作為 IPQC，目的就是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的巡查發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量隱患，及時(shí)制止與上報(bào)，防止質(zhì)量隱患嚴(yán)重化、擴(kuò)大化，最終演變成質(zhì)量事故。

那么，作為 IPQC 在現(xiàn)場(chǎng)巡查過(guò)程中必須嚴(yán)格緊盯以下要點(diǎn)：

一、七必查

第一：查新人崗位

凡是有新人入職操作的崗位，一定要緊盯，因?yàn)樾氯藢?duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)不熟悉、工藝操作不熟練，所以出錯(cuò)的幾率相對(duì)比較大，一定要多花時(shí)間、多花精力予以檢查，有效降低新人在操作過(guò)程中出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

第二：查關(guān)鍵設(shè)備

關(guān)鍵設(shè)備對(duì)過(guò)程產(chǎn)品的質(zhì)量、最終成品的質(zhì)量影響比較大，尤其是關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)不僅要作為生產(chǎn)部門檢查的重點(diǎn)，更是 IPQC 過(guò)程巡查的重點(diǎn)內(nèi)容，包括關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、顯示的參數(shù)、定期的自查記錄、運(yùn)行輸出的結(jié)果等，都要作為巡查的要點(diǎn)。

第三：查關(guān)鍵工序

通常關(guān)鍵工序?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大，甚至起著決定性的作用，作為 IPQC 更要將關(guān)鍵工序作為過(guò)程巡查的重中之重，包括關(guān)鍵工序的人員操作能力、工藝參數(shù)、物料使用、生產(chǎn)環(huán)境、過(guò)程記錄、輸出的半成品質(zhì)量等等，一定要嚴(yán)格核查比對(duì)。

第四：查關(guān)鍵物料

對(duì)于過(guò)程使用的關(guān)鍵物料（比如國(guó)家法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有限量使用要求的物料、有限制使用范圍要求的物料、有保質(zhì)期要求的物料或保質(zhì)期比較短的物料等）同樣要作為 IPQC 過(guò)程巡查的重點(diǎn)，以防止關(guān)鍵物料超限量使用、超范圍使用、超保質(zhì)期使用以及出現(xiàn)交叉混合污染等導(dǎo)致質(zhì)量事故的違規(guī)情況。

第五：查過(guò)程自查

過(guò)程質(zhì)量的穩(wěn)定性，一是要靠作業(yè)人員的自檢自查，二是靠現(xiàn)場(chǎng)管理人員的巡查，三是靠 IPQC的專查，所以需要三方相互密切配合，方能有效杜絕過(guò)程質(zhì)量隱患。

作為 IPQC，一是要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，二是有義務(wù)督促現(xiàn)場(chǎng)人員的自檢意識(shí)，所以務(wù)必將過(guò)程的自檢自查記錄列為 IPQC 過(guò)程巡查的內(nèi)容之一。

第六：查特殊要求

即使同一品種，不同的客戶也會(huì)有不同的質(zhì)量要求，IPQC 必須將當(dāng)天客戶有特殊質(zhì)量要求的品種作為過(guò)程巡查的重點(diǎn)內(nèi)容之一，以防止現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員由于習(xí)慣性的操作出現(xiàn)紕漏而釀成質(zhì)量事故，導(dǎo)致客戶投訴甚至索賠。

第七：查關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)

過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生其實(shí)也是有規(guī)律的，為什么呢？很大原因在于作業(yè)人員隨著作業(yè)時(shí)間的進(jìn)展會(huì)出現(xiàn)疲勞、精神不集中的情況，尤其是快到了飯點(diǎn)的時(shí)間、飯后一個(gè)小時(shí)、快下班的時(shí)候（交接班時(shí)間點(diǎn)），是最容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，也是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的時(shí)刻，所以作為 IPQC 一定要將這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)作為過(guò)程巡查的重點(diǎn)。

二、五要勤

第一：眼要勤

IPQC 要熟記產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)及相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所以要保持常學(xué)習(xí)的態(tài)度，確保自己對(duì)前述內(nèi)容要記牢、記準(zhǔn)。

