本文件規(guī)定了便利店運(yùn)營(yíng)總體要求，主要內(nèi)容包括門(mén)店管理、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、配送與訂單履行、售后及滿意度改進(jìn)以及安全與應(yīng)急管理。
本文件適用于品牌連鎖便利店，非品牌連鎖便利店可參照?qǐng)?zhí)行。
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