1應(yīng)急準(zhǔn)備
1.1物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行高空施工或安裝、維修作業(yè)(距地面2米以上)時(shí),作業(yè)人員應(yīng)持有高空作業(yè)許可證,并在作業(yè)時(shí)做好各項(xiàng)安全防范措施,包括佩戴安全帽、安全帶,工具和材料應(yīng)有緊固措施或攜帶專用工具袋;作業(yè)區(qū)域下方應(yīng)采用警戒帶或圍擋劃出安全禁區(qū),設(shè)置“小心墜物”等明顯警示標(biāo)志,并有專人監(jiān)護(hù),嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入;
1.2物業(yè)周邊建筑工地施工區(qū)域應(yīng)加裝防護(hù)網(wǎng),在工地外圍架設(shè)封閉圍擋,并設(shè)置“小心墜物”等明顯警示標(biāo)志,外圍安保員在巡視過程中注意檢查施工圍擋區(qū)域,提示及阻止無關(guān)人員進(jìn)入工地或靠近圍擋;一旦發(fā)現(xiàn)施工區(qū)域有墜物或拋物現(xiàn)象應(yīng)立即上報(bào)秩序維護(hù)部主管;
1.3秩序部、工程部、客服部等人員在日常巡視檢查中應(yīng)注意檢查各樓宇天臺、外檐、外墻、陽臺、外窗等部位的違規(guī)擱置物和懸掛物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即予以清除或通知相關(guān)業(yè)戶立即清除。
2應(yīng)急處理
圖表說明
? 紅十字救護(hù)小組救護(hù)傷者? | ? 120急救中心? |
文字說明
2.1高空作業(yè)現(xiàn)場或建筑工地發(fā)生高空墜物或拋物
1)一旦發(fā)現(xiàn)或接報(bào)高空作業(yè)現(xiàn)場或建筑工地發(fā)生高空墜物或拋物現(xiàn)象,物業(yè)公司應(yīng)向相關(guān)作業(yè)單位和施工單位發(fā)出書面警告,督促其采取措施,避免此類現(xiàn)象的再次發(fā)生;
2)對于墜物或拋物現(xiàn)象進(jìn)行拍照備案。
2.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)樓宇發(fā)生高空墜物或拋物
1)一旦發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)樓宇發(fā)生高空墜物或拋物現(xiàn)象,秩序主管負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,查明墜物原因或查找拋物人員;
2)對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查,清除墜物隱患;
3)如查明違規(guī)人員應(yīng)向其發(fā)出警告;如未能查出違規(guī)人員且拋物現(xiàn)象屢次發(fā)生,在需要時(shí)通報(bào)該區(qū)域全體業(yè)戶,指明拋物行為的環(huán)境影響和嚴(yán)重后果,提示業(yè)戶互相監(jiān)督、約束和制止拋物行為;
4)對于墜物或拋物現(xiàn)象進(jìn)行拍照備案。
2.2高空墜物或拋物導(dǎo)致傷人事件或財(cái)產(chǎn)損失
1)立即通知醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān);
2)協(xié)助照顧、救護(hù)傷者;
3)設(shè)法尋找違規(guī)人員或目擊證人;
4)封閉、保護(hù)現(xiàn)場,等待公安警務(wù)人員到場,協(xié)助事件調(diào)查和處理。
2.3事故處理記錄
1)秩序維護(hù)部主管應(yīng)組織人員查找事故原因和查明違規(guī)人員,清除事故隱患;
2)秩序維護(hù)部主管跟進(jìn)事件的處理,并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及秩序維護(hù)部。