其次，IPQC 到現(xiàn)場(chǎng)要對(duì)七必查多看、多觀察，千萬(wàn)不要一晃而過(guò)。

第二：嘴要勤

IPQC 到現(xiàn)場(chǎng)巡查，不僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以了，還要把問(wèn)題說(shuō)清楚、講明白，不僅僅對(duì)一個(gè)工序與崗位說(shuō)和講，而是對(duì)所有工序、所有崗位都要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題說(shuō)清楚、講明白唯有如此，才能確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到有效的整改，才能確保同樣或類似的問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生。

第三：腿要勤

只有多走動(dòng)才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，只有到處走才會(huì)發(fā)現(xiàn)每一處存在的問(wèn)題，所以作為 IPQC 要全過(guò)程、全工序、全崗位走動(dòng)查看，而不是針對(duì)某一點(diǎn)（備注：當(dāng)然會(huì)有所側(cè)重點(diǎn)）。

第四：腦要勤

現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題雖然多而復(fù)雜，但問(wèn)題的發(fā)生也是有一定的規(guī)律，只有常思考、?？偨Y(jié)、常分析才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律，才會(huì)做到“心中有本賬，腦中有地圖，腳下有軌道”，才會(huì)不斷提高過(guò)程巡查的質(zhì)量與效率，才會(huì)有效地遏制過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，才會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)部門的認(rèn)可與配合。

第五：手要勤

IPQC 到現(xiàn)場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要詳細(xì)記錄下來(lái)，包括問(wèn)題發(fā)生的位置、時(shí)間、崗位、產(chǎn)品、設(shè)備等，作為后續(xù)巡查結(jié)果匯總、整理、分析的依據(jù)，通過(guò)一段時(shí)間的巡查結(jié)果匯總、整理、分析發(fā)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律，為自己的過(guò)程巡查工作提升質(zhì)量與效率打基礎(chǔ)。

其次，作為 IPQC 溝通的對(duì)象復(fù)雜，不是每一個(gè)溝通對(duì)象都能聽(tīng)懂、聽(tīng)明白 IPQC 的話語(yǔ)，完全有必要將溝通的內(nèi)容通過(guò)文字表述的方式描述出來(lái)，以便責(zé)任人進(jìn)一步明白，以確保發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題得到有效地整改落實(shí)。

再其次作為 IPQC 最好將每天的巡查結(jié)果進(jìn)行分類整理，有效降低到了月底再整理的難度，提升工作整理的效率與質(zhì)量，贏得領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)部門的高度認(rèn)可。

三、八有心

1.有熱心

說(shuō)句實(shí)話，做好一個(gè) IPQC 真的不容易，所以要對(duì)自己的工作保持熱心、積極的態(tài)度，只有熱愛(ài)自己的工作才會(huì)不斷出成效、創(chuàng)業(yè)績(jī)，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可與贊賞，最怕的就是不停地發(fā)牢騷、腦情緒，不僅解決不了困惑，反而會(huì)給自己帶來(lái)很多負(fù)面的影響，更不利于自己職場(chǎng)的發(fā)展，甚至有可能失去很多職場(chǎng)提升的機(jī)會(huì)。

作為 IPQC 每天面對(duì)的溝通對(duì)象都比較復(fù)雜，所以在工作過(guò)程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，一定要保持一顆熱心，告知現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和管理人員，以便其真正明白質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的嚴(yán)重后果和不良影響，明白質(zhì)量對(duì)公司、對(duì)其個(gè)人的重要性，必要時(shí)，可以詳細(xì)告知其正確的做法。

2.有細(xì)心

IPQC 到現(xiàn)場(chǎng)巡查的目的就是通過(guò)專業(yè)的方法、手段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，包括半成品的質(zhì)量問(wèn)題、工藝操作問(wèn)題、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、設(shè)備衛(wèi)生問(wèn)題、物料問(wèn)題等，所以務(wù)必要做到細(xì)心，尤其是現(xiàn)場(chǎng)容易忽略的地方或不容易被發(fā)現(xiàn)、被查看的地方，其次是對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢查、環(huán)境與設(shè)備衛(wèi)生的抽查、物料的質(zhì)量抽查、記錄的抽查等等。

