【摘要】人機系統(tǒng)是以人為中心的系統(tǒng)，對人的認識和假設是人機工程學的基石。本文提出了人是生物人、經(jīng)濟人、社會人的復合體的新觀點。由于對人的特質的認識還存在著許多"盲區(qū)"和"誤區(qū)"，這就給人機工程學的完善和發(fā)展帶來了許多不定因素和困難。

人機工程學是一門應用科學，與機械工程學、電子工程學等學科的不同的地方，它不是一門純自然科學，而以人機系統(tǒng)為研究對象。離開了人，就不可能有人機系統(tǒng)；離開了對人的認識與研究，就沒有人機工程學。因此，對人的認識和假設永遠是人機工程學的基石。

1 人是人機系統(tǒng)永恒的中心

人機系統(tǒng)就是人與機結合的系統(tǒng)。但是，人機結合總是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的，因此人機系統(tǒng)實際上就是人-機-環(huán)境系統(tǒng)。當把"機"、"環(huán)境"視為"物"時，人機系統(tǒng)就是人物關系系統(tǒng)。人物關系有多種，如所有權關系，則不是人機工程學研究的對象。在人機工程學中，"人"定義為研究系統(tǒng)中參與系統(tǒng)過程的人；而"機"則定義為與人處于同一系統(tǒng)中并與人進行信息、物質和能量交流的物。人機系統(tǒng)的中心是什么呢？正如太陽是太陽系的中心一樣，人永遠是人機系統(tǒng)的中心。這是因為：

（1）人機系統(tǒng)是人工系統(tǒng)或人造系統(tǒng)，而任何人造系統(tǒng)都是由人給定的一個目的系統(tǒng)。

（2）在人機關系中，不管"機"是簡單還是復雜，人始終是起決定作用的因素，物是由人來控制和使用的，物從屬于人。

（3）不管"機"如何智能化，機的發(fā)展永遠落后于人的發(fā)展，因為機的發(fā)展是以人的發(fā)展為前提的。

（4）人的失誤是導致人機系統(tǒng)不能完成預定功能，甚至產(chǎn)生毀滅性后果的根本原因。

從這個意義上講，人機工程學簡直就是一門"人學"，對人的認識水平的不斷提高是人機工程學發(fā)展的根本動務和主要標志。那么什么是"人"呢？或者說，怎樣來定義和認識"人"呢。

2 生物人·經(jīng)濟人·社會人

有人說：世界上最難琢磨的就是人。此話不假。對人的研究是許多學科共同的任務，但是人機工程是側重于人機關系協(xié)調(diào)的角度來研究人的，它并不研究人的所有特質。人機工程如果只對人的各種"物理特性"進行研究，也是不夠的。因為，人是一個有意識、有思想、有思維的"高級動物"，人機關系的協(xié)調(diào)不僅表現(xiàn)在"物理參數(shù)"的匹配上，更重要的表現(xiàn)在這種關系的能動調(diào)節(jié)上。人機系統(tǒng)中的"人"是生物人、經(jīng)濟人和社會人的復合體。

生物人，也叫自然人。人是大自然的產(chǎn)物，是高級生物，具有生物特質。人機系統(tǒng)的協(xié)調(diào)首先表現(xiàn)為人機界面各種參數(shù)要適合人的生理特征。于是，就要對人的視覺、聽覺、觸覺、神經(jīng)活動、人體力學、人體的勞動能力、疲勞等進行研究，了解它的機理和各種參量。隨著生理學、神經(jīng)科學、生命科學等學科的發(fā)展，人作為生物人的特質將越來越被充分地揭示出來。但是，隨著人的活動范圍的不斷擴大，"上窮碧落下黃泉"，在不同的環(huán)境條件下，人的生理特質及其表現(xiàn)是不同的，對生物人的研究也是無窮盡的。對生物人的研究為人機工程學提供了研究人的生物行為規(guī)律的重要內(nèi)容。所謂人的生物行為，是指人的生物反應特性。列寧說："假定一切物質都具有在本質上跟感覺相近的特性，反映的特性，這是合乎邏輯的。"

