?2010年，中科院社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書課題組對(duì)北京，上海，廣州三市市民的調(diào)查結(jié)果顯示，三市總體的社會(huì)信任屬“低度信任”水平。今年年初，《嘹望）新聞周刊聯(lián)合國(guó)內(nèi)專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)——新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)北京上海廣州杭州成都等5個(gè)大中城市的民意調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，被訪者對(duì)當(dāng)前中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信狀況總體評(píng)價(jià)較低，僅有4 .8%的被訪者評(píng)價(jià)“好”．48 .7%評(píng)價(jià)“一般,接近半數(shù)（46. 6%）被訪者認(rèn)為社會(huì)誠(chéng)信狀況“差“?甚至“很差”。

?在經(jīng)濟(jì)生活中不誠(chéng)信現(xiàn)象最為突出，無(wú)論在產(chǎn)品信用，商業(yè)信用，還是金融信用上，皆有種種惡劣的表現(xiàn)。在政治生活領(lǐng)域的誠(chéng)信缺失，既表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策及其執(zhí)行過(guò)程中，也體現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員思想作風(fēng)上。具體體現(xiàn)在社會(huì)政策的制定執(zhí)行和政府行為上，一些黨政機(jī)關(guān)還存在隨意性，缺乏程序規(guī)范和嚴(yán)格的法治意識(shí)，以至發(fā)生諸多失信于民的現(xiàn)象。政治生活領(lǐng)域信用缺失另個(gè)更為明顯的表現(xiàn)是工作中耍花架，搞形式主義，浮夸虛報(bào)，搞欺騙和弄虛作假。諸如“政績(jī)工程” “升遷工程”和類似“數(shù)宇出官”和“官出數(shù)字”屢見不鮮。值得指出的是，政治生活領(lǐng)城的這種不誠(chéng)信常與官僚主義，腐敗現(xiàn)象如影隨形。除此之外不誠(chéng)信現(xiàn)象在社會(huì)生活的其他領(lǐng)域都有相應(yīng)的表現(xiàn)．特別是在職業(yè)生活領(lǐng)域，敬業(yè)精神與誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)在相當(dāng)部分人中失去以往的崇高價(jià)值；在個(gè)人生活領(lǐng)域，許多人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中迷失了自己，急功近利，言而無(wú)信，還有各種形形色色的假機(jī)構(gòu)，假警察，假工商等假公務(wù)人員。甚至假新聞，假婚姻，假文憑，假考，假招聘，假唱等等，這些不誠(chéng)信社會(huì)現(xiàn)象的泛濫使得社會(huì)信用正面臨嚴(yán)峻的危機(jī)考驗(yàn)。

?不誠(chéng)信帶給人民的心理問題不容忽視，接連發(fā)生的失信案例，民眾一次次感覺通往誠(chéng)信的大門越來(lái)越遙遠(yuǎn)?，“誠(chéng)信無(wú)用論”“講信用吃虧”等消極的社會(huì)心態(tài)有所抬頭。那么我們到底要不要誠(chéng)實(shí)守信呢？毋容置疑這，個(gè)答案當(dāng)然是肯定的。我國(guó)的誠(chéng)信缺失與體制轉(zhuǎn)軌有直接聯(lián)系。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行依靠權(quán)力維系，

通過(guò)指令與計(jì)劃建立經(jīng)濟(jì)秩序，配置資源，不存在競(jìng)爭(zhēng)，搞損人利己，假冒偽劣的空間很小。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠契約維系，而遵守契約離不開誠(chéng)實(shí)守信。這就需要建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的誠(chéng)信秩序，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。加之改革不到位，體制不健全，因而弄虛作假，損人利己的空間和機(jī)會(huì)比較多，失信行為更容易發(fā)生。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全和法制體系的完善，各種不誠(chéng)信的行為將會(huì)付出慘重的代價(jià)。

?對(duì)于社會(huì)誠(chéng)信缺失問題的原因，湖南省委宣傳部文明辦張志輝分析說(shuō)，其一，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷是誡信缺失的根本原因。有人說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)上的誠(chéng)信缺失是市場(chǎng)羥濟(jì)帶來(lái)的，其實(shí)不然，不能簡(jiǎn)單的這樣理解，只不過(guò)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)主體的活動(dòng)范圍十分狹窄，自主權(quán)很小，因此失信行為沒有表現(xiàn)出來(lái)，或者說(shuō)沒有充分表現(xiàn)出來(lái)。伴隨著時(shí)代

