭力的“軀體”，文化則是驅動“軀體”的“大腦”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的“骨骼”，文化則是流布全身的“血液”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體中的“血液”，文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。企業(yè)核心競爭力從靜態(tài)看是一種實力、一種結果；從動態(tài)看是一種行為、一種過程。是企業(yè)有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。