安全心理學(xué),作為研究心理學(xué)的一個(gè)分支,是研究如何減少和預(yù)防生產(chǎn)事故中人心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì),煤礦企業(yè)發(fā)生的各類事故90%以上都是由于“三違”而引起的。因此在建設(shè)安全文化時(shí)只有通過(guò)運(yùn)用心理學(xué)的原理,才能抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——人及其心理,才能使安全工作做到有預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,真正提高安全管理水平,使安全管理達(dá)到更加條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,從而真正把安全生產(chǎn)納入到科學(xué)的軌道。由此可見(jiàn),學(xué)習(xí)和采納先進(jìn)的安全文化管理理念,引入“安全心理教育”,對(duì)從業(yè)人員的安全心理善進(jìn)行一定的監(jiān)測(cè)和控制,通過(guò)建立刺激引導(dǎo)——動(dòng)機(jī)激勵(lì)——個(gè)性培養(yǎng)——專業(yè)培訓(xùn)——調(diào)整崗位的五個(gè)環(huán)節(jié)“三違”安全心理防控模式,預(yù)防“三違”現(xiàn)象的產(chǎn)生,才能達(dá)到減少和消滅事故發(fā)生的安全管理目標(biāo),逐步使晉煤集團(tuán)的安全管理走上科學(xué)化、人性化軌道。
一、強(qiáng)化刺激引導(dǎo),營(yíng)造安全氛圍
安全文化之所以能彌補(bǔ)安全管理的不足,是因?yàn)榘踩幕⒅厝说挠^念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素。礦工們?cè)诰伦鳂I(yè),要做到高效和安全,是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程,主要是通過(guò)對(duì)井下一系列復(fù)雜事物和特殊環(huán)境的感知、記憶、理解,達(dá)到人與性格、事物與環(huán)境、生產(chǎn)與安全的適應(yīng)和協(xié)調(diào)。只有清晰地感知到井下客硯環(huán)境,才能為排隊(duì)不安全隱患奠定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)只有礦工知覺(jué)出不安全隱患才能在行為上、技術(shù)上做到預(yù)防,及時(shí)消除不安全隱患,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。因此,構(gòu)筑“三違”安全心理防火墻時(shí)產(chǎn)生要按照感知規(guī)律來(lái)認(rèn)識(shí)和觀察井下環(huán)境,通過(guò)對(duì)工作環(huán)境對(duì)從業(yè)人員的刺激引導(dǎo),達(dá)到安全教育引導(dǎo)作用。
二、深化動(dòng)機(jī)激勵(lì),建立安全機(jī)制
安全動(dòng)機(jī)是推動(dòng)著礦工進(jìn)行安全生產(chǎn)的一種內(nèi)部動(dòng)因,推動(dòng)著員工積極注意安全,對(duì)安全精力達(dá)到高度集中,使之成為一種定向力量。安全動(dòng)機(jī)是符合安全生產(chǎn)要求的動(dòng)機(jī)?真正把安全當(dāng)作生產(chǎn)的第一需要,正確處理好安全與生產(chǎn)的矛盾。這就要還應(yīng)在生產(chǎn)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)中,都必須堅(jiān)持執(zhí)行好安全生產(chǎn)制度。從煤礦安全管理的角度來(lái)說(shuō),通過(guò)預(yù)測(cè)礦工的動(dòng)機(jī)來(lái)培養(yǎng)提高礦工安全動(dòng)機(jī)的行為,主要有以下兩個(gè)途徑:
三、注重個(gè)性培養(yǎng),甄別安全隱患
安全管理是以具體的人作為對(duì)象的,因此,對(duì)員工個(gè)人特征的掌握,對(duì)員工性格特征的了解,是搞好安全工作的必要前提。從性格上看,煤礦式人憨厚樸實(shí),不拘小節(jié)。煤礦生產(chǎn)中“愣頭青”發(fā)生的慘禍比例也很高。從心理過(guò)程、特征和狀態(tài)看,普遍存在僥幸、麻痹心理,這是安全生產(chǎn)的大敵。
性格是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式,是一個(gè)人獨(dú)特的穩(wěn)定的人格特征。研究表明,在責(zé)任歸屬、行動(dòng)性、自信與安全態(tài)度方面,具有奮不顧身傾向者與安全操作人員有明顯差異。通常事故傾向者對(duì)事幫責(zé)任歸因于外,以自我為中心、自信心強(qiáng)但不慎重重、有沖動(dòng)性行為、不能嚴(yán)格遵循安全規(guī)程、對(duì)安全操作認(rèn)知能力差。現(xiàn)代煤炭企業(yè)中的“三違”事故傾向者通常具有7種性格特征:①注意力易渙散;②欠謹(jǐn)慎、不顧后果、缺乏自制力;③不合作、攻擊性強(qiáng)、對(duì)他人取否定的、獨(dú)立的態(tài)度;④感受性不足,無(wú)罪惡感和羞恥心;⑤不以刺激、懲罰為痛苦之事;⑥優(yōu)越感強(qiáng),情緒不穩(wěn)定;⑦自我表現(xiàn)強(qiáng),權(quán)力欲強(qiáng)、欲引起別人注意。
