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ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注目標(biāo)管理思想

  
評(píng)論: 更新日期:2011年01月05日



至此,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),上述描述與目標(biāo)管理的思想幾乎完全吻合。
再看看ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中用于指導(dǎo)操作的ISO/CD1?9001-2000標(biāo)準(zhǔn),我們留意到,ISO/CD1?9001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款所描述的內(nèi)容甚至已完整地包括了目標(biāo)管理實(shí)施的各個(gè)階段。
首先,標(biāo)準(zhǔn)5.6.b)明確規(guī)定最高管理者應(yīng)“確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”。——這是目標(biāo)管理實(shí)施中的確定總體目標(biāo)階段。
其次,標(biāo)準(zhǔn)5.4.1中規(guī)定“組織應(yīng)在其相應(yīng)的職能和部門建立文件化的質(zhì)量目標(biāo)”。——這是目標(biāo)管理實(shí)施中的目標(biāo)分解階段
再次,標(biāo)準(zhǔn)6.1規(guī)定“組織應(yīng)確定并提供必需的資源,以保證質(zhì)量體系得以建立并改進(jìn)”?!@是目標(biāo)管理實(shí)施的資源配置階段。
最后,標(biāo)準(zhǔn)5.6規(guī)定“管理評(píng)審至少應(yīng)對(duì)以下輸入進(jìn)行比較和評(píng)估:d)結(jié)合現(xiàn)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)比較,確定預(yù)防、糾正和改進(jìn)措施的效果”及“適用時(shí),管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括下列方面的運(yùn)作計(jì)劃的情況或修改:b)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”?!@是目標(biāo)管理實(shí)施中的檢查和反饋階段。?換句話說,2000版(CD1)標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)包含了對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理的做法,用戶完全可以在貫標(biāo)過程中按照標(biāo)準(zhǔn)的指引導(dǎo)入目標(biāo)管理的做法。
需要說明的是,目標(biāo)管理的范疇是很廣的,ISO9001-2000版(CD1)標(biāo)準(zhǔn)描述的是“質(zhì)量目標(biāo)管理”,即采用目標(biāo)管理的思想,按照目標(biāo)管理的做法,促使組織的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),并將該做法作為質(zhì)量管理體系的一部分加以標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

綜上所述,雖然最終的ISO9000-2000版標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái),但我們至少可以從CD1版標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)管理的大量描述,獲得這樣一個(gè)信息,那就是2000版標(biāo)準(zhǔn)將越來越重視目標(biāo)管理的思想。

另外,在明確質(zhì)量目標(biāo)管理的要求方面,CD1版標(biāo)準(zhǔn)較之94版標(biāo)準(zhǔn)“小荷才露尖尖角”的局面的確有很大的改進(jìn),但仍處于“猶抱琵琶半遮面”的局面。?最終的2000版標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該完全擯棄目前“猶抱琵琶半遮面”的做法,明確地提出目標(biāo)管理的思想,甚至將目標(biāo)管理的思想接納為ISO9000基本思想之一,將其明確列進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理原則中去。這樣,一來對(duì)廣大標(biāo)準(zhǔn)用戶的實(shí)際操作具有更大的指導(dǎo)意義,二來可以更大程度地體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代管理思想接軌的優(yōu)越性。本觀點(diǎn)僅供同行商榷。

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