3．3廣泛地開展燃氣安全教育
燃氣安全教育包括兩方面的涵義，一方面是加大對燃氣用戶的安全宣傳教育力度。通過電視公益廣告、媒體刊登安全警語、向用戶放發(fā)《燃氣安全使用知識手冊》和《天然氣安全使用手冊》，組織燃氣安全進社區(qū)宣傳活動，專業(yè)人員上門宣傳等方式，用實際生動的安全事故范例對用戶及社會各界進行現(xiàn)實教育。另一方面是加強員工業(yè)務培訓和安全教育，通過專題研討會、事故案例分析會對照檢查自身工作中存在的弊端與方法上的不足，總結經(jīng)驗教訓，相互學習、相互提高。以及通過公司內部刊物宣傳研討和公司組織各種安全檢查活動，使安全教育深人貫徹，真正起到有效的警示作用，提高員工的安全責任意識和工作能力。
3．4建立快速隱患處置通道
安全責任小組在入戶安全檢查時，發(fā)現(xiàn)戶內燃氣設施存在的安全隱患，可當場排除的應該立即當場解決，例如：指導用戶用氣時開窗通風，用氣場所不能離人，幫助用戶更換軟管等；不能當場排除的可指導用戶與相關專業(yè)人員聯(lián)系，盡早排除安全隱患：如燃氣設施被密封、燃器具安裝不規(guī)范等。公司組織專業(yè)隊伍提供整改服務，接到用戶申請時，優(yōu)先安排戶內安全隱患整改工作。
3．5提供特殊用戶服務
南昌燃氣的管道燃氣用戶已達30多萬戶，其中有不少特殊用戶，包括特困戶、空巢老人用戶、殘疾人用戶等等。這些用戶安全意識相對薄弱，公司推出主動上門服務，免費幫助用戶整改安全隱患。并將此列入安檢員、抄表員日常工作中的重點監(jiān)護對象。
3．6開展隱患聯(lián)合治理
排除安全隱患不僅是燃氣經(jīng)營企業(yè)的事情，它更應得到社會、政府和用戶的全力支持與配合。所以，南昌燃氣與市燃氣管理處、市公安局等多家單位聯(lián)合起來，對管道燃氣用戶安全隱患進行聯(lián)合整治。例如：用戶不予配合對安全隱患進行整改，公司將安全隱患情況明細上報市燃氣管理處，聯(lián)合公安部門共同執(zhí)法，有效處置戶內安全隱患問題。
4 聯(lián)動長效安全管理機制實施意義
4．1提高了安檢工作效率
“1+3聯(lián)動長效安全管理機制”的實施，將戶內燃氣安全管理責任落實到具體的責任人，公司對此加強了監(jiān)督管理考核要求，因此，安檢員和抄表員的工作責任心和安全責任意識得到了增強和提高，促使安檢員和抄表員相互配合、積極主動做好責任片區(qū)內戶內安全管理工作。在實施入戶安檢過程中，對到訪不遇的用戶，除張貼《到訪不遇通知》外，安檢員將主動與用戶聯(lián)系，表明身份說明事由，做好安全宣傳，與用戶預約時間上門進行安檢，由此提高了入戶安檢率。2010年和2011年公司安排了57萬戶次戶內安檢，實施入戶安檢到訪達到50．5萬戶次，2010年入戶安檢率為83．8％，2011年入戶安檢率提高至89．6％，比2009年提高近20％，入戶安檢率逐年呈上升趨勢，有效地掌握了戶內燃氣設施的基本狀況。
4．2重大安全隱患得到有效控制
通過入戶安檢和聯(lián)合整治，戶內燃氣安全隱患狀況有了明顯改善，重大安全隱患得到了有效治理和控制。2010年和2011年入戶安檢發(fā)現(xiàn)了普遍存在的重大安全隱患問題：
(1)表后管無固定支架、表具懸掛，存在表具脫落嚴重安全隱患。
(2)有部分戶內燃氣設施老化、燃氣立管銹蝕嚴重，存在燃氣泄漏安全隱患。
