??????? 3、社區(qū)數(shù)據(jù)中心建設
??????? 目前，在社區(qū)數(shù)據(jù)中心建設方面已完成了社區(qū)各項工作的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)組成、數(shù)據(jù)產(chǎn)生點和數(shù)據(jù)流向的調(diào)研，編制了數(shù)據(jù)項定義標準，建立了初步的社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范。社區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設將按照源點唯一、標準統(tǒng)一、采集分類、存放集中、授權共享的原則，逐步完成社區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設。
??????? （1）修改完善社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范。社區(qū)現(xiàn)行數(shù)據(jù)規(guī)范以社區(qū)基礎數(shù)據(jù)中心為主要內(nèi)容，于2006年編制完成，隨著社區(qū)業(yè)務的不斷變化，數(shù)據(jù)標準需要進行進一步的修改完善，以滿足現(xiàn)行業(yè)務的需要。按照社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范完成數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計，形成社區(qū)數(shù)據(jù)中心基本框架，為數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)采集建立“筐”。
??????? （2）分板塊進行數(shù)據(jù)采集。按照采集標準規(guī)范建立社區(qū)數(shù)據(jù)采集體系，數(shù)據(jù)采集體系由社區(qū)基礎數(shù)據(jù)采集、物業(yè)管理數(shù)據(jù)采集、醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)采集、工程建設數(shù)據(jù)、后勤保障數(shù)據(jù)、公共事業(yè)房產(chǎn)數(shù)據(jù)采集等子采集系統(tǒng)組成，完成社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”的采集體系建設。各板塊若已有系統(tǒng)，則將現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導入或合并到“數(shù)據(jù)中心”中。對于新建系統(tǒng)將嚴格按照采集規(guī)范進行數(shù)據(jù)采集。
??????? （3）建立數(shù)據(jù)共享機制，構(gòu)造數(shù)據(jù)交換平臺。通過業(yè)務分析和對現(xiàn)有資源進行整合，建立全局社區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)交換平臺，并通過定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換接口標準和技術規(guī)范，實現(xiàn)各單位、各部門之間的數(shù)據(jù)共享。同時制定相應的社區(qū)數(shù)據(jù)維護和管理辦法，進一步完善基礎數(shù)據(jù)的管理和維護體制。
??????? （4）加強數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)利用價值。數(shù)據(jù)庫建成后，通過對數(shù)據(jù)的研究、分析和加工處理，為社區(qū)系統(tǒng)日常管理工作、領導決策和居民生活提供有力支撐，全面提升基礎數(shù)據(jù)庫的利用價值，使社區(qū)基礎數(shù)據(jù)中心成為油田社區(qū)唯一的、核心的、權威的基礎數(shù)據(jù)庫。
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??????? 4、兩個應用平臺建設
??????? 在油田統(tǒng)一的信息化標準體系下，應用系統(tǒng)建設以社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”框架和數(shù)據(jù)采集規(guī)范標準為基礎，圍繞“內(nèi)部管理”和“居民服務”兩大應用方向開展建設，建立集社區(qū)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的信息平臺和集社區(qū)服務職能和專業(yè)化公司服務職能等面向居民服務為一體的信息平臺。同時通過兩大平臺的建設，進一步完善信息化標準體系和充實社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)內(nèi)容。
??????? （1）社區(qū)管理應用平臺
