另外，企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中，通常會先由高階管理層確定前進(jìn)的“目標(biāo)”然后再圍繞這一目標(biāo)加以行動，以達(dá)到永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)改進(jìn)的效果；盡管在許多(未執(zhí)行QS-9000或ISO/TS16949)企業(yè)中，“質(zhì)量目標(biāo)”的確定仍然是停留于企業(yè)經(jīng)營的某些片面，如“不良率”、“合格率”、“顧客滿意度”……等，但在“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的”以及“應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”方面還是能夠達(dá)到要求的，同時各企業(yè)亦會在每年的體系運(yùn)行評審過程中加以調(diào)整“目標(biāo)”的項目或數(shù)值，以體現(xiàn)“改進(jìn)”的基本含義。

　　新近推出的ISO/TS16949：2002“質(zhì)量管理體系——汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求，”在整體上沿續(xù)了ISO9001：2000的優(yōu)勢，另對QS-9000要求進(jìn)行的必要的取長補(bǔ)短，易于企業(yè)操作；同時ISO/TS16949：2002還在“認(rèn)證審核”的環(huán)節(jié)中作出類似QS-9000但比QS-9000更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證，使ISO/TS16949的運(yùn)用及審核之“價值”含量得以大幅度提升。

　　ISO/TS16949：2002對“質(zhì)量目標(biāo)”方面的補(bǔ)充規(guī)定，比1999版更具親合力，同時更加方便于審核及確認(rèn)；由于企業(yè)的“經(jīng)營計劃”事實(shí)上就是一整套短期及長期的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)之計劃，這一點(diǎn)對于企業(yè)而言屬于基本性的制度(除非該企業(yè)尚未擺脫生存危機(jī))；因此ISO/TS16949：2002對此未再做更多的闡述。

　　三、 運(yùn)用ISO/TS 16949：2002對“質(zhì)量目標(biāo)”的要求：

　　作為汽車零組件生產(chǎn)企業(yè)，由于顧客的要求明確和具體，因此選擇(并確定)出能夠體現(xiàn)顧客期望的“質(zhì)量目標(biāo)”項目并不困難，但困難的是如何使所訂“質(zhì)量目標(biāo)”能夠在規(guī)定的時間內(nèi)予以達(dá)成。

　　如：美國三大車廠在針對ISO/TS16949：2002運(yùn)用時的顧客“特殊要求”方面都有提到對PPM以及對“質(zhì)量指數(shù)”的需求。因此，企業(yè)若采用顧客的這些“特殊要求”項目作成“質(zhì)量目標(biāo)”，將能很好地體現(xiàn)“顧客滿意度”及“持續(xù)改進(jìn)”的理念，并能用數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)該“持續(xù)改進(jìn)”的效果狀況。

　　運(yùn)用ISO/TS16949：2002對“質(zhì)量目標(biāo)”的規(guī)定，除了應(yīng)符合ISO9001：2000方面的基礎(chǔ)要求以外，重點(diǎn)應(yīng)放在“質(zhì)量目標(biāo)”的項目、數(shù)據(jù)以及針對這些項目、數(shù)據(jù)的“測量方法”。

　　“質(zhì)量目標(biāo)”項目選擇的重點(diǎn)應(yīng)該在于“能體現(xiàn)顧客的期望”；企業(yè)“質(zhì)量目標(biāo)”的項目可能多種，但并不是所有的這些項目均能體現(xiàn)顧客的期望，為了能夠把握顧客的要求與期望，需要本企業(yè)與顧客或顧客代表進(jìn)行溝通；當(dāng)然，顧客的明確要求是最好的“質(zhì)量目標(biāo)”項目之一。

　　針對“質(zhì)量目標(biāo)”的適用“測量方法”應(yīng)該是企業(yè)日常作業(yè)中的常用工具；如：針對CPK這種“質(zhì)量指數(shù)”方面的質(zhì)量目標(biāo)，可以采用SPC控制圖實(shí)施日常監(jiān)測，而PPM類的質(zhì)量目標(biāo)，則可采取對日常檢查數(shù)據(jù)加以匯總的方法加以求得。

　　“質(zhì)量目標(biāo)”的現(xiàn)實(shí)性應(yīng)主要體現(xiàn)在“應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)是可以達(dá)到的”；由于“目標(biāo)”是一種針對自己(企業(yè))行動方向而作出的計劃，過高或不實(shí)際的“目標(biāo)”對本企業(yè)并無太大的意義；因此，通過日常數(shù)據(jù)分析、得出一個切實(shí)可行的短期及長期“目標(biāo)”應(yīng)為可行；同時，為了保持“質(zhì)量目標(biāo)”的實(shí)用性，在企業(yè)的管理評審中，還可對其進(jìn)行評價或繼續(xù)修訂相應(yīng)的項目或數(shù)值。

　　“質(zhì)量目標(biāo)”的制定，在整個質(zhì)量管理體系中，盡管并不是一種復(fù)雜的工作，但它卻對企業(yè)在質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)提供的指導(dǎo)方向。