礦工有不同的個(gè)性,這是客觀存在的事實(shí),我們決不能憑想象去改變礦工的個(gè)性。但是,就實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)來(lái)說(shuō),我們卻有必要引導(dǎo)礦工的個(gè)性去適應(yīng)和服從這個(gè)總目標(biāo),在安全管理上應(yīng)發(fā)揮人的個(gè)性。因此需要做到以下三點(diǎn):
1、根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。礦工的性格是多種多樣的,在處理安全與人的關(guān)系問(wèn)題上不能搞一刀切,在方法上要講究,根據(jù)不同的對(duì)象,不同的性格,采取不同的方式,這樣才能有效地發(fā)揮性格的作用,做好各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)性格在社會(huì)傾向上的優(yōu)劣,要將性格引導(dǎo)到有利于安全工作的軌道上來(lái)。這就要求管理者摸透每個(gè)礦工的性格,哪些是內(nèi)向型的?哪些是外向型的?哪些是冷靜的?哪些是急躁的?最好讓工作崗位與性格協(xié)調(diào)起來(lái)。比如看守工、機(jī)車司機(jī)、電工等,最好安排沉著冷靜的職工擔(dān)任。
3、根據(jù)性格的相對(duì)穩(wěn)定性,我們管理者要有耐心,因勢(shì)利導(dǎo),避免激化矛盾。比如對(duì)急躁和有冒險(xiǎn)性格的人,不要簡(jiǎn)單的批評(píng),要讓他們干自己適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎S時(shí)提醒他們遵守《安全規(guī)程》,以利于他們發(fā)揮熱情和積極性。
四、建立安全心理培訓(xùn)制度
安全心理研究已經(jīng)成為一門(mén)專門(mén)的學(xué)科。在美國(guó)、日本以及我國(guó)的臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的現(xiàn)代管理課程中都開(kāi)設(shè)有《安全心理學(xué)》這門(mén)課程。在我國(guó)一些大學(xué)相繼開(kāi)設(shè)了《安全工程學(xué)》專業(yè)課程,也專門(mén)安排了《安全心理》的教學(xué)內(nèi)容,研究安全心理,掌握人的作業(yè)疲勞與應(yīng)激,重點(diǎn)學(xué)習(xí)人的不安全行為及其控制與預(yù)防。同時(shí)一些專業(yè)的心理研究機(jī)構(gòu)中也專門(mén)設(shè)有工業(yè)心理專業(yè)委員會(huì),專門(mén)進(jìn)行事故與安全心理分析,研究安全心理等心理研究問(wèn)題。我國(guó)煤炭安全管理局也專門(mén)成立了煤炭系統(tǒng)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì),原煤炭部并進(jìn)行了煤礦安全心理科研項(xiàng)目研究。原山東科技大學(xué)社科部主任、教授倪孟輝即為煤炭系統(tǒng)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事和原煤炭部煤礦安全心理科研項(xiàng)目研究負(fù)責(zé)人。
在實(shí)際應(yīng)用于中有案可查的,我們從網(wǎng)上可以查到棗莊某煤礦,14個(gè)采掘隊(duì),700名對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)系較大的特殊工種的工人,由于利用了生物節(jié)律管理安全生產(chǎn)的方法,僅有一人發(fā)生了輕微傷,并連續(xù)17個(gè)月杜絕重傷和死亡事故。更為可喜的是,我們的兄弟單位——潞安,現(xiàn)在叫山西潞寶環(huán)能股份公司王莊煤礦,于2003年與太原理工大學(xué)礦業(yè)工程學(xué)院共同研制完成了《煤礦安全從業(yè)人員心理測(cè)試指標(biāo)體系》(此消息來(lái)源于煤炭信息周刊第三十八期),并成功通過(guò)省級(jí)鑒定預(yù)申請(qǐng)。
總之,職業(yè)健康和生命安全,是人類社會(huì)在生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)踐過(guò)程中的基本要求。安全文化在企業(yè)安全生產(chǎn)工作中的地位是對(duì)安全技術(shù)措施和安全管理措施的補(bǔ)充,是從更深的層次影響人的觀念、道德態(tài)度、情感和品行等,在員工心理上構(gòu)筑起預(yù)防和制止“三違”的安全心理防火墻,提高人的安全意識(shí),增強(qiáng)員工的安全素養(yǎng),最終達(dá)到監(jiān)測(cè)、控制、預(yù)防和制止“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,徹底消滅煤炭安全生產(chǎn)過(guò)程中的不安全行為,使人的自覺(jué)行為滿足安全健康的要求,積極研究探索安全文化建設(shè)的新途徑和新方法,努力創(chuàng)建貼近煤炭生產(chǎn)、貼近員工心理、貼近企業(yè)發(fā)展的具有晉煤特色的安全文化,努力建設(shè)“本質(zhì)安全”的新型礦山,建立和形成有晉煤特色的安全文化。