本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了飯店服務(wù)禮儀的術(shù)語和定義、基本服務(wù)禮儀規(guī)范、崗位服務(wù)禮儀規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于飯店與餐飲業(yè)的現(xiàn)職服務(wù)人員。物業(yè)管理、寫字樓等企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員可參照執(zhí)行。