1、目的

為了嚴(yán)格把好大堂通道關(guān)，為管理區(qū)域的安全、祥和提供共用區(qū)域防范性服務(wù)。

2、適用范圍

適用于各轄區(qū)樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)崗位。

3、職責(zé)

3.1 管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員工作情況。

3..2 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定要求認(rèn)真值勤。

4、操作步驟和方法

4.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員必須精神飽滿(mǎn)，站姿端正，真誠(chéng)微笑，在樓門(mén)、大堂、廳區(qū)域執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)。

4.1.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定時(shí)間簽到著裝，認(rèn)真查閱上班次的值班記錄，了解當(dāng)日樓內(nèi)業(yè)主、賓客的動(dòng)態(tài)情況及其他特殊情況，按“秩序維護(hù)交接班操作規(guī)范”做好上崗交接班工作；

4.1.2 大堂秩序維護(hù)必須堅(jiān)守崗位，如工作要求需離開(kāi)崗位巡樓檢查時(shí)，要招呼其他秩序維護(hù)照應(yīng)該區(qū)域。

4.1.3 遇業(yè)主（使用人）要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，有禮貌地回答遇業(yè)主（使用人）安全查詢(xún)，實(shí)行文明服務(wù)。

4.1.4 掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)。遇不明身份者，問(wèn)清情況，與業(yè)主（使用人）及時(shí)聯(lián)系，辦理有關(guān)手續(xù)后方可入內(nèi)；發(fā)現(xiàn)行動(dòng)異常的客人做好控制，要報(bào)告班長(zhǎng)或管理處；發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù)，防止他人取走；

4.1.5 發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù)，防止他人取走；制止、勸告客人不要在大堂拍照。不要坐在花基（水基）上。

4.1.6 定時(shí)對(duì)大樓進(jìn)行巡查，在樓面或應(yīng)急樓梯內(nèi)是否有閑雜人員和違反治安的人或事，酌情及時(shí)處理，保證大樓秩序井然。

4.1.7 高峰時(shí)期維持大廳電梯口秩序，確保大堂通暢無(wú)阻，提醒業(yè)主保管好隨身物品。擺放好指示牌，制止無(wú)關(guān)員工穿行大堂。

4.1.6 接到報(bào)案或治安布防時(shí)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)不明身份人員離樓的盤(pán)查、觀(guān)察，注意從中發(fā)現(xiàn)可疑人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.1.7 注意重點(diǎn)保護(hù)好大堂的貴重物品、公共設(shè)施（如工藝品、屏風(fēng)）。

4.2 當(dāng)值時(shí)，應(yīng)正確使用和保管崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本次使用的物品負(fù)有責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交。

4.3 認(rèn)真填寫(xiě)秩序維護(hù)交接班記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理都應(yīng)有記錄，應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交，做好交接崗和交接班的口頭與書(shū)面移交工作。