??????? 線路運營授權(quán)書應(yīng)當載明下列事項：
??????? （一）線路運營權(quán)的授予；
??????? （二）從事公共汽車運營的服務(wù)指標、高峰期處理措施及技術(shù)改進等具體要求；
??????? （三）線路運營權(quán)撤銷的條件和程序；
??????? （四）線路配置車輛的最低數(shù)量和最高數(shù)量額度。
??????? 第二十條　交通運輸行政主管部門對取得線路運營權(quán)的經(jīng)營者，按照線路運營授權(quán)書確定的車輛數(shù)量核發(fā)車輛營運證。
??????? 第二十一條　交通運輸行政主管部門經(jīng)與經(jīng)營者協(xié)商，可以根據(jù)道路交通流量流向變化、公眾出行需求等情況，對線路運營授權(quán)書中的?？空荆c）、發(fā)車頻率、首發(fā)車和末班車時間作出調(diào)整。經(jīng)營者實施線路調(diào)整，應(yīng)當提前七日向社會公告并在原有站點作出醒目提示。
??????? 第二十二條　經(jīng)營者必須自主經(jīng)營，未經(jīng)交通運輸行政主管部門批準，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、質(zhì)押線路運營權(quán)。經(jīng)營者不得采取承包、掛靠、聯(lián)營等方式轉(zhuǎn)讓線路運營權(quán)。
??????? 第二十三條　經(jīng)營者在線路經(jīng)營期限內(nèi)有下列情形之一的，交通運輸行政主管部門應(yīng)當撤銷線路運營權(quán)：
??????? （一）擅自變更線路和票價的；
??????? （二）擅自處分線路運營權(quán)的；
??????? （三）擅自停業(yè)、歇業(yè)的；
??????? （四）經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量信譽考核不合格，經(jīng)整改仍不合格的；
??????? （五）喪失本條例第十八條規(guī)定條件的；
??????? （六）其他違反線路經(jīng)營授權(quán)書的行為。
??????? 第二十四條　城市公共汽車以外的車輛不得從事城市公共汽車運營業(yè)務(wù)，不得在城市公共汽車?？空荆c）停靠或者上下客。
??????? 第四章　運營服務(wù)
??????? 第二十五條　經(jīng)營者應(yīng)當按照線路經(jīng)營授權(quán)的規(guī)定組織運營，不得減少班次、拖延發(fā)車時間，不得擅自變更、暫停、終止城市公共汽車線路運營。經(jīng)批準變更、暫停、終止城市公共汽車線路運營的，經(jīng)營者應(yīng)當在變更、暫停、終止之日前三十日向社會公告。
??????? 經(jīng)營者因破產(chǎn)、解散、被吊銷許可證件或者其他原因不能正常運營時，交通運輸行政主管部門應(yīng)當及時采取措施，保證城市公共交通服務(wù)的連續(xù)性。
??????? 因道路交通管制、城市建設(shè)、重大活動、突發(fā)事件等特殊情況，需要臨時變更城市公共汽車運營線路或者停靠站（點）的，有關(guān)部門應(yīng)當事先告知交通運輸行政主管部門，交通運輸行政主管部門會同公安機關(guān)交通管理部門可以作出臨時調(diào)整線路決定，并將線路調(diào)整的信息及時向社會公布。調(diào)整因素消失后，應(yīng)當及時恢復原線路運營。
??????? 第二十六條　經(jīng)營者應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
??????? （一）遵守城市公共汽車運營管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，執(zhí)行行業(yè)標準、規(guī)范和規(guī)程；
??????? （二）對從業(yè)人員進行職業(yè)素質(zhì)培訓，健全服務(wù)質(zhì)量管理制度；
??????? （三）建立公共安全教育和行車安全管理制度，保證運營安全；
??????? （四）按規(guī)定對運營車輛進行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其處于良好的服務(wù)狀態(tài)；
??????? （五）接受乘客監(jiān)督，受理乘客投訴；
??????? （六）執(zhí)行規(guī)定的運營價格，并按規(guī)定公示收費標準。
??????? 第二十七條　城市公共汽車運營車輛應(yīng)當符合下列要求：
??????? （一）按照線路管理權(quán)限持有交通運輸行政主管部門核發(fā)的車輛營運證；
??????? （二）車輛技術(shù)性能和設(shè)施完好，符合機動車安全、尾氣排放等標準；
