??????? 5.2 一般質(zhì)量問題、環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理
??????? 5.2.1 一般質(zhì)量問題的處理
??????? 1 一般質(zhì)量問題的識別
??????? 1）施工過程中，施工單位的自檢和技質(zhì)科、機電科等相關(guān)部門的檢查。
???????
??????? 2）交付或開始使用后，通過及時與顧客溝通，獲得顧客對產(chǎn)品接收或
??????? 使用的意見。
??????? 2一般質(zhì)量問題的標識
??????? 在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題（包括顧客或其代表反饋的質(zhì)量問題），由施工單位的質(zhì)量檢查員進行標牌、戳記和記錄標識。并應填寫《不合格品評審、處置報告》，需要時報告技質(zhì)科。在報告的同時，質(zhì)檢員有權(quán)暫停施工，進行隔離，等待處置。
??????? 3 一般質(zhì)量問題的評審
??????? 1）施工過程中發(fā)生的一般質(zhì)量問題由施工單位的技術(shù)負責人及質(zhì)量檢
??????? 查員共同評審做出處置決定，由施工單位技術(shù)負責人批準后，責任單位處
??????? 置，質(zhì)量檢查員負責監(jiān)督檢查和處置結(jié)果的驗證。
??????? 2）合同要求時，對一般質(zhì)量問題的評審和處置應會同顧客或其代表共同確定或書面征得顧客的同意。
??????? 3）如果一般質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因涉及設(shè)計單位，還應通知設(shè)計單位派代表共同評審，并確定處置方式。
??????? 4）當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題時，公司應對一般質(zhì)量問題進行評審做出處置決定，采取與一般質(zhì)量問題的影響或潛在影響的程度相適應的措施。
??????? 4 一般質(zhì)量問題的處置
??????? 公司應采取一種或幾種方法處置一般質(zhì)量問題：
??????? 1）采取降級使用、讓步使用和不作處理，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準，解決不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的一般質(zhì)量問題；
??????? 2）采取返工處理或返修處理，消除施工過程發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題；
??????? 3）采取返修或加固補強，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準，解決交付使用后發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題；
??????? 4）采取標識、記錄和通知等措施，防止一般質(zhì)量問題原預期的使用或應用。
??????? 5 一般質(zhì)量問題處理后的驗收
??????? 當對建筑工程質(zhì)量不符合要求的情況進行處理時，應符合以下規(guī)定要求：
??????? 1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應重新進行驗收；
??????? 2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設(shè)計要求的檢驗批，應予以驗收；
??????? 3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收；
??????? 4）經(jīng)返修或者加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能
??????? 滿足安全使用要求的，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。
??????? 一般質(zhì)量問題經(jīng)返工、返修、加固補強之后應按“施工組織設(shè)計”規(guī)定及有關(guān)驗評標準要求進行再次驗證，以證實符合要求。經(jīng)返修或加固補
??????? 強處置的一般質(zhì)量問題不能重新評定為優(yōu)良。
??????? 6 保存不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的處置報告。
??????? 5.2.2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理
??????? 1 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的內(nèi)容
??????? 1）與有關(guān)的施工標準不符合；
??????? 2）與法律、法規(guī)及其他要求不符合；
??????? 3）不符合公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的要求；
??????? 4）不符合相關(guān)方的合理要求。
??????? 2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的發(fā)現(xiàn)
??????? 1）安管科等相關(guān)部門的檢查；
??????? 2）各施工單位的自檢、專兼職安管員日常巡檢或有關(guān)領(lǐng)導巡檢；
??????? 3）定期測量、監(jiān)測；
??????? 4）法律、法規(guī)、標準的變更；
??????? 5）相關(guān)方的合理報怨。
??????? 3環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的整改與驗證
??????? 1）一般隱患
??????? 施工單位負責人組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全、質(zhì)檢人員對檢查出的一般隱患逐一核實，按照“四定”原則組織整改?！八亩ā奔矗?br /> ??????? （1）定措施。落實整改前的預防方法，防止在整改前及整改過程中發(fā)生事故。