的前進(jìn)，科技的進(jìn)步，人們的活動(dòng)空間也隨之?dāng)U大，人們的交往對(duì)象交往范圍由熟人社會(huì)相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟吧松鐣?huì)，使得原有的誠(chéng)信機(jī)制受到了沖擊。在現(xiàn)代社會(huì)中間，人們?cè)谙硎軣o(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)，廣闊交往空間的同時(shí)，也必然承受到由此帶來(lái)的誠(chéng)信危機(jī)。其二，社會(huì)信用倫理制度不健全是誠(chéng)信缺失的外在原因。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)主體間

的往來(lái)主要是由政府來(lái)一手操縱的，無(wú)所謂信用問題，因此與商品生產(chǎn)相適應(yīng)的契約關(guān)系，信用關(guān)系，在我國(guó)沒有得到充分的發(fā)育，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后信用倫理跟不上，這也是我們社會(huì)誠(chéng)信缺失的一個(gè)外在原因。其三法制不健全是造成誠(chéng)信缺失的重要原因。法治是現(xiàn)代社會(huì)控制的主要手段，在建立現(xiàn)代誠(chéng)信的過(guò)程中起著重要的作用。雖然我國(guó)在法治保障誠(chéng)信規(guī)范方面做了許多工作，但相對(duì)于迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然顯得無(wú)力。也就是說(shuō)法治的健全與完善與經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟不上，不配套，立法不完善，對(duì)誠(chéng)信的個(gè)人，企業(yè)等保護(hù)不夠．對(duì)不誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)主體的處罰不嚴(yán)，沒有使他們自己的不誠(chéng)信行為付出應(yīng)有的代價(jià)，失信成本過(guò)低，肋長(zhǎng)了那些假冒偽劣拖賬賴賬違法行為。

5社會(huì)群體性不滿情緒在一定范圍內(nèi)存在

?近期有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的專題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)話題比較容易集中在八個(gè)方面爆發(fā)，排在前兩位的分別是涉“官“與涉“腐”以及涉“富”或貧富差距的話題。這側(cè)面反映出當(dāng)前社會(huì)中存在的“仇官仇富”心理，這種“雙仇”的怨恨心理在網(wǎng)絡(luò)上似乎成了一種主流民意。而近些年來(lái)，在群體性事件中 ，“非直接利益沖突”群體大量參與，借機(jī)泄憤的案例也經(jīng)常發(fā)生。為什么社會(huì)中會(huì)出現(xiàn)這種群體性不滿的心理呢？

?從心理學(xué)角度分析，人容易產(chǎn)生過(guò)高評(píng)價(jià)自己的能力和過(guò)低估價(jià)社會(huì)對(duì)自己回報(bào)的傾向。也就是說(shuō)不少人在實(shí)際的社會(huì)生活中懷有不同程度的“懷才不遇”心態(tài)。一方面在內(nèi)心深處認(rèn)為自己是有本事的，另一方面覺得社會(huì)沒有給予自己應(yīng)有的機(jī)會(huì)或沒有從社會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。一正一反加劇了心理的不平衡，不滿感油然而生。同時(shí)，人們習(xí)慣進(jìn)行橫向比較，不樂意進(jìn)行縱向比較。所謂橫向比較，就是把自己的處境與同時(shí)期發(fā)達(dá)國(guó)家的人作比較，或者是和身邊那些近幾年生活條件看起來(lái)比自己好的人作比較。本來(lái)，自身的生活水平是提高的，但是一些人不愿意把自己的現(xiàn)在和自己的過(guò)去作縱向比較?？粗约褐車簧僭緱l件和自己差不多甚至不如自己的人現(xiàn)在卻發(fā)了財(cái)過(guò)得比自己好，于是，內(nèi)心產(chǎn)生了一種似乎別人的所得是對(duì)自己的剝奪的感受，進(jìn) 而產(chǎn)生諸如“仇富仇官”的怨恨心理．

?對(duì)于這種不滿怨恨情緒產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性根源,南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授成伯清認(rèn)為主要是利益格局相對(duì)固定化,社會(huì)差異顯明化,個(gè)人向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)受到阻滯,基本權(quán)利得不到保障等等。現(xiàn)在雖然物質(zhì)生活水平極大提高,但在社會(huì)成員作為合格和成熟的公民參與公共事務(wù)上卻極不充分，個(gè)人的社會(huì)性需求得不到滿足，而公共權(quán)力t的行使又缺乏明確的限制，從而不時(shí)造成“合法的傷害”。又由于“體制性遲鈍”，對(duì)于民眾的社會(huì)性傷痛不能有效及時(shí)地予以回應(yīng)，久而久之，勢(shì)必萌生怨恨。

