一、 安全管理工作目標
——實現(xiàn)醫(yī)院安全、健康、環(huán)保管理體系,并組織體系的有效運行;
——職員工傷亡事故為零;
——評價、檢測責任事故為零;
——環(huán)境污染事故為零;
——直接經(jīng)濟損失10萬元以上各類責任事故為零;
二、 安全管理工作控制指標
——不發(fā)生員工重大傷亡事故;
——不發(fā)生醫(yī)療責任大事故;
——不發(fā)生機械故障責任大事故;
——一般機械事故0次;
——不發(fā)生環(huán)境污染大事故;
——不發(fā)生交通責任大事故。
質量管理
質量方針
科學、公正、誠信、高效
依法開展職業(yè)病防治和職業(yè)衛(wèi)生檢測,行為公正,方法科學,結果準確,顧客滿意,改進創(chuàng)新求發(fā)展。
質量目標
科學準確、公正合法、守信保密、高效熱情
a.依據(jù)GB/T15481-2000《檢測和校準實驗室能力的通用要求》建立并不斷完善質量管理體系,確保持續(xù)有效運行,為社會提供優(yōu)質高效服務,成為全國一流職業(yè)衛(wèi)生檢測實驗室。達到國際優(yōu)秀實驗室的水平。
b.維持檢測工作的科學性、公正性,確保檢測數(shù)據(jù)的準確。出具的檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯,其它差錯率低于1%,總準確率達到99%;發(fā)出檢測報告及時率達到95%以上。
c.堅定執(zhí)行“以客戶為中心”的服務宗旨,不折不扣地貫徹執(zhí)行“依法公正,科學準確,優(yōu)質高效,方便客戶”的服務方針,使服務客戶滿意率達98%以上,客戶有效申訴率低于1%。
d.加強員工素質建設,引進人才,全員培訓,努力提高實驗室檢測人員的業(yè)務水平。e.保證對客戶的技術資料保密,切實維護客戶的權益。
質量承諾
熱情周到、科學準確、收費合理、方便快捷
a.本中心的檢測工作嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)、依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準,選用先進的檢測設備和科學的檢測方法。
b.檢測人員按照有關操作規(guī)程和方法獨立開展工作,質量管理人員進行質量監(jiān)督控制;其工作均不受來自商業(yè)、財政及經(jīng)濟利益等方面的干擾和其他內部和外部的行政壓力的干預,確保檢測工作的公正性。
c.收費合理,客戶滿意。
d.本中心工作人員不得從事可能影響本中心公正性的產(chǎn)品研發(fā)、技術咨詢和商業(yè)營銷等活動;不得接受客戶和有關方面的饋贈、宴請和提供的其他便利,著力維護本中心公正性形象。