安全行為科學(xué)首先可應(yīng)用于深入、準(zhǔn)確地分析事故原因和責(zé)任,以使我們科學(xué)、有效地控制人為事故。同時,安全行為科學(xué)可應(yīng)用于安全管理、安全教育、安全宣傳、安全文化建設(shè)等,也可以為提高安全專業(yè)人員和職工的素質(zhì)服務(wù)。
1.用行為科學(xué)分析事故原因和責(zé)任
(1)事故原因的分析。行為科學(xué)的理論指出:人的行為受個性心理、社會心理、社會、生理和環(huán)境等因素的影響。因而,生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復(fù)雜的。有了這樣認(rèn)識,對于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上,應(yīng)該進(jìn)行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時,應(yīng)分清是生理還是心理的原因,是客觀還是主觀的原因。對于心理、主觀的原因,主要從人的內(nèi)因入手,通過教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段來控制或調(diào)整;對于生理或客觀的原因,除了需要管理和教育的手段外,更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進(jìn)行研究,以適應(yīng)人的生理客觀要求,減少人的失誤。
行為科學(xué)中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結(jié)構(gòu)、人的意識過程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。
(2)事故責(zé)任的分析。根據(jù)心理學(xué)所揭示的規(guī)律,人的行為是由動機(jī)支配,而動機(jī)則是由于需要引起,需要、動機(jī)、行為、目標(biāo)四者之間的關(guān)系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,學(xué)員來自各個企業(yè),都表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情,這種熱情是來源于其學(xué)習(xí)的動機(jī)。因為在工作中,一個特種作業(yè)人員缺少應(yīng)有的安全技術(shù)知識和技能,就不可能勝任工作,甚至?xí)l(fā)事故。就是這種實際工作的需要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動機(jī),進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的熱情。動機(jī)和行為有復(fù)雜的關(guān)系,安全管理中在對待事故責(zé)任者的分析判斷上,要從分析行為與動機(jī)的復(fù)雜關(guān)系入手。為此,在分析事故責(zé)任者的行為時,要全面分析個人因素與環(huán)境因素相互作用的情況。任何行為都是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果,是一種“綜合效應(yīng)”。因此,事故責(zé)任者的行為與個人因素和環(huán)境因素有關(guān)。分析個人因素時,要同時分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動機(jī)。動機(jī)和行為不是簡單的線性關(guān)系,而存在著復(fù)雜的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在:①同一動機(jī)可引起不同的行為。例如。想盡快完成生產(chǎn)任務(wù),這種動機(jī)可表現(xiàn)為努力工作,提高效率。也可能出現(xiàn)盲干違章,不顧操作規(guī)程等等;②同一行為可出自不同的動機(jī)。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有的是無意失誤的情況;③合理的動機(jī)也可能引起不合理甚至錯誤的行為。例如要提高工效,可能會忽視了勞逸結(jié)合,造成疲勞工作,從而導(dǎo)致事故。因此,在分析問題、解決問題時,要透過現(xiàn)象看本質(zhì),從人的動機(jī)入手,實事求是地進(jìn)行分析處理,這樣才能既符合實際,又切中其弊,使事故責(zé)任處理準(zhǔn)確合理。
2.在安全管理中運(yùn)用行為科學(xué)
(1)用行為科學(xué)指導(dǎo),合理安排工作。根據(jù)人的個性心理合理選擇工種在國外得到了普遍應(yīng)用,在我國對專業(yè)司機(jī)進(jìn)行心理咨詢也有成功的實踐。對于一些特殊的工種或崗位,應(yīng)該利用行為科學(xué)中對于性格、氣質(zhì)、興趣等個性心理行為規(guī)律研究的成果。進(jìn)行合理的工種和工作的指導(dǎo)安排。在生產(chǎn)安排上,為減少可能的行為失誤,要分析情緒、能力、愛好、生理等特點和狀態(tài)做出合理的協(xié)調(diào)。
