本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家庭陪護服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國范圍內(nèi)提供家庭陪護有償服務(wù)的服務(wù)機構(gòu)。