全國(guó)政協(xié)常委，中央社會(huì)主義學(xué)院黨組書記葉小文認(rèn)為，改革開放提出讓一部分人先富起來(lái)這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，便有“還沒富的人會(huì)和先富的人”去比較，慢慢地由貧富差距引起的不滿情緒開始蔓延，這是發(fā)展中引起的問題。

?6．社會(huì)存在較普遍的浮躁心態(tài)

?浮躁似乎成了現(xiàn)代國(guó)人的一種通病，各種人群都深受影響。想?yún)⒓舆x美，選秀，一夜成名．想買彩票中獎(jiǎng) ，一夜暴富，想嫁個(gè)有錢人，省去20年的奮斗…

?事實(shí)上浮躁并非中國(guó)的專利。無(wú)論是老牌資本主義國(guó)家英國(guó)以及如今的世界霸主美國(guó)，包括中國(guó)的臺(tái)灣都經(jīng)歷過(guò)浮躁。共通的一點(diǎn)是社會(huì)“浮躁病都是發(fā)作在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型階段。

?浮躁心態(tài)為什么會(huì)在社會(huì)發(fā)展特定時(shí)期產(chǎn)生？武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任羅教講認(rèn)為有三個(gè)原因，第一，經(jīng)濟(jì)起飛的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)發(fā)動(dòng)，各種市場(chǎng)開始形成，社會(huì)為人們實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供的機(jī)會(huì)不斷增加。比說(shuō)如，在改革開放以前農(nóng)民在當(dāng)時(shí)的農(nóng)村社會(huì)不可能有任何實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，農(nóng)民所熟知的同伴中也沒有任何實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的成功案例令他們心動(dòng)和眼紅．處在這樣社會(huì)條件下的農(nóng)民你想辦法誘導(dǎo)他們浮躁起來(lái)都辦不到。第二社會(huì)的法律制度和其他各種制度還很不完善。第三人們傾向于將金錢作為衡量人價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。由于社會(huì)的規(guī)范和制度不夠完善，甚至很多制度還來(lái)不及建立，此時(shí)人們?cè)谥鹄灸艿尿?qū)動(dòng)下，不顧一切追求利益。其中一部分膽子大，敢作敢為的人率先突破傳統(tǒng)觀念和規(guī)章制度的束縛，或者通過(guò)有意利用某些制度空白的機(jī)會(huì)，甚至通過(guò)鉆制度不完善的空子獲得了意外的成功，成為眾人羨慕的英雄。榜樣的力量引起全社會(huì)的躁動(dòng)和仿效，人們之間的情緒感染使得浮躁的社會(huì)氛圍很快形

?四、如何培育健康的社會(huì)心態(tài)

?盡管社會(huì)心態(tài)存在這樣那樣的問題，但我們應(yīng)理性地看到，它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡的結(jié)果。歸根到底，社會(huì)心態(tài)出現(xiàn)問題的根本原因是經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的失衡，它使人們?nèi)狈ΨN應(yīng)對(duì)社會(huì)變革生活變化的從容心態(tài)．強(qiáng)化了對(duì)未來(lái)前景的不安全感。而培育健康的社會(huì)心理需要正視其存在的矛盾和問題，社會(huì)各方面共同努力，改變失衡現(xiàn)象。

1．做好社會(huì)心態(tài)的監(jiān)測(cè)，掌握社會(huì)心態(tài)的波動(dòng)規(guī)律

政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)測(cè)民眾心態(tài)，及時(shí)掌握社會(huì)心態(tài)的波動(dòng)規(guī)律，作為宏觀決策的依據(jù)，并且建立科學(xué)有效的監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。

?在些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，有一套基于公眾社會(huì)心態(tài)調(diào)查的社會(huì)預(yù)警系統(tǒng)，比如美國(guó)密西根大學(xué)社會(huì)研究所自1 947年以來(lái)開始監(jiān)測(cè)民眾心態(tài)。在大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該機(jī)構(gòu)能夠預(yù)測(cè)國(guó)際動(dòng)蕩和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，成為政局和國(guó)際問題的“預(yù)警員”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院心理研究所社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為研究中心研究員王二平認(rèn)為，這種調(diào)查至少可以發(fā)揮以下四種功能（1）預(yù)警。通過(guò)了解公眾社會(huì)態(tài)度監(jiān)測(cè)社會(huì)形勢(shì)變化，發(fā)現(xiàn)社會(huì)不穩(wěn)定因素。(2)建議。通過(guò)了解公眾社會(huì)態(tài)度及反映的社會(huì)問題，為國(guó)家公共政策制定提供科學(xué)建議和技術(shù)支持。(3)疏導(dǎo)。公眾的一些不滿情緒，只要能以恰當(dāng)?shù)姆绞叫咕涂梢缘玫狡较?。公眾社?huì)態(tài)度調(diào)查本身就是一種關(guān)注和傾聽．可以成為宣泄不滿情緒的恰當(dāng)渠道．(4)監(jiān)督。公眾社會(huì)態(tài)度調(diào)查可以補(bǔ)充官方正式溝通信息的不足，監(jiān)督基層官員的行為。