(2)科學(xué)應(yīng)用管理手段。安全管理中要善于應(yīng)用激勵理論進(jìn)行科學(xué)管理,如科學(xué)運(yùn)用激勵理論激發(fā)安全行為,抑制“三違”行為;利用角色作用理論,調(diào)動各級領(lǐng)導(dǎo)和安全兼職人員的積極性;應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行有效的安全管理等。
(3)進(jìn)行合理的班組建設(shè)。在考慮班組人員的搭配上,為使團(tuán)體行為安全協(xié)調(diào),要研究人員結(jié)構(gòu)效應(yīng),如需要考慮班組中的職工氣質(zhì)互補(bǔ)、性格互補(bǔ),價值觀傾向有搭配等。
3.安全宣傳與教育中用行為科學(xué)
安全教育和安全宣傳的效果往往與其方式有關(guān)。從行為科學(xué)的角度,利用心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)的方法和技巧,會取得較好的效果。如:利用認(rèn)知技巧中的第一印象作用和優(yōu)先效應(yīng)強(qiáng)化新工人的三級教育;應(yīng)用意識過程的感覺、知覺、記憶、思維規(guī)律,設(shè)計安全教育的內(nèi)容和程序;研究安全意識規(guī)律。通過宣教的方法來強(qiáng)化人的安全意識等。
4.安全文化建設(shè)用行為科學(xué)來指導(dǎo)
安全文化建設(shè)的實踐之一就是要提高全員的安全文化素質(zhì)。顯然。不同的對象(決策者、管理者、工人、安技人員等)對安全文化的內(nèi)容和要求是不一樣的,不同的對象需要采取不同的安全文化建設(shè)(管理、宣傳、教育等)方式。行為科學(xué)的理論還使我們認(rèn)識到:人的行為受心理、生理等內(nèi)部因素的支配和作用,也受人文環(huán)境和物態(tài)環(huán)境等外部因素影響和作用,因而人的行為表現(xiàn)出動態(tài)性和可塑性。這樣,對于行為的控制和管理需要動態(tài)、變化的方式相適應(yīng),還要求藝術(shù)、形象、美感的技巧才能達(dá)到理想的效果。因此。安全文化活動需要定期與非定期相結(jié)合;安全教育在必要的重復(fù)基礎(chǔ)上,需要藝術(shù)的動態(tài);安全宣傳有技巧與關(guān)鍵安全管理要從簡單的監(jiān)督檢查變?yōu)樗囆g(shù)的激勵和啟發(fā)等。
5.塑造良好的安全監(jiān)管人員心理品質(zhì)
安全管理和監(jiān)察人員工作對象和方式的多樣性、復(fù)雜性與重要性。要求他們具有較高的思想品質(zhì)和能力素質(zhì)一般來說,一個安全監(jiān)管人員的個性品質(zhì),思維能力都是在進(jìn)行有關(guān)工作的實踐中形成的。在工作實踐中他們考慮多種多樣的事物,遇到并解決著多種多樣的問題,逐漸地便形成所從事的職業(yè)的心理品質(zhì)。這些心理品質(zhì)表現(xiàn)在:安全監(jiān)管人員應(yīng)當(dāng)具有工作所必需的道德修養(yǎng),這是由工作任務(wù)所決定的;他們要對生產(chǎn)過程中的事故責(zé)任者進(jìn)行處理、教育,只有受過良好教育,具有崇高的道德品質(zhì)的人,才能對人進(jìn)行良好的影響。其次,安全監(jiān)管人員必須要有良好的分析問題的能力,如處理事故時對其原因的分析和責(zé)任的處理都需要分析和綜合能力。所以一個安全監(jiān)管人員還需要有思維的敏捷與靈活性,善于綜合處理問題。在分析事故時,需要設(shè)想肇事的行為,這要求安全監(jiān)管人員具有空間想象的能力;還要求具有果斷、主見、耐心、沉著、自制力、紀(jì)律性和認(rèn)真精神等個性品質(zhì),以及較好的人際關(guān)系處理藝術(shù)。只有在實踐中鍛煉、學(xué)習(xí),才能提高自己的心理素質(zhì)和品質(zhì)。在安全管理的監(jiān)察活動中。創(chuàng)造性的活動是經(jīng)常和必然碰到的,進(jìn)行創(chuàng)造性活動的基本條件是對本職工作的興趣和熱愛。良好的修養(yǎng)、合作精神,個人利益服從集體利益和國家的利益,完成任務(wù)的紀(jì)律性,自我犧牲精神等等,都是安全監(jiān)管人員應(yīng)具有的品質(zhì)。安全認(rèn)識活動的復(fù)雜結(jié)構(gòu)要求掌握心理學(xué)知識。思維的高度和深度;分析問題解決問題的獨立性和批判性;善于根據(jù)個別事實和細(xì)節(jié)復(fù)現(xiàn)過去事件的模型;思維心理過程的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)保證揭示信息的系統(tǒng)性與完備性;保證找到充分建立過去事件模型所必需的新信息的途徑等,都要求有行為科學(xué)的知識。安全管理與監(jiān)察工作者在完成自己的職責(zé)時,還需要適應(yīng)各種不利的條件,善于抑制各種消極性情,只有建立在對智力、意志和情緒的品質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練基礎(chǔ)上的適應(yīng)性,才能很好地完成復(fù)雜多變的安全分析、事故處理等活動。通過對安全行為科學(xué)的研究和掌握,對提高安全監(jiān)管人員的全面素質(zhì)具有現(xiàn)實的意義。