本文件規(guī)定了移動互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗管理應用場景、評價方法，以及支撐系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。
本文件適用于移動互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)與建設(shè)。