1．目的

　　明確安全管理員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項，防范各種治安隱患和違章事件的發(fā)生，確保所轄區(qū)域的安全。

　　2．范圍

　　適用于**物業(yè)公司安全管理員的巡邏作業(yè)工作。

　　3．職責：

　　3．1安全主管結合服務區(qū)實際情況，負責制定和檢查安全管理員崗位配置圖及巡邏線圖、巡邏簽到點，結合所服務區(qū)的具體情況，確定安全管理員責任范圍。并根據實際情況不定期調整、改變巡邏方式，具體指導和檢查巡邏工作。

　　3．2安全管理員按照規(guī)定的巡邏路線圖進行巡邏簽到，如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因，經班長確認，并對巡邏路線保密。

　　3．3安全管理員按照巡邏路線進行巡邏、簽到，如遇到特殊情況延期簽到或改變巡邏路線，須經班長簽字確認；

　　4．方法和過程的控制

　　4．1巡邏路線圖

　　安全管理部根據服務區(qū)具體情況編制1-2套巡邏路線圖報品質管理部審批備案。巡邏路線、方式需根據實際情況作不定期調整和改變，每次改變知會品質管理部，巡邏路線須保密。

　　4．2巡邏要求

　　4．2．1安全管理員在巡邏時，須增強險情觀念，全神貫注、細心觀察、適當運用身體五官本能感覺，不可忽視任何異常情況和可疑之處。

　　4．2．2維護巡邏區(qū)域內的正常治安秩序和交通秩序，保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的絕對安全。

　　4．2．3維護責任區(qū)域內治安秩序，保護重點部位的安全，做好一切應急措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或上級領導報告，將各種異常情況分別記錄在《安全管理員交接班記錄表》和《安全管理員巡查記錄表》上，同時跟蹤事態(tài)的發(fā)展情況，并作好跟蹤記錄，直到事情關閉為止。

　　4．2．4在巡邏中要主動采取措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各類治安災害事故的發(fā)生。

　　4．3巡邏方式方法

　　巡邏采取定線、不定線、定線與不定線結合的方式、點與線相結合的方式、突擊巡邏的方式等進行有效巡邏，確保服務區(qū)域內的治安。

　　4．3．1重要部門的巡邏方法

　　4．3．1．1根據重要部門對公司的重要性及具體位置，每班次至少要對重要部門巡查一次，當自然災害發(fā)生時，應加大巡邏力度。

　　4．3．1．2對重要部門進行巡邏時，應當事先向指揮中心匯報，準備開始巡邏。

　　4．3．1．3到重要部門時，應檢查門窗鎖是否完好，要害部門內部是否有異常聲音，注意靜聽2分鐘，檢查門窗是否完好無損。

　　4．3．1．4當巡邏到有危險標識的重要部門，首先要注意自我安全保護，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的發(fā)生，并懂得一定自救的方法。

　　4．3．1．5巡邏檢查發(fā)現(xiàn)重要部門有異常時應立即向指揮中心匯報，每巡邏到一個重要部門時應向中心反饋巡邏檢查結果，隨時與指揮中心保持聯(lián)系。

　　4．3．2自然災害發(fā)生時的巡邏方法

　　4．3．2．1自然災害發(fā)生時（如：暴雨、水災、地震等），應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查。

　　4．3．2．2應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查，通知所轄區(qū)域的住戶關好門窗，把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。

　　4．3．2．3檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的完好與儲備情況。

　　4．3．2．4檢查房屋是否漏水，檢查照明等設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。

　　4．3．2．5在暴雨來臨之前，檢查轄區(qū)內所有公共設施是否牢固：公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，對其進行控制，做好防范措施。

　　4．3．2．6檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室及重要等門窗是否關好，有無雨水進入的可能，防止地勢較低的機電設備被水淹，如發(fā)現(xiàn)電線被大風刮斷要及時通知專業(yè)維修人員處理。

　　4．3．2．7準備好一切應急救護措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或向上級領導報告，并請請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身的安全。

　　4．4巡邏的要點：

　　4．4．1檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否缺口、區(qū)域建筑物有否破壞；安全監(jiān)控系統(tǒng)是否存在問題。

　　4．4．2檢查巡邏區(qū)域內是否存在易燃物體或容易引致火災的物品，防火門、滅火器存放位置前是否有阻礙物，檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質。

　　4．4．3檢查停泊在巡邏區(qū)域內的車輛有無異常或阻礙交通，對所服務區(qū)域自行車、摩托車的不規(guī)范擺放進行調整，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)控管理，檢查車廂存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞及時作出處理并報告上級。

　　4．4．4檢查服務區(qū)空置房的情況，按《裝修現(xiàn)場安全監(jiān)控程序》的規(guī)定對裝修現(xiàn)場進行過程監(jiān)督管理，對施工人員違章作業(yè)要及時制止向班長、主辦及指揮中心報告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。

　　4．4．5檢查正在施工的現(xiàn)場（如高空作業(yè)，掀開井蓋的下水井、化糞池等）或正在進行消殺操作等提示安全處理。

　　4．4．6檢查窗戶是否關上或扣緊，水龍頭是否關好，水管、水箱是否漏水。

　　4．4．7盤查在巡邏途中遇到的陌生者，并有禮貌的詢問其意圖及去向。

　　4．5巡邏的內容

　　4．5．1維護巡邏區(qū)域內正常治安秩序，保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的安全。

　　4．5．2檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各種治安災害事故的發(fā)生。

　　4．5．3及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常、可疑情況。

　　4．5．4發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為，抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。

　　4．5．5平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件，對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。

　　4．5．6裝修現(xiàn)場和商鋪周圍環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放情況進行管理。

　　4．5．7制止顧客、外來人員或公司員工違章行為。

　　4．6重要部門的管理

　　4．6．1重要部門指的是：財務部、文件資料室、指揮中心、辦公室、設備房、倉庫等，重要部門要有明顯的標識。未經允許非工作人員不得擅自進入重要部門。

　　4．6．2外來人員或其他人員因工作需要進入重要部門，需要相關部門負責人員陪同方可進入。

　　4．6．3安全主辦需對重要部門的安全落實情況進行重點檢查。

　　4．6．4凡在重要部門（位）工作的人員須忠于職守，具有強烈的責任心，認真學習崗位技術、消防知識，熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

　　4．6．5嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入重要部門（位）。

　　5．相關質量記錄和表格

　　5．1《安全管理員巡邏簽到表》

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