準(zhǔn)備：

一、當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。

二、車輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋/油箱蓋板打開(kāi)（帶鎖的可等顧客開(kāi)鎖后再行打開(kāi))。

三、您好、請(qǐng)問(wèn)加什么油？加多少升？同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零、并請(qǐng)顧客確認(rèn)。

加油：

一、定量加油（微機(jī)加油）

（一)根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。

（二)根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)加油槍進(jìn)行加油。

（三）加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。

（四）把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。

二、非定量加油

（一)根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍；

（二）把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。

結(jié)算：

一、收取現(xiàn)金時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辯真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長(zhǎng)處理。

二、收取現(xiàn)金必須按實(shí)找零。

清理：

一、當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開(kāi)加油島。

二、當(dāng)繼續(xù)有車輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。

三、當(dāng)暫時(shí)無(wú)車輛來(lái)站加油時(shí)

（一）清理手中現(xiàn)金，及時(shí)上交銀臺(tái)。

（二）做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。