??????? 第三十二條　發(fā)生自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)服從交通運輸行政主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，及時組織車輛、人員進(jìn)行疏運。
??????? 第三十三條　城市公共汽車車票價格實行政府定價。城市公共汽車車票價格由價格行政主管部門按照法定的權(quán)限和程序核定，經(jīng)同級政府批準(zhǔn)，及時向社會公布。
??????? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市、區(qū)（縣）人民政府的決定，執(zhí)行乘坐城市公共汽車的優(yōu)惠規(guī)定。
??????? 第三十四條　城市公共汽車車票價格低于正常運營成本的，市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)對低于正常運營成本的部分給予補(bǔ)貼。市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營者承擔(dān)老年人、殘疾人、軍人、學(xué)生優(yōu)惠乘車等社會福利和完成開通冷僻線路、執(zhí)行搶險救災(zāi)等政府指令性任務(wù)所增加的支出，給予專項財政補(bǔ)貼和補(bǔ)償。補(bǔ)貼、補(bǔ)償資金應(yīng)當(dāng)納入財政預(yù)算。
??????? 第三十五條　財政部門應(yīng)當(dāng)會同交通運輸、價格部門和審計機(jī)關(guān)制定城市公共交通成本費用評價制度，對經(jīng)營者的成本和費用進(jìn)行年度審計與評價，合理界定、計算盈虧和財政補(bǔ)貼、補(bǔ)償額度。
??????? 第三十六條　交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報本級人民政府批準(zhǔn)后施行。
??????? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定本企業(yè)的城市公共交通應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。
??????? 發(fā)生城市公共交通突發(fā)事件后，交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)按規(guī)定啟動城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，供電、供水、燃油（氣）供應(yīng)、通信等相關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障城市公共交通用電、用水、用油（氣）和通信需要。
??????? 第五章　設(shè)施管理
??????? 第三十七條　城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施由交通運輸行政主管部門實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
??????? 城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施按照誰投資、誰受益的原則，實行有償使用，實行站車分離，資源共享。
??????? 第三十八條　交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)以道路、街道（鎮(zhèn)）、村（居）、標(biāo)志性建筑物、公共設(shè)施、文物古跡等的標(biāo)準(zhǔn)名稱確定城市公共汽車運營線路站（點）名稱。
??????? 交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、管理和維護(hù)城市公共汽車運營線路站（點）的站牌。線路站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路編號、發(fā)車頻率、首班車和末班車時間、所在站（點）和沿途停靠站（點）的名稱、開往方向、票價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和投訴電話等內(nèi)容。站牌受到污損的，應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)。
??????? 城市公共汽車運營線路站（點）的候車亭和站場，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建設(shè)、管理和維護(hù)。
??????? 第三十九條　在城市公共汽車運營車輛、線路站牌、候車亭、站場設(shè)置廣告，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)廣告管理的規(guī)定和城市公共交通設(shè)施管理規(guī)范，不得影響市容和交通安全。
??????? 未經(jīng)交通運輸行政主管部門同意，不得在城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施上懸掛、架設(shè)宣傳標(biāo)語及其他物品。
??????? 第四十條　任何單位和個人不得擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施。因城市建設(shè)確需遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施，除政府投資建設(shè)的市政設(shè)施外，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定報經(jīng)交通運輸行政主管部門批準(zhǔn)，并予以補(bǔ)建或者補(bǔ)償。
??????? 第四十一條　禁止實施下列妨害城市公共汽車運營的行為：
??????? （一）破壞、損毀城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施；
??????? （二）覆蓋、涂改城市公共汽車站牌；
??????? （三）在城市公共汽車停車站場范圍內(nèi)停放非城市公共汽車車輛、設(shè)置攤點、堆放物品；
??????? （四）其他妨害城市公共汽車運營的行為。
??????? 第六章　監(jiān)督管理
??????? 第四十二條　交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定、公布城市公共汽車服務(wù)規(guī)范，對經(jīng)營者及城市公共汽車運營線路實行年度經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，考核結(jié)果記入信用檔案，向社會公布，并作為政府財政補(bǔ)貼、補(bǔ)償，城市公共汽車線路運營權(quán)招標(biāo)、延續(xù)和撤銷的依據(jù)。
