一、 加油操作規(guī)程
1、 加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。
2、 加油機(jī)操作人員進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng)，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類(lèi)物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?/p>
3、加油機(jī)起動(dòng)計(jì)數(shù)器加零過(guò)程中，不得打開(kāi)油槍開(kāi)關(guān)。
4、加油理要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。
5、加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。
6、加油過(guò)程中隨時(shí)注意加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。
7、加油機(jī)不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。
8、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況，應(yīng)立即停止加油。
9、雷擊天氣應(yīng)停止加油。
10、停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機(jī)，切斷電源。
11、操作規(guī)程
（1） 準(zhǔn)備：
a． 當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入加油位置。
b． 車(chē)輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋打開(kāi)，帶鎖的可等顧客開(kāi)鎖后再行打開(kāi)。
c． 您好！請(qǐng)問(wèn)加什么油？加多少升？同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。
（2） 加油
定量加油：
a.根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。
b.根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車(chē)輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)加油槍進(jìn)行加油。
c.加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。
d.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。
非定量加油：
e.根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。
f.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。
（3） 結(jié)算
a.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假票立即沒(méi)收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長(zhǎng)處理。
b.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按時(shí)找零。
c.收取定點(diǎn)加油記帳卡（單）。
（4） 清理
a.當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)加油島。
b.當(dāng)繼續(xù)有車(chē)輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。
c.當(dāng)暫時(shí)無(wú)車(chē)輛來(lái)站加油時(shí)，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時(shí)上繳收銀臺(tái)。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。
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二、計(jì)量操作規(guī)程
（1）儲(chǔ)油罐液位高度測(cè)量（人工測(cè)量）
a.停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫(xiě)停機(jī)時(shí)累計(jì)泵碼數(shù)。
b.卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。
c.將量油尺尺帶用棉紗擦凈。
d.從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。
e.當(dāng)量油尺鉈接近罐底時(shí)（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。
f.手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動(dòng)，使液面發(fā)生波動(dòng)。
g.卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。
h.測(cè)量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測(cè)量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數(shù)，超過(guò)時(shí)應(yīng)重測(cè)。
I.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記量表中。
(2) 油罐車(chē)液面高度測(cè)量（人工測(cè)量）
a.用于人工計(jì)量的停車(chē)場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡不大于0.5度。
b.油面平穩(wěn)后再進(jìn)行計(jì)量。
c.具體計(jì)量程序同儲(chǔ)油缺罐液面高度測(cè)量。
(3) 儲(chǔ)油罐罐底水高測(cè)量
a.水的高度不超過(guò)300mm時(shí)應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過(guò)300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。
b.測(cè)量時(shí)，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。
c.從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。
d.尺鉈或檢水尺觸底時(shí)，應(yīng)靜置3～5s后提尺。
e.卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。
f.遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測(cè)量。
g.水高超出50mm，應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，分析原因并進(jìn)行處理。
h.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。
(4) 油品溫度測(cè)量
a.溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。
b.測(cè)量時(shí)將溫度計(jì)裝入保溫盒。
c.將溫度計(jì)置于油面高度的1/2處測(cè)量油溫，浸沒(méi)時(shí)間不少于5min。
d.提取溫度計(jì)時(shí)要迅速，溫度計(jì)離開(kāi)油點(diǎn)到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不應(yīng)超過(guò)10s；讀數(shù)時(shí)應(yīng)使溫度計(jì)垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀大數(shù)。
e.使用分度值為0.5攝示度的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0.1攝示度；使用分度值為1攝示度的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0.2攝示度。
f.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。
(5) 油品密度測(cè)量（密度計(jì)法）
a.從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒(méi)有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。
b.將干燥的密度計(jì)小心放入攪拌均勻的量筒風(fēng)油樣中，操作時(shí)注意液面以上的密度計(jì)桿管浸濕不得超過(guò)兩個(gè)最小分度值。
c.待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線，并估計(jì)密度計(jì)讀數(shù)至0.0001g/cm3 。
d.測(cè)量油樣的溫度。
e.測(cè)量完畢，將油樣倒回油罐，收好計(jì)量器具。
f.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。
三、卸油操作規(guī)程
(1)準(zhǔn)備
a.送油罐車(chē)時(shí)站后，卸油員立即檢查油罐車(chē)安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車(chē)至計(jì)量場(chǎng)地。
b.連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器村，將罐靜置15min經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。
(2)驗(yàn)收
a.卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車(chē)油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車(chē)鉛封是否完好。
b.卸油員登上罐車(chē)用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)，拒絕接卸。
c.測(cè)量油高、水高，計(jì)算油品數(shù)量。超過(guò)定額損耗，但在規(guī)定的0.2％互不找補(bǔ)幅度內(nèi)，可直接接卸；超過(guò)定額損耗，又超過(guò)互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)，通知發(fā)貨油庫(kù)派計(jì)量員共同復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。
