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工作內容 | 工作標準 | 工作程序 |
開門 | 輕開,觀察仔細 | 開門前,看清進出人員是否有貨物,如有貨物出店,查問清楚,經相關部門確認后,方可開門。 |
關門 | 慢慢推上大門 | 關門要注意觀察有無其他欲進人員,確保關門時不發(fā)生碰撞。 |
檢查施工人員出入證 | 禮貌 | “對不起,請出示您的施工人員出入證!”無證人員一律不予進入。 |
放行 | 禮貌 | 核對無誤后,準予放行,并說:“謝謝?!?/div> |
接待因公來訪人員 | 與其所找部門聯(lián)系同意后方可進入 | “對不起,請您登記一下!”協(xié)助其填寫并指引其所去部門。 |
接待因私事來訪人員 | 有禮有節(jié),耐心說明 | “對不起,酒店規(guī)定工作時間不能會客!”如有急事,可幫其與所找員工部門聯(lián)系后,請其到員工通道處見面。 |
清掃車棚 | 干凈整潔 | 每天早晨清掃車棚,保證干凈整潔。 |
整理車輛 | 排放整齊 | 每天上午、下午各整理車輛一次,做到車輛排放整齊。 |
夜間巡邏 | 準時認真 | 按部門制定的巡邏路線,大夜班、小夜班各巡邏二趟,不可有漏巡、不巡現(xiàn)象。 |
處理發(fā)現(xiàn)的問題 | 及時 | 在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題自己能處理的及時處理,不能處理的要立即向值班經理匯報,并請示處理意見。 |
值班記錄 | 記錄詳細、字跡工整 | 記錄當班發(fā)現(xiàn)和處理的問題。 |
收發(fā)報紙、刊物、信件 | 認真負責、準確無誤 | 按照各部門所定的報紙、刊物數量準確無誤的發(fā)放到位。 |
勸阻坐勢不雅、舉止不文明的客人 | 耐心、微笑 | -----“對不起,請坐好?!?/div> -----“對不起,這里是公共場所,請配合我們” |
勸阻小孩亂跑 | 耐心、微笑 | -----找到其家人,請其照顧好自己的小孩。` |
警戒公共場所 | 高度警惕 | -----注意觀察周圍人員動態(tài),對形跡可疑的人員要及時匯報,并對其監(jiān)控。 |