本文件確立了ITES-BPO在整個(gè)生存周期內(nèi)的過(guò)程參考模型，界定了過(guò)程的內(nèi)容、目的、成果以及過(guò)程間的關(guān)系。
本文件適用于服務(wù)提供方了解ITES-BPO生存周期內(nèi)的確保服務(wù)完整性的類似、相關(guān)的所有過(guò)程的過(guò)程定義。
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