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政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): GB/T 40762-2021
替代情況:
發(fā)布單位: 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
起草單位: 安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局、山東省新泰市行政審批服務(wù)局、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司
發(fā)布日期: 2021-10-11
實(shí)施日期: 2022-02-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2022年01月27日
內(nèi)容摘要

本文件給出了政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)等級(jí)、服務(wù)滿意度構(gòu)成、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用等方面的要求。
本文件適用于各級(jí)政務(wù)服務(wù)組織服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià),受委托的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。

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