3.有狠心

作為 IPQC 一定要抱著客觀、公正、公平的態(tài)度對(duì)待過(guò)程巡查，更要抱著實(shí)事求是、堅(jiān)持原則的態(tài)度面對(duì)過(guò)程巡查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，做到敢說(shuō)、敢講、敢批；最忌諱的就是 IPQC 不敢說(shuō)、不敢講、不敢批，抱著得過(guò)且過(guò)、無(wú)所謂、下不為例的態(tài)度對(duì)待過(guò)程巡查。

4.有耐心

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員素質(zhì)千差萬(wàn)別，有聽(tīng)話的也有不聽(tīng)話的，不論如何，作為 IPQC 都要耐心地指出其工作中存在的質(zhì)量隱患，最怕的就是 IPQC 到了現(xiàn)場(chǎng)除了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就是開(kāi)罰單，這樣的做法雖然是按照規(guī)定執(zhí)行，但非常容易引起 IPQC 與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員之間的矛盾激化，不妨采用先禮后兵的做法。

5.有虛心

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員也有非常專業(yè)的人員，作為 IPQC 到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題固然重要，但也有虛心聆聽(tīng)責(zé)任對(duì)問(wèn)題的解釋（闡述），聽(tīng)聽(tīng)他們的心聲、建議或意見(jiàn)，只有這樣，才會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)人員的工作關(guān)系相處越來(lái)越融洽，才會(huì)更利于一個(gè) IPQC 工作的順利開(kāi)展。

6.有信心

任何人在工作當(dāng)中，都會(huì)遇到不順心的事情，都會(huì)遭遇被冤枉、被誤解的情況，當(dāng)然作為IPQC，在工作中出現(xiàn)這樣的情況更不用說(shuō)了，甚至比較常見(jiàn)，比如被現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員抵觸、被現(xiàn)場(chǎng)管理人員告狀、被現(xiàn)場(chǎng)人員不理不睬、被現(xiàn)場(chǎng)人員嫌棄或詆毀等等，因?yàn)樗麄兊倪@些行為，還會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)無(wú)緣無(wú)故地批評(píng)和怪罪，甚至影響到自己的工作績(jī)效考核……這些情況放在誰(shuí)的身上都不好受。

作為 IPQC，要學(xué)會(huì)理解、自我勸解、換位思考，要不斷提升自我調(diào)節(jié)和修復(fù)的能力，讓自己活成“生石灰”，別人越是潑冷水，自己越沸騰，讓自己活成“跳跳球”，摔得越狠，彈跳越高，讓自己始終擁有一顆大心臟，讓自己真正成為強(qiáng)者，職場(chǎng)的機(jī)會(huì)自然就會(huì)隨之而來(lái)，自然就會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境況。

7.有責(zé)任心

一個(gè) IPQC 每天要面對(duì)多條生產(chǎn)線巡查，工作量與強(qiáng)度并不亞于一線作業(yè)人員，但依然要保持高度的責(zé)任心，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，每天巡查的次數(shù)、每個(gè)工序抽查的數(shù)量、每個(gè)產(chǎn)品查看的項(xiàng)目、每條線查看的工位等都不能偷工減料，務(wù)必嚴(yán)格按照巡查規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)的要求做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題務(wù)必做到說(shuō)清楚、講明白、記詳細(xì)，對(duì)待問(wèn)題的整改務(wù)必做到全跟蹤、嚴(yán)驗(yàn)證。

8.有真心

說(shuō)句真心話，誰(shuí)都不希望發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，不論是一線的作業(yè)人員，還是現(xiàn)場(chǎng)的管理人員，都希望每天、每條線、每個(gè)工序生產(chǎn)都順順利利。

所以，作為 IPQC 要學(xué)會(huì)換位思考，理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的難度，理解作業(yè)人員的心情，不妨與他們一起共同面對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，一起探討尋找解決的方法，奔著“以解決問(wèn)題為導(dǎo)向”的理念與其交流溝通。