行為安全管理基本過程
評(píng)論: 更新日期:2011年11月14日
國際上推行行為安全管理工具的企業(yè)有很多,如美國杜邦公司(DuPont)的 STOP 工具(Safety Training Observation Program)、英國 BP 石油公司的 ASA(Advanced Safety Auditing)、美國道氏化學(xué)公司(DOW)的 BBP (Behavior- Based Performance)活動(dòng)、德國巴斯夫公司(BASF)的 AHA (Audit,Help,Act)工具、德國拜耳公司(Bayer)的 BO (Behavior Observation)工具、豐田汽車公司(Toyota)的 STOP 6 (Safety Toyota zerO accident Program 6 items)活動(dòng)。
行為安全管理的核心是針對(duì)不安全行為進(jìn)行現(xiàn)場觀察、分析與溝通,以干擾或介入的方式,促使員工認(rèn)識(shí)不安全行為的危害,阻止并消除不安全的行為。上圖可示意這一過程:
行為安全管理理論中的 4 個(gè)主要步驟:
識(shí)別關(guān)鍵行為(identify critical behavior)
收集行為數(shù)據(jù)(gather data on those behavior)
提供雙向溝通(provide on-going, t*********ay feedback
消除安全行為障礙(remove barriers to safe behavior)
行為安全研究的重點(diǎn)是“不安全的行為”(或者說“冒險(xiǎn)行為”)。但是員工的冒險(xiǎn)行為反映出的問題并不僅僅是員工自身的行為錯(cuò)誤。對(duì)不安全行為的研究發(fā)現(xiàn),許多傷害事故是由于員工的不安全行為所導(dǎo)致,而不安全的行為則是由于安全管理系統(tǒng)存在缺陷所引發(fā)。
因此,針對(duì)員工不安全的行為,不是責(zé)備和找錯(cuò),而應(yīng)該識(shí)別那些關(guān)鍵的不安全行為、監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)分析、制定控制措施并采取整改行動(dòng),最終降低不安全行為發(fā)生的頻率。對(duì)于公司而言,影響員工不安全行為的因素可能來自很多方面,比如:管理系統(tǒng)、員工身體健康、設(shè)施、工藝流程、產(chǎn)品等,是管理系統(tǒng)存在問題的征兆;
不安全行為的類型和頻率是安全管理現(xiàn)狀的尺度,是事故頻率的預(yù)警信號(hào)。
對(duì)員工工作習(xí)慣的細(xì)心觀察和分析可以找到許多潛在的不安全或冒險(xiǎn)行為的原因。人的心理狀態(tài),比如態(tài)度,可能很難客觀地界定和直接改變。但有時(shí)候它卻對(duì)由系統(tǒng)因素造成的目標(biāo)行為有很大的影響。通??赏ㄟ^改變導(dǎo)致行為的原因,包括管理體系、安全方針和工作條件,進(jìn)而改善員工的行為和態(tài)度。絕大多數(shù)傷害事故都是由于不安全行為所導(dǎo)致的。事故調(diào)查證明,在工作場所發(fā)生一次傷害事故,其實(shí)已發(fā)生了數(shù)百次的不安全行為。大量的不安全行為增加了重大事故發(fā)生的概率。要避免發(fā)生重大傷亡事故,就必須減少導(dǎo)致傷害事故的不安全行為;而要排除傷害事故的發(fā)生概率的最有效的途徑就是控制、避免和消除所有的不安全行為?!?/div>
在不安全的行為、險(xiǎn)情、損失工時(shí)事故和重大傷亡事故數(shù)量之間存在一定的比率。如下圖是許多安全咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)各類事故統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。