??????? 社區(qū)管理應用平臺主要包括生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)、社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、機動安全環(huán)保系統(tǒng)、學前教育管理系統(tǒng)、醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)。生產(chǎn)運行指揮調(diào)度系統(tǒng)以社區(qū)數(shù)據(jù)中心為基礎，通過生產(chǎn)源頭數(shù)據(jù)的整合，建設生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)施工網(wǎng)上協(xié)同管理、社區(qū)基建維修管理、車輛網(wǎng)上調(diào)派和GPS定位管理、水電暖油料內(nèi)部簽認管理，全面、直觀、準確地反映社區(qū)各項生產(chǎn)工作的運行情況，進行在線工作指揮調(diào)度、工作安排、通知發(fā)布，并自動統(tǒng)計生成各類生產(chǎn)報表。社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)。社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)是實現(xiàn)社區(qū)收支兩條線的管理并根據(jù)收支情況進行經(jīng)營分析的系統(tǒng)?！爸А惫芾戆ǚ謫挝徊块T的“塊”和分職能系統(tǒng)“條”的支出管理?！皦K”管理是通過對社區(qū)單位部門各個節(jié)點進行梳理，分析生產(chǎn)業(yè)務流程中所發(fā)生的物資消耗，進行節(jié)點管理，實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)營支出的“塊”管理。“條”管理是依據(jù)社區(qū)各職能部門的職能，按辦公用品類型、消耗物資的種類進行經(jīng)營支出的“條”管理，通過“條”“塊”結(jié)合，有效控制社區(qū)經(jīng)營支出的管理?！笆铡惫芾硎菍崿F(xiàn)在“完善社區(qū)經(jīng)營機制”下社區(qū)保障性收入、業(yè)務收入（包括原業(yè)務收入和新拓展業(yè)務的收入）、與主營單位的簽認收入（或分攤費用）的管理。分析處理社區(qū)各單位部門的經(jīng)營數(shù)據(jù)，為社區(qū)領導指揮、決策提供可靠的數(shù)字依據(jù)。物業(yè)管理系統(tǒng)。物業(yè)管理系統(tǒng)是集物業(yè)管理、綠化環(huán)衛(wèi)管理、綜合治理、公共設施維修管理為一體的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)保潔、保綠、保安、保修的“四?！惫芾?。機動安全環(huán)保管理系統(tǒng)。機動安全環(huán)保管理系統(tǒng)是根據(jù)HSE的要求，實現(xiàn)機動設備購買申請、配備計劃、后期維護的管理，實現(xiàn)社區(qū)安全技措改造的管理，實現(xiàn)小區(qū)住宅安全防雷的管理，實現(xiàn)醫(yī)用物資廢舊處理、小區(qū)污水處理等安全環(huán)保的信息化管理。學前教育管理系統(tǒng)。學前教育管理系統(tǒng)是實現(xiàn)幼兒入托、班級分配、學生學籍、學前教學、教學評估、家園聯(lián)系等方面的管理。醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)。醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)是集醫(yī)院門診、住院病房、遠程門診、遠程會診、社區(qū)衛(wèi)生服務、健康檔案、區(qū)域衛(wèi)生防疫等為一體的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)字化管理和醫(yī)療資源的共享。公共事業(yè)管理系統(tǒng)。公共事業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)社區(qū)住房、住戶、產(chǎn)權產(chǎn)籍、房屋出租、房產(chǎn)交易、公積金等管理。人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)是實現(xiàn)社區(qū)人力資源合理分配和管理的系統(tǒng)。
??????? （2）社區(qū)服務應用平臺
??????? 社區(qū)服務應用平臺包括“440”一號通服務系統(tǒng)、“一卡通”服務系統(tǒng)、一體化信息網(wǎng)絡服務系統(tǒng)（數(shù)字生活網(wǎng)）、五步動態(tài)服務系統(tǒng)等?！?40”一號通服務系統(tǒng)。在現(xiàn)有只限于報修調(diào)度的業(yè)務的基礎上，對全局后勤服務“440”一號通服務平臺的功能進行拓展，實現(xiàn)居民物業(yè)報修、醫(yī)療、入托、衛(wèi)生防疫、房產(chǎn)、職工子女就業(yè)、中介等服務的“440”一號通全面覆蓋，并對服務業(yè)務流程進行全面跟蹤，全方位提升服務居民的質(zhì)量提高居民生活幸福指數(shù)。“一卡通”服務系統(tǒng)。在保障勝利油田“一卡通”系統(tǒng)順利運行的基礎上，進一步拓展工資發(fā)放、住房公積金和個人健康檔等查詢功能。并以勝大超市為試點，拓展“一卡通”小額消費，在已拓展公交應用的基礎上逐步實現(xiàn)加油、小區(qū)門禁、辦公考勤等功能，使“一卡通”在油田的應用全面普及；同時建立一個規(guī)范的“一卡通”運行維護體系，保證“一卡通”系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定、高效運行。“一體化”信息網(wǎng)絡服務系統(tǒng)（數(shù)字生活網(wǎng)）。建立“一體化”信息服務網(wǎng)絡，依托于社區(qū)和專業(yè)化公司服務職能，集水、電、氣、暖、物業(yè)、醫(yī)療、教育、休閑娛樂及職工衣食住行等需求信息于一體，涵蓋家政服務、遠程教育服務、遠程醫(yī)療服務、咨詢服務（心理、技術、政策等咨詢）、中介服務、訂餐購物、文體娛樂、教育科普、體育健身、衛(wèi)生救護、法律援助、計劃生育、文明安全等服務內(nèi)容，初步形成集信息查詢、信息服務、休閑娛樂、電子商務、超市訂購配送等功能于一身的“一體化”信息網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，社區(qū)居民可依托熱線電話、因特網(wǎng)等方式傳遞和交流各類需求信息，使居民家庭信息化由起步階段引入到發(fā)展階段，使社區(qū)和專業(yè)化公司的全部服務職能網(wǎng)上“再現(xiàn)”。