1 工程回訪制度

　　工程竣工驗(yàn)收后三個月，本項(xiàng)目部根據(jù)公司貫標(biāo)ISO-9001《質(zhì)量手冊》服務(wù)程序按保修回訪制度部對本工程進(jìn)行回訪，回訪的目的是對工程質(zhì)量的評價，對設(shè)計或施工質(zhì)量的意見，對工程產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，對施工的改進(jìn)意見作系統(tǒng)評述，最主要是傾聽業(yè)主對工程的意見。

　　2 保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務(wù)

　　在保修期內(nèi)，凡發(fā)生的質(zhì)量問題，因我方責(zé)任造成的質(zhì)量事件，根據(jù)服務(wù)條例承擔(dān)維修責(zé)任，項(xiàng)目部接到業(yè)主通知，一般性問題，隔日派管理人員前來察看，了解產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、產(chǎn)生的部位，以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報告物業(yè)管理部門。如是發(fā)生緊急特殊性的質(zhì)量問題，我們當(dāng)天派員前來處理。

　　3 保修期維修管理流程

　　4 產(chǎn)品保護(hù)措施

　　為了使裝飾飾面達(dá)到預(yù)期的裝飾效果，一定要對產(chǎn)品實(shí)施有力的保護(hù)措施。產(chǎn)品保護(hù)措施分上道產(chǎn)品的保護(hù)措施和自身產(chǎn)品的保護(hù)措施。上道產(chǎn)品的保護(hù)措施

　　*對已施工完的原有衛(wèi)生間、茶水間、辦公室、地坪、門套等將作針對性的保護(hù)。

　　*施工過程中，由專人負(fù)責(zé)對上道已完成的半成品采取保護(hù)措施和維護(hù)保護(hù)措施。

　　*對已完工的水、電、風(fēng)等其他配套產(chǎn)品也將協(xié)同有關(guān)分包商分別制訂專題保護(hù)措施，做到交給我們是什么樣的產(chǎn)品，我們交于業(yè)主也是絲毫無損的產(chǎn)品，并對發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品及時修復(fù)。自身完成產(chǎn)品的保護(hù)

　　*石材飾面的保護(hù)措施

　　A. 天然大理石應(yīng)光面相對，避免表面污染及碰撞。嚴(yán)禁使用草繩捆扎大理石，切忌淋雨，以免造成鐵銹及其它黃褐色液體污染板面。

　　B. 花崗石在施工中切忌火烤，以避免體積驟然膨脹，產(chǎn)生爆裂破壞。

　　C. 柱面、門窗套安裝后，對所有的面層陽角都要用木護(hù)板遮蓋。

　　D. 墻面應(yīng)貼紙或貼塑料薄膜保護(hù)，以保證不被污染。

　　E. 拆架子或搬動高凳時，注意不要碰撞飾面表面，高凳、架子腳下安裝橡皮墊以免引起損傷飾面的缺陷。

　　*涂料飾面的保護(hù)措施

　　A. 每次涂飾前均應(yīng)清理周圍環(huán)境，防止塵土污染涂料。涂料未干燥前，不得清掃地面，干燥后，也不能接近墻面潑水，以免沾污涂料面。

　　B. 每遍涂料施工后，應(yīng)將門窗關(guān)閉，防止摸碰，也不得靠墻立放鐵鍬等工具。

　　C. 在施工中，如遇到氣溫下降，應(yīng)采取必要的保護(hù)措施。

　　D. 最后一遍有光涂料涂飾完畢，空氣要流通，以防涂膜干燥后表面無光或光澤不足。

　　E. 明火和高熱不準(zhǔn)靠近墻面。

　　F. 門窗、踢腳板等要保持整齊干凈。

　　G. 涂料施工完畢，應(yīng)按涂料使用說明規(guī)定的時間和條件進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，涂膜完全干燥后才能投入使用。

　　H. 涂料施工完畢，保持通風(fēng)，安排專人負(fù)責(zé)看管，防止污染摸碰。

　　*細(xì)木及木制品的保護(hù)措施。

　　A. 細(xì)木制品精加工完畢后，刷一遍干性油，防止受潮變形和灰跡污染。

　　B. 細(xì)木制品安裝完畢后設(shè)禁界保護(hù)，防止其他工序作業(yè)碰撞、劃痕、污染。

　　*地面飾面的保護(hù)措施

　　A. 地面石材、飾面磚施工期間，粘結(jié)強(qiáng)度未到時，要有明顯的禁入標(biāo)志，有專人值勤指揮不允許他人踏入飾面區(qū)域。

　　B. 粘結(jié)達(dá)到強(qiáng)度后，石材、飾面上要鋪設(shè)防護(hù)薄膜或木板，防止踩踏碰壞污染石材飾面。

　　C. 地毯施工完畢宜用塑料薄膜全面積覆蓋保護(hù) 。

　　*玻璃的保護(hù)措施

　　A. 大面積玻璃安裝后，應(yīng)在玻璃上加貼即時貼醒目標(biāo)記，以警示旁人失誤碰撞。

　　B. 玻璃安裝完畢后，盡可能在玻璃周圍設(shè)置防護(hù)設(shè)施，防止其它施工工序在玻璃周邊作業(yè)，損壞產(chǎn)品。