??????? 第四十三條　交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法對城市公共汽車運營市場進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時查處違法行為。
??????? 第四十四條　交通運輸行政主管部門和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理和處理制度，公布投訴電話和電子郵箱，接受乘客投訴和社會監(jiān)督。
??????? 任何單位和個人對違反本條例的行為有權(quán)向交通運輸行政主管部門和經(jīng)營者投訴，投訴者應(yīng)當(dāng)如實提供有關(guān)情況及證據(jù)。
??????? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù)。經(jīng)營者逾期不答復(fù)或者投拆人對答復(fù)有異議的，投訴人可以向交通運輸行政主管部門投訴，交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù)。
??????? 第七章　法律責(zé)任
??????? 第四十五條　經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處一萬元以上五萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
??????? （一）違反第十四條第一款規(guī)定，未取得線路運營權(quán)，擅自從事城市公共汽車運營業(yè)務(wù)的；
??????? （二）違反第二十二條規(guī)定，擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、質(zhì)押線路運營權(quán)的；
??????? （三）違反第二十三條、第二十五條規(guī)定，擅自改變線路、站點、營運時間、減少班次或者停止?fàn)I運的。
??????? 第四十六條　經(jīng)營者違反本條例第二十七條第（一）、（三）、（四）、（五）項規(guī)定，沒有車輛營運證，不標(biāo)明公共汽車乘坐規(guī)則、線路走向示意圖、警示標(biāo)志、服務(wù)和投訴電話、票價、線路編號標(biāo)識、經(jīng)營企業(yè)名稱，不按規(guī)定設(shè)置投幣箱或電子讀卡機(jī)，沒有設(shè)置老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客專用座位的，由交通運輸行政主管部門責(zé)令改正，并可處以一千元以上五千元以下罰款：
??????? 經(jīng)營者違反本條例第二十七條第（六）項規(guī)定，未在城市公共交通車輛安裝滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備的，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
??????? 第四十七條　駕駛員、乘務(wù)員違反本條例第二十九條第（一）項至第（十）項規(guī)定的，由交通運輸行政主管部門責(zé)令改正，可以對經(jīng)營者處二千元以上五千元以下的罰款。
??????? 第四十八條　駕駛員、乘務(wù)員違反第二十九條第（十一）項、第三十條第三款規(guī)定，未及時采取疏散乘客和車輛、限制客流、停止運行等應(yīng)急措施，車輛發(fā)生運營故障不能正常行使時未按照規(guī)定安排乘客換乘或者拒載的，由交通運輸行政主管部門對經(jīng)營者處一萬元以上三萬元以下罰款。
??????? 第四十九條　乘客乘車期間受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
??????? 第五十條　違反本條例第四十一條規(guī)定，擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施，覆蓋、涂改城市公共汽車站牌，在城市公共汽車停車站場范圍內(nèi)停放非城市公共汽車車輛、設(shè)置攤點、堆放物品的，由交通運輸行政主管部門責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀，沒收違法所得，并可處以五千元以上一萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
??????? 第五十一條　涉及違反其他法律、法規(guī)的，由有關(guān)行政主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
??????? 第五十二條　交通運輸行政主管部門及其工作人員在城市公共汽車運營管理過程中違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
??????? （一）對不符合法定條件的經(jīng)營者授予線路運營權(quán)的；
??????? （二）不履行線路經(jīng)營協(xié)議約定的監(jiān)督管理職責(zé)的；
??????? （三）未建立城市公共汽車運營投訴受理制度和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，或者對乘客投訴不予受理和答復(fù)的；
??????? （四）有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄行為的。
??????? 第八章　附　則
??????? 第五十三條　本條例所稱的城市公共汽車，是指在特區(qū)行政區(qū)域內(nèi)按照核定的線路、站點、時間、票價運營，為社會公眾提供基本出行服務(wù)的客運車輛。
??????? 本條例所稱的城市公共汽車運營服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽車運營服務(wù)的站場、候車亭、站臺、站牌、站務(wù)用房以及調(diào)度（控制）中心、乘客服務(wù)信息系統(tǒng)等設(shè)施。
??????? 第五十四條　本條例施行前的城市公共汽車線路經(jīng)營者，符合本條例規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)向交通運輸行政主管部門辦理線路運營權(quán)手續(xù)并重新確定經(jīng)營期限，經(jīng)營期限已有約定的，從其約定；不符合本條例規(guī)定條件，經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求的，應(yīng)當(dāng)撤銷其線路運營權(quán)。
??????? 第五十五條　本條例自2013年1月1日起施行。
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