新疆維吾爾自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例
發(fā) 文 號(hào)：
發(fā)布單位：
（四）遵守旅游秩序和旅游景區(qū)（點(diǎn)）的安全和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定；
?。ㄎ澹┓珊头ㄒ?guī)規(guī)定和旅游合同約定的其他義務(wù)。
第二十七條 旅游者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅游經(jīng)營(yíng)者所在地以及侵害行為發(fā)生地的旅游行政主管部門或者其他有關(guān)部門投訴，也可以依法向人民法院起訴。
第五章 管理與服務(wù)
第二十八條 縣級(jí)以上旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的管理和監(jiān)督檢查；其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)督檢查。
旅游行政主管部門的工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。
第二十九條 旅游行政主管部門和旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)和未取得資格證書的，不得任職上崗。
第三十條 導(dǎo)游人員必須參加國(guó)家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試，經(jīng)考試合格并取得導(dǎo)游員資格和導(dǎo)游員證書后，方可從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)攜帶導(dǎo)游員證書，佩戴導(dǎo)游胸卡，嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和合同約定提供服務(wù)，接受旅游行政主管部門的監(jiān)督、檢查。
第三十一條 嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游路線和服務(wù)項(xiàng)目，以及旅游者的住宿、就餐和購(gòu)物地點(diǎn)。
第三十二條 禁止導(dǎo)游員、駕駛員以及其他服務(wù)人員向旅游者索要小費(fèi)和在旅游服務(wù)活動(dòng)中收受回扣；不得克扣或者變相克扣旅游者的住宿、餐飲費(fèi)用。
第三十三條 旅行社的設(shè)立、審批、經(jīng)營(yíng)和管理，按照國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》執(zhí)行。旅行社實(shí)行年檢制度。
旅行社接待旅行團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)安排在旅游定點(diǎn)單位消費(fèi)，使用旅游定點(diǎn)交通工具。旅行社不得向旅游定點(diǎn)單位收取國(guó)家、自治區(qū)規(guī)定以外的其他費(fèi)用。
旅行社不得聘用無(wú)導(dǎo)游員資格證書的人員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
第三十四條 旅行社按照國(guó)家規(guī)定向旅游行政主管部門繳納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金屬于旅行社所有，由旅游行政主管部門按國(guó)家規(guī)定實(shí)施管理，專項(xiàng)用于賠償旅游者的損失。
第三十五條 外地旅游經(jīng)營(yíng)者安排旅游團(tuán)隊(duì)到自治區(qū)境內(nèi)旅游的，應(yīng)當(dāng)由自治區(qū)境內(nèi)的旅行社接待。外地旅行社在自治區(qū)設(shè)立旅行社分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向設(shè)立地的地、州、市旅游行政主管部門申請(qǐng)，并按規(guī)定程序報(bào)批。
第三十六條 旅游涉外飯店實(shí)行星級(jí)評(píng)定和星級(jí)復(fù)核制度。未經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店不得使用星級(jí)標(biāo)志。
對(duì)接待旅游團(tuán)隊(duì)的餐館、商店、交通、娛樂(lè)場(chǎng)所等實(shí)行定點(diǎn)管理制度。凡具備條件的上述經(jīng)營(yíng)者，可以向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出旅游定點(diǎn)申請(qǐng)，經(jīng)審查并按規(guī)定程序?qū)徟螅l(fā)給旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
第三十七條 旅游行政主管部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提交的辦證申請(qǐng)及其他申辦事項(xiàng)，法律、法規(guī)有規(guī)定期限的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)；沒(méi)有規(guī)定期限的，應(yīng)在三十日內(nèi)作出答復(fù)。
第六章 法律責(zé)任
第三十八條 應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取而未領(lǐng)取旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證從事旅游經(jīng)營(yíng)或者超出核定經(jīng)營(yíng)范圍的，由縣級(jí)以上旅游行政主管部門責(zé)令其停止違法行為，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
第三十九條 飯店未經(jīng)星級(jí)評(píng)定而冒充星級(jí)飯店或者以高于已評(píng)定的星級(jí)等級(jí)招攬業(yè)務(wù)的，由旅游行政主管部門責(zé)令其停止違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
對(duì)復(fù)核中達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游飯店，由旅游行政主管部門按規(guī)定權(quán)限責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，逾期仍不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，降低或取消星級(jí)。
第四十條 旅游經(jīng)營(yíng)者以給導(dǎo)游員回扣等手段攬客，隨意降低服務(wù)質(zhì)量，或者因管理工作混亂損害旅游者權(quán)益的，除依法賠償外，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。逾期仍不改正的，可以吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十一條 導(dǎo)游員、駕駛員及其他服務(wù)人員向旅游者索要小費(fèi)，在旅游服務(wù)活動(dòng)中收受回扣，克扣或者變相克扣旅游者的住宿、餐飲費(fèi)用，違背旅游者意愿改變旅游計(jì)劃、路線和項(xiàng)目的，由旅游行政主管部門沒(méi)收違法所得，可以并處二百元以上一千元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其導(dǎo)游員資格證書。
導(dǎo)游人員無(wú)導(dǎo)游資格證書或未經(jīng)旅行社委派從事導(dǎo)游活動(dòng)，以及未持導(dǎo)游員證書、未佩戴胸卡上崗的，按前款規(guī)定處罰。
第四十二條 旅行社聘用未取得導(dǎo)游員資格證書的人員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，將旅行團(tuán)隊(duì)安排在非定點(diǎn)單位消費(fèi)的，由縣級(jí)以上旅游行政主管部門對(duì)旅行社給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以一千元以上五千元以下罰款。
旅行社經(jīng)年檢不合格的，由自治區(qū)旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十三條 造成旅游景區(qū)（點(diǎn)）生態(tài)環(huán)境污染和損害的，依照有關(guān)環(huán)境保護(hù)、森林、草原、自然保護(hù)區(qū)的法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處罰。
違反本條例應(yīng)當(dāng)受到處罰的其他行為，由有關(guān)行政主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
第四十四條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起訴訟。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四十五條 縣級(jí)以上旅游行政主管部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章