??????? （三）標明公共汽車乘坐規(guī)則、線路走向示意圖、警示標志、服務(wù)和投訴電話、票價、線路編號標識、經(jīng)營企業(yè)名稱等；
??????? （四）無人售票車輛設(shè)置符合規(guī)定的投幣箱或電子讀卡機；
??????? （五）設(shè)置老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客專用座位；
??????? （六）車輛整潔衛(wèi)生，滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備完好。
??????? 經(jīng)營者應(yīng)當在新購置的公共汽車上安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)。
??????? 第二十八條　裝有空調(diào)設(shè)施的運營車輛，車廂內(nèi)溫度高于二十八攝氏度時，應(yīng)當開啟車輛空調(diào)設(shè)施。
??????? 除前款規(guī)定應(yīng)當開啟車輛空調(diào)設(shè)施的情形外，應(yīng)當開啟車輛通風換氣設(shè)施。
??????? 第二十九條　駕駛員、乘務(wù)員從事運營服務(wù)時，應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
??????? （一）駕駛員持有相應(yīng)的機動車駕駛證，并且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄；
??????? （二）攜帶車輛營運證，佩戴服務(wù)標志，遵守服務(wù)規(guī)范，衣著整潔，語言文明；
??????? （三）遵守道路交通安全法律、法規(guī)和安全操作規(guī)程；
??????? （四）保持車輛整潔、維護乘車秩序；
??????? （五）不得在車廂內(nèi)吸煙，不得在駕駛車輛時使用手持電話或者閑聊；
??????? （六）準確播報線路起始站名稱、車輛行駛方向和途中本次?？空荆c）和下一次停靠站（點）名稱；
??????? （七）在規(guī)定的?？空荆c）上下客，不得拒載乘客、中途逐客、滯站攬客、無正當理由到站不停；
??????? （八）為老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客提供可能的幫助；
??????? （九）執(zhí)行規(guī)定的收費標準，向乘客提供有效車票憑證；
??????? （十）發(fā)現(xiàn)車內(nèi)違法行為，及時向公安機關(guān)報警并協(xié)助公安機關(guān)制止違法行為；
??????? （十一）遇到突發(fā)事件，及時疏散、搶救乘客。
??????? 第三十條　乘客享有獲得安全、便捷客運服務(wù)的權(quán)利。
??????? 經(jīng)營者有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費：
??????? （一）車輛未標明收費標準的；
??????? （二）不出具或者出具不符合規(guī)定的車票憑證的；
??????? （三）裝有空調(diào)設(shè)施的車輛未按規(guī)定開啟空調(diào)或者換氣設(shè)施的；
??????? （四）裝有電子讀卡機的車輛，無法使用電子乘車卡的。
??????? 車輛在運營中發(fā)生故障、行車事故不能正常行駛時，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當及時安排乘客免費乘坐同線路同方向的公共汽車，有關(guān)車輛駕駛員、乘務(wù)員不得拒載。
??????? 第三十一條　乘客應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
??????? （一）在規(guī)定的?？空荆c）依次排隊、上下車，不得扒車、爬窗或者阻攔車輛運行；
??????? （二）上車主動投幣、購票、使用電子乘車卡或者出示有效乘車憑證；
??????? （三）不得攜帶管制刀具以及易燃、易爆、有毒等危險品或者有礙乘客安全的犬只等動物乘車；
??????? （四）不得在車廂內(nèi)吸煙或向車內(nèi)外吐痰、亂扔雜物；
??????? （五）不得損壞車輛及車輛上的設(shè)施或者進行其他妨礙車輛行駛、?？亢统丝桶踩男袨?；
??????? （六）醉酒者、精神病患者、學齡前兒童及行動不便者，應(yīng)當有他人陪同乘車；
??????? （七）配合駕駛員、乘務(wù)員接受票證檢驗。
??????? 乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當及時制止；經(jīng)勸阻拒不改正的，駕駛員、乘務(wù)員可以拒絕為其提供運營服務(wù)。