?目前我國(guó)已有28個(gè)?。ㄊ校┙⒘俗约旱纳缜槊褚庹{(diào)查中心，還有一些科研機(jī)構(gòu)也經(jīng)常做些社會(huì)心態(tài)調(diào)查。通過(guò)這類機(jī)構(gòu)，及時(shí)對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行匯集和分析，準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)，是培育健康社會(huì)心態(tài)的前提。

2．不斷完善制度和社會(huì)建設(shè)

制度建設(shè)是培育社會(huì)心態(tài)長(zhǎng)期性的，治本的策略。要有效解決就業(yè)問題；盡快完善民生保障，在社會(huì)多個(gè)層面上建立健全順暢的溝通機(jī)制，通過(guò)建立和完善公平，合理的分配體制和激勵(lì)機(jī)制，縮小貧富分化，完善社會(huì)管理制度，為民眾提供平等的向上流動(dòng)機(jī)會(huì)，提高人民群眾的收入，不斷擴(kuò)大社會(huì)的中產(chǎn)階級(jí)比例，增進(jìn)不同社會(huì)階層人群的互信互助和相互理解，致力社會(huì)各階層的和諧與融合，深入做好群眾心理疏導(dǎo)工作，構(gòu)建社會(huì)心態(tài)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，讓核心價(jià)值體系入眼，入口，入心，成為國(guó)民的行為準(zhǔn)則和畢生追求。做好對(duì)新媒體的科學(xué)管理，加大正面宣傳力度，引導(dǎo)人們理性看待社會(huì)熱點(diǎn)問題．

3堅(jiān)持正面引導(dǎo)，建立有效的社會(huì)心理疏導(dǎo)機(jī)制

?心態(tài)問題的解決最終還要落到“心“上去，因此，建立一種良好的社會(huì)心理疏導(dǎo)機(jī)制至關(guān)重要。政府針對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致部分社會(huì)群體歸屬感降低，企業(yè)改制，城市拆遷，貧富差距拉開引發(fā)的社會(huì)問題和心理失衡，工作生活壓力加大導(dǎo)致人們的心理負(fù)擔(dān)過(guò)重等情況，要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作，最大限度地消除影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的潛在因素，培養(yǎng)積極健康向上的社會(huì)心態(tài)。變“堵”“禁”為“疏” “導(dǎo)”?宣泄和釋放人們的消極情緒保持社會(huì)的穩(wěn)定。

?同時(shí)可以以專門的心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為龍頭，由綜合性醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，學(xué)校及其它的社會(huì)組織開設(shè)的心理治療機(jī)構(gòu)和咨詢中心等組成，建立心理衛(wèi)生整體網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)心態(tài)的疏導(dǎo)離不開具體的操作性指導(dǎo)，在這方面有許多純技術(shù)性，技巧性的知識(shí)及方法應(yīng)該教給社會(huì)成員，如怎樣克服認(rèn)知不協(xié)調(diào)而造成的焦慮，怎樣更快更好地適應(yīng)多變的情境，怎樣克服習(xí)慣性思維方式帶來(lái)的惰性如此等等。對(duì)此，政府可以通過(guò)建立免費(fèi)的心理急救熱線和在社區(qū)學(xué)校等場(chǎng)所舉辦一些免費(fèi)的心理健康講座等多種方式普及心理知識(shí)。

?社會(huì)心態(tài)是由國(guó)民的個(gè)人心態(tài)集合而成的。健康社會(huì)心態(tài)的培育最終要落實(shí)到每一個(gè)個(gè)體的思想和行動(dòng)中。這就需要我們每一個(gè)人從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起．切實(shí)加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高境界，在實(shí)踐中磨練和完善自己，努力消除那些不符合健康社會(huì)心態(tài)的觀念和做法。我們?cè)谥匾暽鐣?huì)心態(tài)調(diào)節(jié)的同時(shí)也要十分重視個(gè)體自我心態(tài)調(diào)節(jié)。