d.逐項(xiàng)填寫(xiě)進(jìn)站油品核對(duì)單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。
(3)卸油
a.核對(duì)卸油罐與罐車(chē)所裝品種是否相符。
b.通過(guò)液位計(jì)或人工計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。
c.按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。
d.檢查確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好。
e.司機(jī)緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過(guò)濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問(wèn)題。同時(shí)，罐車(chē)司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
f.卸油完畢，卸油員登上罐車(chē)確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。
g.引導(dǎo)油罐車(chē)離站。
（4）卸后工作
a.待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開(kāi)機(jī)加油。
b.將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。
c.根據(jù)進(jìn)站油品核對(duì)單及油品交運(yùn)單，填寫(xiě)進(jìn)貨驗(yàn)收登記表分罐保管帳。
遇雷雨或高溫情況禁止卸油。
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四、 開(kāi)票規(guī)程
（1） 銷(xiāo)售
a. 使用文明用語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)顧客要求，主動(dòng)向顧客介紹商品性能、價(jià)格。
b. 整裝油品銷(xiāo)售：提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、確認(rèn)包裝是否完好。
c. 加油票銷(xiāo)售：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。
d. 記帳卡銷(xiāo)售：事先由主管公司（或加油站）與購(gòu)油單位簽定供銷(xiāo)合同；根據(jù)合同按購(gòu)油單位開(kāi)立記帳卡（單）并留存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱(chēng)、聯(lián)系電話、車(chē)號(hào)存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進(jìn)行分類(lèi)保存。
（2） 收款
a. 收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。
b. 收取支票時(shí)，查驗(yàn)支票無(wú)折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無(wú)涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫(xiě)支票，待款到帳后付油（或油票）。
（3） 開(kāi)發(fā)票
a. 根據(jù)客戶購(gòu)油數(shù)量、金額開(kāi)據(jù)發(fā)票。
b. 根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開(kāi)據(jù)發(fā)票。
c. 當(dāng)加油員提供加油金額時(shí)，須按單價(jià)轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開(kāi)據(jù)發(fā)票。
d. 開(kāi)據(jù)發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊全，無(wú)涂改現(xiàn)象。
e. 將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。
（4） 結(jié)帳
a. 匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開(kāi)票總額相核對(duì)。
b. 匯總現(xiàn)金、支票、油票、記帳卡（單）等購(gòu)油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對(duì)。
c. 匯總核對(duì)煤油、潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷(xiāo)售數(shù)量金額。
d. 依據(jù)開(kāi)票及實(shí)際銷(xiāo)售各類(lèi)成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷(xiāo)售成品油日?qǐng)?bào)表及其他商品日?qǐng)?bào)表。
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五、 記帳規(guī)程
（1） 進(jìn)貨記帳
散裝油品
a. 依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。
b. 依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫(xiě)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單。
c. 依據(jù)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。
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整裝油品及其他商品
a.依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。
b.依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫(xiě)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單。
c.依據(jù)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。
（2）銷(xiāo)售記帳
散裝油品
a. 依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表散裝油品的銷(xiāo)售量、登記庫(kù)存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。
b. 依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表散裝油品的銷(xiāo)售量、登記收發(fā)存明細(xì)帳、分罐保管帳、已售未提帳。
整裝油品
a. 依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表整裝油品的銷(xiāo)售量、登記庫(kù)存商品明細(xì)帳、庫(kù)存分類(lèi)保管帳。
b. 依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表中其他商品的銷(xiāo)售量，登記其他商品明細(xì)帳。
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六、 加油機(jī)安全操作規(guī)程
1、 加油員在使用加油機(jī)前，應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無(wú)滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。
2、 無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)發(fā)放合格證的加油機(jī)，或計(jì)量器無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鉛封，或鉛封不完整的加油機(jī)，不得給用戶加油。
3、 加油員在啟動(dòng)加油機(jī)前，汽車(chē)必須滅火并打開(kāi)油箱蓋后方可啟動(dòng)加油機(jī)。
4、 加油機(jī)計(jì)數(shù)器回零后方可加油，加油中油槍不得交給顧客，由顧客自行加油。
5、 加油過(guò)程中，應(yīng)注意加油機(jī)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機(jī)檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。
6、 加油員加油時(shí)要精神集中，嚴(yán)防油品灑冒。
7、 操作加油機(jī)時(shí)要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強(qiáng)行拉長(zhǎng)，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。
8、 加油作業(yè)中，如遇有暴雨、雷電時(shí)應(yīng)暫時(shí)停止作業(yè)。
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七、 計(jì)量員崗位責(zé)任制
1、 計(jì)量人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。
2、 卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位，防止跑冒油事故的發(fā)生。
3、 遇雷雨天氣，應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。
4、 卸油作業(yè)中，嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。
5、 作業(yè)是嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗須按規(guī)定著裝。爆炸危險(xiǎn)區(qū)域嚴(yán)禁使用非防爆器具。
6、 熟悉本崗位防火要求及措施，做到“四懂四會(huì)”。
7、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄，做好現(xiàn)場(chǎng)交接和書(shū)面記錄。
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