??????? （2）定責任人。將整改前的預防責任具體落實到人，并負責跟進整改效果，及時向上級報告有關(guān)整改情況。
??????? （3）定完成整改標準。對整改問題的關(guān)聯(lián)程序，應滿足國家標準、企業(yè)標準。
??????? （4）定完成期限。要求在規(guī)定的期限內(nèi)完成，上報有關(guān)部門或人員驗收。
??????? 2）嚴重隱患
??????? 安管科將組織有關(guān)人員（包括責任單位負責人）進行評審做出處置決定，責任單位制定糾正預防措施，并報公司安管科批準后實施，安管科負責監(jiān)督和結(jié)果驗證。
??????? 3 對不符合未按期整改完或整改不徹底的單位，將按公司《環(huán)境和職業(yè)健康安全獎罰條例》進行處罰。
??????? 5.3 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的處理
??????? 5.3.1 事故報告程序
??????? 1 事故發(fā)生后，現(xiàn)場負責人，應當立即報告本單位負責人；本單位負
??????? 責人將事故情況立即向公司經(jīng)理和調(diào)度室報告。質(zhì)量事故同時還應立即報告工程建設(shè)單位負責人，由建設(shè)單位負責人在1小時內(nèi)向縣級以上人民政
??????? 府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及有關(guān)部門報告。
??????? 2 公司經(jīng)理根據(jù)有關(guān)匯報程序和要求向有關(guān)部門匯報。
??????? 1）職業(yè)健康安全事故要在10分鐘內(nèi)報告集團公司安監(jiān)局；一般及以上職業(yè)健康安全事故同時還要在1小時內(nèi)報告事故發(fā)生地縣級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門；較大以上職業(yè)健康安全事故，執(zhí)行上述規(guī)定的同時，應在1小時內(nèi)報告省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
??????? 2）環(huán)境污染事件發(fā)生后，在1小時內(nèi)向所在地縣級以上人民政府報告，同時向上一級相關(guān)專業(yè)主管部門報告，緊急情況下，可以越級上報。
??????? 3報告內(nèi)容。
??????? 1）事故發(fā)生的時間、地點和工程項目、有關(guān)單位名稱；
??????? 　? 2）事故的簡要經(jīng)過；
??????? 　? 3）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
??????? 　　4）事故的初步原因；
??????? 　　5）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；
??????? 　　6）事故報告單位或報告人員；
??????? 　　7）其他應當報告的情況。
??????? 5.3.2 現(xiàn)場處理?
??????? 1 事故發(fā)生后，應救護受傷害者，采取措施，制止事故蔓延擴大。
??????? 2 認真保護事故現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡、狀態(tài)，不得破壞。
??????? 3 為搶救受傷者需要移動現(xiàn)場某些物體時，必須做好現(xiàn)場標志，記錄或進行拍照、錄像。
??????? 4 為確保現(xiàn)場勘察，清理事故現(xiàn)場要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進行。
??????? 5.3.3 事故的處理程序。事故的處理程序一般包括：
??????? 1 事故調(diào)查；
??????? 2 事故原因分析；
??????? 3 制定處理方案；
??????? 4 處理事故；
??????? 5 鑒定驗收；
??????? 6 為今后提出改進建議。
??????? 5.3.4 事故調(diào)查
??????? 1 成立事故調(diào)查組。
??????? 1）當發(fā)生一般及以上的質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故和職業(yè)健康安全事故由上級部門組成事故調(diào)查組進行調(diào)查和處理。
??????? 2）當發(fā)生輕微質(zhì)量事故、一般以下環(huán)境污染事故和輕微職業(yè)健康安全事故由公司成立事故調(diào)查組調(diào)查。
??????? （1）成員組成
??????? 發(fā)生事故后，由公司經(jīng)理指定具體負責人組織安全、生產(chǎn)、技術(shù)、人
??????? 力資源部和工會等部門參加的事故調(diào)查小組進行調(diào)查。
??????? （2）成員條件
??????? a 具有事故調(diào)查所需要的某一方面的專長。
??????? b 與發(fā)生的事故沒有直接利害關(guān)系。
??????? 3）調(diào)查組的職責
??????? （1）調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的施工單位有關(guān)人員了解有關(guān)情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個人不得拒絕，不得阻礙、干涉事故調(diào)查組的正常工作。
??????? （2）查明事故發(fā)生的原因、過程和人員受傷、經(jīng)濟損失的情況。
??????? （3）確定事故責任者。
??????? （4）提出事故處理意見和防范措施的建議。
??????? 2 事故調(diào)查
??????? 1）物證搜集
??????? （1）現(xiàn)場物證搜集包括破損部件、碎片、殘留物、致害物及位置等。
??????? （2）搜集到的所有物件均應貼上標簽，注明地點、時間、管理者。
??????? （3）對搜集所有物件應保持原樣，不準沖洗、擦試。
??????? （4）對有害健康的物品，應采取不損壞原始證據(jù)的安全防護措施。
??????? 2）事實材料搜集?????
?? （1）與事故鑒別、記錄有關(guān)的材料（現(xiàn)場勘驗、調(diào)查筆錄、照片（錄?相）、事故圖等）。