?一是加強(qiáng)心理認(rèn)知調(diào)節(jié)，確立奮發(fā)進(jìn)取的積極心態(tài)。個(gè)體心理認(rèn)知調(diào)節(jié)的核心原則是直面現(xiàn)實(shí)正視自我，合理預(yù)期，知足而樂以此轉(zhuǎn)換思維方式和心態(tài)模式，避免走入心理“怪圈”和“象牙塔”。要學(xué)會(huì)自我調(diào)適，自我激勵(lì)，讀立志之書，交陽(yáng)光之友，做有德之人，樹立奮發(fā)進(jìn)取的人生觀，價(jià)值觀，不斷矯正既有的成功觀，財(cái)富觀，通過(guò)營(yíng)造自我“小環(huán)境“增強(qiáng)內(nèi)在精神動(dòng)力。培育奮發(fā)進(jìn)取的社會(huì)心態(tài)需要著力克服急功近利，貪大求全，炫富斗富，小富即安等不健康心態(tài)。

二是加強(qiáng)心理情感調(diào)節(jié)，確立理性平和的健康心態(tài)。同心理認(rèn)知一樣，心理情感同樣存在正確與錯(cuò)誤之分，情感缺失，錯(cuò)位扭曲，容易導(dǎo)致感情用事，情感過(guò)激。情感疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)的根本目標(biāo)是理性平和克制自律其中最現(xiàn)實(shí)的方法是“換位思考”。換位思考是一種意識(shí)也是一種能力，凡事站在對(duì)方的角度思考，愛自己，愛他人．愛社會(huì)．“己欲立而立人”，“己所不欲勿施于人”。

?所謂理性和科學(xué)，就是強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過(guò)獨(dú)立思考和科學(xué)實(shí)踐來(lái)探求事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，而不盲從外在權(quán)威和各種教條，強(qiáng)調(diào)尊重科學(xué)，自覺維護(hù)法律和制度的尊嚴(yán)，而不為迷信和習(xí)慣勢(shì)力所左右。理性科學(xué)的國(guó)民心態(tài)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的主體意識(shí)和獨(dú)立的判斷能力，不唯上，不唯書，善于獨(dú)立思考而不人云亦云，按科學(xué)規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事．以客觀冷靜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)自我和外部世界，處理人與人，人與社會(huì)，以及國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系。

?與理性科學(xué)的心態(tài)相對(duì)立的是非理性，非科學(xué)的心態(tài)，即盲目輕信，主觀臆斷，意氣用事。培育健康國(guó)民心態(tài)，迫切需要弘揚(yáng)理性科學(xué)精神，倡導(dǎo)深人思考和獨(dú)立判斷，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)程序意識(shí)。

三是加強(qiáng)心理品性調(diào)節(jié)，確立開放包容的樂觀心態(tài)。確立開放包容的社會(huì)心態(tài)，就是打破封閉，走出自我，眼界寬廣，胸懷博大，積極學(xué)習(xí)借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，平和看待成敗得失，冷靜對(duì)待他人的正面與負(fù)面評(píng)價(jià)。

?改革開放以來(lái)，我國(guó)的快速發(fā)展舉世矚目，隨之而來(lái)的是各種各樣的聲音，其中有叫好驚嘆，也有質(zhì)疑詰難。如何對(duì)待這些聲音，直接考驗(yàn)社會(huì)心態(tài)。在這個(gè)問題上，正確的心態(tài)就是開放寬容——保持靜心，虛心和耐心，廣泛聽取不同方面的聲音，去偽存真，求同存異。開放寬容不是喪失原則和立場(chǎng)，不是一味妥協(xié)和退讓，而是要具體問題具體分析，充分吸納善意批評(píng)和合理建議，耐心糾正片面認(rèn)識(shí)和模糊印象。對(duì)外堅(jiān)持取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)互利共贏．與世界各國(guó)一起共享發(fā)展機(jī)遇，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，推進(jìn)人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)。開放寬容的心態(tài)同樣適用于我們處理國(guó)內(nèi)的各種關(guān)系。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分，組織形式，就業(yè)方式，利益關(guān)系和分配關(guān)系以及社會(huì)意識(shí)等日益多樣化的情況下保持開放寬容的心態(tài)，尊重差異，包容多樣，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐，包容開放的樂觀心態(tài)就會(huì)逐漸確立起來(lái)。