五步動態(tài)服務系統(tǒng)。社區(qū)圍繞居民服務積極探索，總結(jié)出了針對居民的社區(qū)服務其實就是“五步動態(tài)服務”過程，即認識居民、了解居民、幫助居民、理解居民、感動居民的五個關鍵服務過程。為了針對居民個性化需求開展社區(qū)親情化服務，社區(qū)變以往大多數(shù)的被動服務為主動服務，需要通過開發(fā)五步動態(tài)服務系統(tǒng)來對居民個性化上服務需求的五個關鍵服務過程進行管理。先從認識居民入手建立居民檔案，后從了解居民入手建立居民需求檔案，再從社區(qū)醫(yī)療、學前教育、物業(yè)、老年托管等服務入手幫助居民，從多次幫助居民或爭取政策支持上達到互相理解收取服務費用，最后通過服務回訪提升滿意率感動居民。五步動態(tài)服務系統(tǒng)實現(xiàn)這五個方面的全過程管理。面向住戶服務信息集成系統(tǒng)。本系統(tǒng)基于社區(qū)地理信息系統(tǒng)，組織或配合專業(yè)化公司，將住戶水電氣暖物業(yè)費用信息、健康檔案信息、醫(yī)療就診信息、住房住戶信息、住戶室溫信息、440報修服務信息、服務需求信息、社區(qū)幫扶信息等面向住戶的信息集成到社區(qū)地理信息系統(tǒng)中，完成在地理信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)點擊單個住房住戶各類面向住戶的所有服務信息查詢。
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??????? 四、社區(qū)信息化建設的實施保障
??????? 1、建立健全社區(qū)信息化的管理體制和長效運行機制
??????? 體制和機制建設是社區(qū)信息化建設的根本保證，各社區(qū)單位要按照管理局的統(tǒng)一部署，建立強有力的信息管理機構(gòu)，做到協(xié)調(diào)有序、政令暢通，明確管理權限和工作職責；其次，各社區(qū)單位要進一步加大對信息人才的培訓力度，完善信息化人才的考錄、考核、激勵制度，造就一支高素質(zhì)的信息化人才隊伍。
??????? 2、加強投入，明確規(guī)范社區(qū)信息化資金渠道
??????? 資金投入不足的問題是困擾社區(qū)信息化發(fā)展的一個大問題，在社區(qū)信息化建設中，一是要明確社區(qū)信息項目投資建設資金渠道和數(shù)額，使社區(qū)信息化能按照規(guī)劃有計劃、有步驟地實施；二是要對已經(jīng)建成的項目，明確日常維護資金，以保障正在運行的信息化應用項目能夠得到及時合理的日常維護，保證項目可以長期有效的運行，進而實現(xiàn)社區(qū)信息化建設能夠規(guī)范化和制度化，三是加大對信息化建設資金使用的歸口管理力度，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報與審批和資金分散投入使用和管理。
??????? 3、統(tǒng)一部署和規(guī)劃社區(qū)信息化建設，發(fā)揮社區(qū)單位的積極性和主觀能動性
??????? 一是在社區(qū)信息化建設上要在總體規(guī)劃指導下，分清輕重緩急、先后順序，有層次、有步驟地循序推進，切實做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一建設，統(tǒng)一管理的“五個統(tǒng)一”，理順協(xié)調(diào)運作關系，上下結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。二是為充分發(fā)揮社區(qū)各單位的積極性，在信息化建設規(guī)劃的實施上，可以分專業(yè)、分單位按照規(guī)劃有計劃、有步驟實施信息化建設項目，確保每個單位每年都有試點或牽頭等飽滿的信息化建設工作去做，集中社區(qū)所有單位的實力，共同促進社區(qū)信息信息化的實施。
??????? 4、建立健全社區(qū)信息化標準體系
??????? 社區(qū)現(xiàn)有的信息標準體系是在長期的不同建設階段和管理體系中形成的。而信息技術是一門非?；钴S的新技術，尚處在發(fā)展階段，具有發(fā)展快、更新快等特點，這就使得信息技術相關標準的制定和執(zhí)行上，既要遵從標準的一般發(fā)展要求，又要擺脫傳統(tǒng)標準化觀念的束縛和某些現(xiàn)行標準化工作程序的限制，通過精細梳理工作流程，進一步的細化和完善目前的現(xiàn)存標準體系，制定出包括數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、信息基礎設施、信息標準、信息項目管理和信息安全六個大類的標準體系，并在以后的工作中不斷修訂和完善，保障社區(qū)信息化建設順利實施。
??????? 5、建立社區(qū)信息化前沿技術發(fā)展研討小組
??????? 根據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展形勢，油田迫切需要成立社區(qū)信息化前沿技術發(fā)展研討小組，采取走出去請進來的方式，每年定期組織新技術研討，關注社會化服務信息技術前沿發(fā)展方向，組織物聯(lián)網(wǎng)、3網(wǎng)合一、云計算等技術的研討會，通過研討確定油田社區(qū)信息化發(fā)展方向，制定相應的年度信息化建設計劃。
??????? 總之，加快社區(qū)信息化建設是油田經(jīng)濟和社會發(fā)展中的一項重要任務，是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程。需要我們從戰(zhàn)略的高度，以與時俱進的先進觀念，以積極向上的精神狀態(tài)，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力開創(chuàng)社區(qū)信息化建設的新局面。
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