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客戶安全管理的監(jiān)督與考核

  
評論: 更新日期:2015年01月27日

??????? A、是否將部門月度、季度、年度安檢計劃有效地分解至每個班組,并對班組安檢的完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核;
??????? B、是否掌握所負(fù)責(zé)各班組的日常工作完成情況;
??????? C、是否按要求對各班組進(jìn)行日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行三級抽檢;
??????? D、是否按要求建立工作臺帳、工作臺帳的填寫是否符合要求;
??????? E、是否對各班組存在的問題及時提出處理意見或解決辦法;
??????? F、是否進(jìn)行新員工入職三級安全教育培訓(xùn),并形成記錄;
??????? G、是否定期組織各班組的集中安全培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、記錄、實(shí)操比武;
??????? H、是否將各班組班長、主管上報的安全隱患進(jìn)行及時匯總、分析,上報相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行有效交接與記錄,并對安全隱患處理結(jié)果進(jìn)行追蹤。
??????? 五)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的要求
??????? 1、建立核查工作臺帳,工作臺帳記錄字跡工整,不得弄虛作假;
??????? 2、屬現(xiàn)場核實(shí)的工作臺帳,還須有受檢人員簽名;
??????? 3、對發(fā)現(xiàn)存在的問題應(yīng)提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報;
??????? 4、嚴(yán)禁出現(xiàn)對發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報的行為出現(xiàn)。
??????? 六)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的實(shí)施
??????? 1、未按要求完成抽查工作或抽查率未達(dá)標(biāo)的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;
??????? 2、未按要求建立抽查工作臺帳或工作臺帳弄虛作假的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;
??????? 3、現(xiàn)場核實(shí)(戶外掛表除外)的工作臺帳未保留客戶與受檢人員簽名的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;
??????? 4、未按要求對存在的問題提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;
??????? 5、每月未按要求上報班組工作檢查情況的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;
??????? 6、對發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的予以降職處理;
??????? 7、年內(nèi)出現(xiàn)兩次警告處罰的,予以調(diào)整工作崗位或降職處理。
??????? 七)考核申訴
??????? 1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。
??????? 2、員工對于考核的結(jié)果存在異議時,可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào);如主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后仍有異議,可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由人力資源部門進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。
??????? 3、考核申訴的同時必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。
??????? 五、客戶安全管理獎勵辦法及責(zé)任追究
??????? 1、目的
??????? 1)為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序,形成良好的獎懲機(jī)制。
??????? 獎:激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
??????? 懲:更好地規(guī)范約束員工的行為。
??????? 2)是公司各項(xiàng)規(guī)章制度良好運(yùn)行的保障體系。
??????? 3)是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評價體系。
??????? 2、分類及適用范圍
??????? 1)內(nèi)部:適用于各項(xiàng)目公司
??????? 2)外部:適用于發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報的客戶
??????? 3、獎懲原則
??????? 1)獎懲有依據(jù)
??????? 獎懲依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,員工的崗位描述及安全工作目標(biāo)等。
??????? 2)獎懲應(yīng)及時
??????? 為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為,以及糾正員工的錯誤行為,使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎懲必須及時。
??????? 3)獎懲須嚴(yán)格
??????? 員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求才能夠給予獎勵;員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求,當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求,應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。
??????? 4)獎懲要公開
??????? 為了使獎懲公正、公平,并達(dá)到應(yīng)有的效果,獎懲結(jié)果必須公開。
??????? 5)獎懲必公正
??????? 防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,一視同仁。
??????? 4、操作方法
??????? 1)直接與組織績效和個人考核掛鉤;
??????? 2)根據(jù)階段性表現(xiàn)與崗位工資晉降級掛鉤;
??????? 3)與職務(wù)升降掛鉤,表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮晉升,表現(xiàn)較差的降級使用;
??????? 4)與續(xù)聘、解聘掛鉤,對持續(xù)表現(xiàn)較差的員工執(zhí)行末位淘汰。
??????? 5、獎懲項(xiàng)目設(shè)置
??????? 1)行政類
??????? 行政獎懲:通報表揚(yáng)、記小功、記大功。
??????? 行政處罰:通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。
??????? 2)經(jīng)濟(jì)類
??????? 經(jīng)濟(jì)獎懲:獎金、獎品和旅游度假等。
??????? 經(jīng)濟(jì)處罰:罰款等。
??????? 3)績效類
??????? 績效加分:在績效考核相關(guān)成績中予以加分。
??????? 績效減分:在績效考核相關(guān)成績中予以減分。
??????? 4)專項(xiàng)獎勵類
??????? 專項(xiàng)獎勵指對員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎勵,包括年度優(yōu)秀員工獎、年度優(yōu)秀管理者獎、金點(diǎn)子獎、開源節(jié)流和其他特別獎勵等。
??????? 5)累計獎懲
??????? 懲罰:2次通報批評記為1次小過,2次小過記為1次大過,2次大過公司與其解除勞動合同。
??????? 獎勵:2次通報表揚(yáng)記為1次小功,2次小功記為1次大功,2次大功公司一次性獎勵2000元(僅供參考)。
??????? 6)功過相抵
??????? 凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工,公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。
??????? 一次通報表揚(yáng)抵一次通報批評,一次記小功抵一次記小過,一次記大功抵一次記大過。
??????? 6、外部獎勵
??????? 各項(xiàng)目公司應(yīng)積極鼓勵廣大客戶主動發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報,對于客戶因舉報而使項(xiàng)目公司避免事故或減少損失的,應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。
??????? 1)客戶發(fā)現(xiàn)非自家安全隱患一處,并經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí)的,根據(jù)隱患程度的不同項(xiàng)目公司應(yīng)分別予以不同獎勵,可參考以下分類(獎勵額度僅供參考):
??????? ①輕微隱患獎勵200元;
??????? ②一般隱患獎勵500元;
??????? ③較大隱患獎勵1000元;
??????? ④嚴(yán)重隱患獎勵2000元。
??????? 2)客戶發(fā)現(xiàn)舉報他人存在盜氣行為的,一經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí),項(xiàng)目公司應(yīng)該根據(jù)對盜氣客戶的處罰額或追繳氣費(fèi)額的百分比(如:5%或10%),對舉報客戶進(jìn)行獎勵。項(xiàng)目公司應(yīng)對舉報客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格保密。
??????? 7、安全管理工作的責(zé)任追究
??????? 1)安全管理工作實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,發(fā)生安全事故要追究直接責(zé)任者和第一責(zé)任人的責(zé)任,根據(jù)事故情節(jié)予以集團(tuán)內(nèi)通報、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。
??????? 2)對事故責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,年底與獎金(績效或各類獎金)掛勾。
??????? 3)對重大事故責(zé)任人根據(jù)事故情節(jié)予以調(diào)離、撤職處分,情節(jié)嚴(yán)重者還需追究其相關(guān)法律責(zé)任。
???????

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