針對上述普遍存在的重大安全隱患，得到了公司高度重視，根據(jù)入戶安檢掌握的信息，公司分別制定了安全整改實施計劃，由安檢員配合逐步實施。
2010年公司投入資金230余萬元對l0．5萬戶安排實施安裝表托架、加固安裝表后管固定管卡整改工程。
201l年公司投入資金ll0余萬元對2 000余戶銹蝕嚴重的燃氣管及設施安排實施了改造工程。并決定每年增加安排資金計劃進行戶內管改造。
4．3加大戶內安全隱患整改力度
在日常入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的其它問題：主要是用戶私改私接燃氣設施、家庭裝飾隱埋和封堵燃氣沒施、燃氣灶具連接軟管老化龜裂、軟管超長、使用質量不合格的燃器具和燃器具安裝不符合安全規(guī)范要求等，特別是嵌人式灶具連接軟管超期使用、老化龜裂、易破壞現(xiàn)象比較普遍，由此引起的安全事故較多。
針對上述存在的問題，公司分輕重緩急制定了相應的處置措施，提出了分類解決問題的辦法和要求，加強戶內安全隱患整改力度。
(1)在日常入戶安檢過程中向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊》23萬冊，并采用多種形式開展安全宣傳活動，普及安全朋氣知識；
(2)公司免費為特困戶更換灶具連接軟管和建議用戶更換使用過期的灶具連接軟管；
(3)對存在戶內燃氣安全隱患的用戶，通過安檢員與用戶聯(lián)系做好安全宣傳和耐心細致的解釋工作，由用戶提出申請，公司組織施工力量為用戶提供了有償服務，進行安全隱患整改l 390余戶次；
(4)對熱水器安裝不符合安全規(guī)范的用戶，勸說用戶暫停使用，建議用戶請熱水器品牌廠家或具有安裝資質的單位上門整改后使用；
(5)對燃氣設施隱埋或封堵的用戶，下發(fā)《安全隱患整改通知書》5 000余戶次，對隱患現(xiàn)狀南安檢員拍攝照片取證存檔，并向用戶做好安全宣傳教育，要求用戶限時整改；
(6)對表具置入櫥柜內并堆放有雜物的用戶，由安檢員幫助清理雜物，同時建議用戶將櫥門改為百葉門或櫥柜上下板開孔，保持通風，定期檢查；
(7)對個別存在嚴重安全隱患并拒絕整改的用戶，由安檢員下發(fā)《安全隱患整改通知書》，告知用戶存在問題的嚴重性，關系到社區(qū)居民的公共安全，同時聯(lián)合市公安機動支隊和市燃氣管理處共同執(zhí)法，消除安全隱患；
(8)針對嵌入式灶具連接軟管老化龜裂超長是安檢過程中發(fā)現(xiàn)的普遍現(xiàn)象，由此引起燃氣泄漏爆燃事故屢屢發(fā)生，為徹底消除因此引起的燃氣事故，公司今年向市城管委、市安監(jiān)局已作請示報告，借鑒其他城市的管理經(jīng)驗，南政府統(tǒng)一下發(fā)文件，要求嵌入式灶具強制采用金屬波紋軟管連接方式。
5 結束語
隨著城市燃氣快速發(fā)展和居民用戶生活水平不斷提高和改善，對燃氣戶內安全管理工作的要求越來越高，為適應新的形勢變化和發(fā)展，燃氣經(jīng)營企業(yè)在城市燃氣戶內安全管理方面，只有不斷創(chuàng)新安全管理觀念、引入先進管理技術，不斷提高居民用戶的安全用氣意識和能力，增強員工的使命感和責任意識，才能保證燃氣用戶的長治久安；只有燃氣經(jīng)營企業(yè)、居民用戶和社會各界共同努力，才能更好的促進戶內燃氣安全隱患治理，創(chuàng)造和諧平安的社會環(huán)境。
?