本標準規(guī)定了國內水路客滾運輸?shù)幕疽?、服務要求、港口經營人和客滾運輸承運人的特殊要求及乘客意見處理與反饋要求。
本標準適用于國內水路客滾運輸?shù)母劭诮洜I人、承運人的各項服務工作。