經(jīng)濟人。人們一直認為科學管理之父泰羅所進行的作業(yè)研究及其理論是建立在"經(jīng)濟人"的基礎上，但迄今為止，仍然沒有關于經(jīng)濟人的定義。筆者認為，經(jīng)濟人是對人性的一種假設，它表明人的行為主要受其生理欲望（物質欲望）滿足程度所主宰。馬克思主義哲學認為：一切物質都具有反應的特性。由一般物質所具有的反應特性到生命物質同的反應形式；由只具有刺激感應性的低級生物到有感覺能力的高級動物；由動物心理過渡到人的意識，是物質的反應性發(fā)展到人的意識的三個重要階段。而人的最原始的意識則是由生理欲望所產(chǎn)生的對物質的需求和對生存欲望所產(chǎn)生的安全需求。正如馬克思所言，人只有在解決了吃飯、穿衣的問題后，才會有對藝術、文化的需要。對經(jīng)濟人的研究為人機工程學提供了研究人的經(jīng)濟行為模式。

社會人。按照美國心理學家赫茨伯格（Frederick Herzberg）對人的行為的研究，認為"保健因素"（如安全、工資水平、工作條件、個人生活等）只能使人安于工作，而不能激發(fā)其積極性。如使人的工作富有成就感，在職業(yè)上能得到發(fā)展，工作成績得到認可，工作本身具有較大的挑戰(zhàn)性，這些方面能得到改善和滿足，則能極大地提高人的主動精神和創(chuàng)造性。他把這些因素稱為"激勵因素"。同樣，當一個人對自己的工作具有成就感，能意識到自己的工作"角色"所具有的社會意義，并具有自我實現(xiàn)的需要時，筆者認為這樣的人才從生物人、經(jīng)濟人"進化"到社會人。對社會人的研究為人機工程學提供了研究人的社會行為規(guī)律的重要內(nèi)容。

當然，生物人、經(jīng)濟人、社會人并沒有嚴格的界限，沒有不可逾越的鴻溝。但是，從"需要──動機──行為"模式看來，由于他們的需求和動機不一樣，從而也決定了他們的行為各異我們承認一切生物反映從刺激感應到感覺再到動物心理的發(fā)展，為人類意識的產(chǎn)生準備了條件；也承認人的"刺激──感應"模式（S?O?R）；但是，也應該看到人的意識對人的行為的巨大影響。否則，就會陷于一般的"物活論"，把人降格為一般的動物。

應該指出，人類對自然現(xiàn)象的研究和對人本身的研究相比較，后者是很落后的。這是一種奇怪的現(xiàn)象。正因為如此，筆者才用"假設"這個詞。不管是生物人，還是經(jīng)濟人、社會人，人們都還有許多未被認識的"盲區(qū)"。即便人們自己認為已經(jīng)認識清楚了的地方，也還可能產(chǎn)生一些"誤區(qū)"。這就給人機工程學的研究帶來了許多新的不定因素和困難。

3 開展對人的全面研究是人機工程學的首要任務

當然，不能把人機工程學變作一門社會科學。但是，正如前面所言，人是一個復合體。人們不僅要開展對生物人的研究，而且要開展對經(jīng)濟人和社會人的研究。這是因為：（1）對生物人的研究可使人機匹配走向精確，而對經(jīng)濟人、社會人的研究可以看到并調(diào)動人的潛能，使生物行為、經(jīng)濟行為、社會行為相互協(xié)調(diào)，互為補充。（2）現(xiàn)代意義上的人機工程決不是近代的人機工程人、機、環(huán)境諸要素都發(fā)生了巨大的變化。就"機"而言，從單機?組合機?聯(lián)動機?自動化機群，"機"已變成了機器體系；就人而言，從獨立的勞動者?簡單協(xié)作?復雜協(xié)作?機群協(xié)作，"人"也變成了一個相互依賴的集合體；就環(huán)境而言，從作業(yè)環(huán)境?企業(yè)環(huán)境?聚落環(huán)境?地理環(huán)境，它們之間緊密聯(lián)系、相互制約。這就是說，人機關系中的人、機、環(huán)境三要素越來越具有集合性，建立在對人的個體研究基礎上的人機工程學已難于適應。（3）由人機工程學研究對象的廣泛性所決定。正如教員講課，教員──教具──教室也是一個人機系統(tǒng)。欲對該系統(tǒng)進行研究，這時，你是從生物人的角度來看待教員，還是從社會人的角度來看待教員？不言而喻，開展對人的全方位研究是人機工程學的首要任務。