第一章? 營業(yè)廳安全防范管理
??????? 第一條? 結合實際情況，建立、健全領導組織，安全防范管理制度，安全操作規(guī)程和應急處理突發(fā)事件預案。必須逐級落實安全防范責任制，明確逐級崗位及安全員的安全責任，確定各崗位安全責任人。
??????? 第二條? 每月開展安全防范知識教育。各級營業(yè)廳工作人員，應熟練掌握防護技術裝置，器具的性能和使用方法，熟記本公司安全保衛(wèi)部門，當?shù)毓玻罊C構、盜警等應急電話。定期組織廣大員工開展預防突發(fā)事件的演練活動。
??????? 第三條? 新員工上崗前要進行安全防范常識培訓、考試合格后方能上崗。
??????? 第四條? 定期開展安全防范檢查。堅持邊檢查邊整改，以查促改的原則，落實“誰主管、誰負責”，嚴格執(zhí)行隱患整改和責任追究制度，安全檢查要有詳細記錄。
??????? 第五條? 地市級營業(yè)廳應按2-3人標準，縣級營業(yè)廳應按1-2人標準配備專職保安人員，執(zhí)行維護營業(yè)廳日常正常秩序，處置突發(fā)性事件及協(xié)助營業(yè)人員做好營業(yè)收款的交存護衛(wèi)等職能工作。
??????? 第六條? 嚴禁將營業(yè)廳與通信機房設在同一樓層的同一區(qū)域內，營業(yè)廳內不設置通往機房的出入通道，原有建筑已設又無法封閉的，應設專人看守或設置門禁管理系統(tǒng)。
??????? 第七條? 為確保營業(yè)資金安全，市、縣級營業(yè)廳應積極創(chuàng)造條件，實行業(yè)務受理柜臺與收費柜臺分區(qū)域設置，收費柜臺實行封閉式管理。
??????? 第八條? 營業(yè)員應提前到達營業(yè)廳做好以下準備工作：
??????? 1、檢查營業(yè)廳有無特殊異常情況，如有問題立即報告；
??????? 2、檢查并解除防盜報警器布控狀態(tài)；
??????? 3、檢查電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和防搶報警系統(tǒng)，使之進入正常狀態(tài)；
??????? 4、檢查營業(yè)廳自衛(wèi)武器，是否齊全良好；
??????? 5、檢查邊門及后門，是否按規(guī)定落鎖。
??????? 第九條? 營業(yè)期間營業(yè)員不得隨意離開柜臺，確需離開時應將全部現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價卡放入金柜,設置密碼，微機應退出畫面。
??????? 第十條? 營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須立即放入投幣式金柜，除少量找零現(xiàn)金外，營業(yè)桌抽屜中不允許存放大宗現(xiàn)金，營業(yè)桌面上嚴禁放置現(xiàn)金及電話卡。
??????? 第十一條? 營業(yè)人員不準在柜臺內會客。柜臺內除當班營業(yè)員外無關人員一律不得過入，特殊情況需要進入，經(jīng)由本部門領導或主管部門或保衛(wèi)部門負責人陪同方可進入。
??? 第十二條? 柜臺邊門及邊門在營業(yè)期間必須隨時落鎖，工作人員要在確認安全情況下出入。
??????? 第十三條? 午休時要將全部現(xiàn)金、電話卡及印鑒等放入保險柜，并開啟報警裝置或設專人守護。
??????? 第十四條? 營業(yè)期間營業(yè)員要保持高度警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告保衛(wèi)，公安部門。遇有緊急情況尖按應急方案處置，如“一蹲，二報，三護，四博”。
??????? 第十五條? 營業(yè)終了，當日營業(yè)款必須送存銀行，營業(yè)廳內不許留存過夜現(xiàn)金，留用的少量找零備用金應放在有人守護的金柜內。
??????? 第十六條? 積極推進每日銀行前來取款制度，移交營業(yè)款，辦理交換手續(xù)必須在室內進行。銀行不能前來取款的要堅持萬元以下雙人送款，萬元以上派專車送款制度，確保資金安全。
??????? 第十七條? 下班前應對營業(yè)廳進行認真的安全檢查，關閉電源，檢查處理好火源，布防報警系統(tǒng)，鎖好門窗，方可離開。
??????? 第十八條? 營業(yè)廳負責人對保安有管理，監(jiān)督的權利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。
??????? 第十九條? 投幣金柜使用管理
??????? 1、營業(yè)廳負責人，負責全面管理，有檢查、監(jiān)督的職責。
??????? 2、投幣金柜要置于便于使用，隱蔽的地方。
??? 3、投幣金柜要一人一柜，專人負責；金柜的鑰匙不得亂扔、亂放，也不得將鑰匙插在投幣金柜上，要妥善保管。
??????? 4、上班前，要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。
??????? 5、營業(yè)中，不得隨意打開投幣金柜門，只有在結賬、交接時才能打開投幣金柜門。
??????? 6、下班后，投幣金柜內不得存放現(xiàn)金及有價證券。
??????? 第十九條? 閉路監(jiān)控系統(tǒng)使用管理
??????? 1、每日對電視臨近設施進行檢查，查錄像機是否實錄，并認真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象不得擅自操作，應立即安全保衛(wèi)部聯(lián)系。
??????? 2、非電視監(jiān)控設施操作人員不得操作本設施。
??????? 3、錄像帶儲錄時間為10天，并做好標記以便查找記錄。
??????? 4、操作人員要按照正確的操作規(guī)程操作，更換或新調入的人員要經(jīng)過培訓后方可操作。
??????? 5、工作時間內不得關閉電視監(jiān)控器、錄像機；監(jiān)視攝像頭要調整到最佳位置，不得隨意調整攝像頭。
??? 第二章? 營業(yè)廳技術防范標準
??????? 第二十條? 新建、改建市、縣營業(yè)廳安全技術防范標準
??????? 1、新建、改建市、縣營業(yè)廳的業(yè)務受理臺席與收費臺席應分開設置，收費臺席應實行封閉式管理，柜臺應采用磚石鋼筋混凝土結構，高度不低于1.1mm，厚度不小于0.6m，柜臺上方須安裝達到公安部頒布的《中華人民共和國公共安全行業(yè)管理》B級防彈標準，具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。
??????? 2、柜臺應設置底部為弧形的取送款槽，取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。
??????? 3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞，為了便與客戶對話，可采用2塊防彈玻璃交錯安裝，大塊在上，小塊在下，空隙寬度不應超過30mm，交錯連接長度不應少于100mm，小塊玻璃須垂直安裝在柜臺內側或采用有線對講話筒。
??????? 4、營業(yè)柜臺的邊門及后門應采用金屬防撬門，安裝自動閉門器和門鏡，門應向外開啟，窗戶應加裝金屬護欄。
??????? 5、每一收款臺席均應配備投幣式保險金柜，有條件的可實行雙人雙鎖管理，密碼應經(jīng)常交換。
??????? 6、營業(yè)廳應安裝性能可靠的防盜、防搶報警器，并應與地方公安機關聯(lián)網(wǎng)。每個臺席須安裝防搶報警緊急按鈕開頭和腳挑開關，報警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作，防止誤報。設在通信樓內的營業(yè)廳須加裝火災報警器。