如何加強醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理

提要：醫(yī)院加強對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理工作的領導，強化各級領導和全體醫(yī)務人員對病人高度負責的責任意識，把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作擺上重要議程，在全醫(yī)療系統(tǒng)內營造對病人極端負責、對技術精益求精的氛圍，全面提升醫(yī)療服務技能水平。

　　筆者所在醫(yī)院以保障人民群眾身體健康和生命安全為己任，全面加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理。

　　一、加強領導

　　醫(yī)院加強對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理工作的領導，強化各級領導和全體醫(yī)務人員對病人高度負責的責任意識，把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作擺上重要議程，結合“三好一滿意”、“醫(yī)院管理年”等活動抓緊抓實，常抓不懈。

　　二、強化核心制度的貫徹執(zhí)行

　　在全院組織開展首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、疑難病例討論制度、醫(yī)患溝通制度等醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行，促進各項制度落實到位。

　　三、強化環(huán)節(jié)質量管理

　　加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點科室、重點人員、重點時段的質量控制，強化日常監(jiān)管與檢查考核，落實獎懲措施。

　　四、以溝通改善服務

　　堅持“以病人為中心”的服務理念，充分尊重患者的知情權、選擇權和同意權，強化醫(yī)務人員的服務意識、溝通意識和告知意識，加強溝通技能培訓，努力規(guī)范醫(yī)務人員的服務行為，構建和諧醫(yī)患關系。

　　五、以培訓提高服務技能

　　加大醫(yī)務人員“三基”（基本理論、基礎知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風）培訓，在全院醫(yī)療系統(tǒng)內營造對病人極端負責、對技術精益求精的氛圍，全面提升醫(yī)療服務技能水平。

　　六、嚴肅責任追究

　　落實醫(yī)療質量安全責任制和責任追究制，院長是醫(yī)療安全工作第一責任人，臨床科室主任和護士長是科室質量管理第一責任人，將責任分工落實到每個人，并加大對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作的查處力度，嚴防醫(yī)療糾紛和責任事故發(fā)生。