第十四條 設(shè)立燃氣企業(yè)及分銷站的，應當?shù)焦蚕啦块T辦理有關(guān)手續(xù)。

第十五條 燃氣企業(yè)及其分銷站應當遵守下列規(guī)定：
（一）公布涉及用戶權(quán)益事項的辦事條件、程序和維修服務電話，承諾辦事期限和服務標準；
（二）制定用戶安全用氣規(guī)定，向用戶發(fā)放安全用氣手冊，并提供咨詢服務；
（三）按國家或者行業(yè)對燃氣熱值、組份、嗅味、壓力和重量、殘液的規(guī)定供氣；
（四）保證安全穩(wěn)定供氣，不得無故停止供氣；
（五）瓶裝燃氣的充裝凈含量和殘液量符合國家標準；
（六）不得在室外經(jīng)銷瓶裝燃氣；
（七）不得向超過檢驗期限或者檢驗不合格的鋼瓶充裝燃氣；
（八）鋼瓶之間不得倒灌燃氣；
（九）不得用槽車、貯罐直接向鋼瓶灌裝燃氣。

第十六條 除意外事故外，燃氣企業(yè)因停氣、降壓作業(yè)而影響用戶用氣的，應當將停氣、降壓作業(yè)起止時間和影響范圍提前2日發(fā)布通告。恢復供氣時間應當在6∶00至21∶00之間進行。

第十七條 燃氣價格、燃氣器具的安裝維修收費標準，由建設(shè)行政主管部門提出，經(jīng)物價行政管理部門依法審定后實施。

第四章 燃氣器具

第十八條 燃氣器具必須經(jīng)市建設(shè)行政主管部門指定的檢測機構(gòu)進行氣源適配性檢測，檢測情況定期向社會公布。符合本市燃氣使用要求的產(chǎn)品，消費者可以自由選擇使用。
燃氣器具的生產(chǎn)或銷售單位應當在銷售地設(shè)立維修點，或委托安裝維修單位維修其銷售的燃氣器具。

第十九條 燃氣器具安裝維修單位應當具備下列條件：
（一）有固定的營業(yè)場所；
（二）有相應的檢測設(shè)備和安裝工具；
（三）有合格的安裝維修人員；
（四）有質(zhì)量和安全管理制度。

第二十條 從事燃氣器具安裝維修的單位必須向所在地市或縣建設(shè)行政主管部門申請領(lǐng)取《燃氣器具安裝維修許可證》。

第五章 燃氣使用

第二十一條 管道燃氣企業(yè)應當建立用戶檔案，與用戶簽訂供用氣合同。

第二十二條 需要使用管道燃氣的單位和個人，應當向燃氣企業(yè)提出開戶申請。燃氣企業(yè)對符合條件的申請者，應當自接到申請和有關(guān)材料之日起15日內(nèi)辦理開戶手續(xù)。
任何單位和個人未經(jīng)燃氣企業(yè)同意，不得接通管道使用燃氣。

第二十三條 管道燃氣用戶需要變更用戶名稱、使用地址、燃氣用途以及需要停止供氣的，應當向燃氣企業(yè)提出申請。對符合條件的，燃氣企業(yè)應當自接到申請和有關(guān)材料之日起15日內(nèi)予以辦理。

第二十四條 用戶不得轉(zhuǎn)賣或盜用管道燃氣。

第二十五條 燃氣經(jīng)營企業(yè)或者用戶對燃氣計量表具準確度有異議的，應當及時協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應當向所在地技術(shù)監(jiān)督部門申請檢定。經(jīng)檢定合格的，由異議方承擔檢定費；經(jīng)檢定不合格的，由對方承擔檢定費，當月氣費按前6個月平均用氣量計算， 不合格的燃氣計量表具應當及時檢修或者更換，其費用由責任方承擔。

第二十六條 燃氣企業(yè)應當提供多種方便用戶的收費方式，供用戶自行選擇，并提供規(guī)范的票據(jù)。
使用管道燃氣的用戶應當在每月月底前交納上月氣費，逾期不交納的，對生產(chǎn)經(jīng)營性用戶按每日1％計收滯納金，對生活用戶按每日3‰計收滯納金。逾期不交費達3個月以上的，燃氣企業(yè)可對其暫停供氣。

第二十七條 用戶有權(quán)就燃氣經(jīng)營的收費和服務質(zhì)量向燃氣企業(yè)查詢，對不符合收費和服務質(zhì)量標準的，可以向有關(guān)主管部門投訴。有關(guān)主管部門應當自接到投訴之日起15日內(nèi)答復投訴人。