為規(guī)范機動車駕駛培訓(xùn)教練員教學(xué)服務(wù)行為提高教學(xué)水準(zhǔn)和駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，增強教練員服務(wù)質(zhì)量意識和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，本著“ 信譽第一、學(xué)員至上” 的辦學(xué)服務(wù)宗旨，結(jié)合本?！?誠信是基石、服務(wù)是生命” 的教學(xué)精神，根據(jù)國家教學(xué)大綱的規(guī)定與機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，特制定本校教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核制度;

? ? ?一. 本校從事機動車駕駛員培訓(xùn)的教練員，要嚴(yán)格遵照本制度執(zhí)行。

? ? ?二. 本校教練員個人修養(yǎng)及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)必須符合國家頒佈教練員具備的各項資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。教練員應(yīng)操守為人師表的各種要件“教” 人為道德法律與駕駛理論上的傳承，“練” 為人生經(jīng)驗教訓(xùn)和駕駛技藝上的輸出。

? ? ?三. 教練員要嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律與社會道德規(guī)范，恪守本校制定出的各項管理規(guī)定。教練員要嚴(yán)于律己，寬以待人，各種行為習(xí)慣要符合社會與學(xué)校的需求。

? ? ?四. 教練員要具備良好的職業(yè)道德與政治素養(yǎng)，在教學(xué)示范過程中教練員要科學(xué)合理自身定位，要秉承公平.、公正、 公開的社會基本準(zhǔn)則善待每位學(xué)員，感情上要視學(xué)員為至愛親朋熱情耐心的傳授其理論與駕駛知識。

? ? 五. 教練員要為每位學(xué)員編制不同教義的教案教程，科學(xué)合理地為學(xué)員創(chuàng)造寬松和諧學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)員有回家的感覺，保證其盡快掌握汽修知識與駕駛技能，并且使之在未來生活工作中得到正確的應(yīng)用。

? ? 六. 教練員要不斷充實完善自己理論知識與駕駛經(jīng)驗，要按時完成教練員崗位技能考核培訓(xùn)的相關(guān)專業(yè)科目。教練員在求知過程中要有勇于創(chuàng)新的精神，并保證其在具體工作實踐中得到推廣與應(yīng)用。

? ? 七. 教練員在教學(xué)過程中要嚴(yán)格遵守國家制定的駕駛員培訓(xùn)大綱內(nèi)容，科學(xué)合理按排學(xué)員的學(xué)習(xí)時間與休息時間。對工薪族與在讀學(xué)生的學(xué)習(xí)時段要盡量滿足學(xué)員的具體時間分配需求，并保證其在有效時間內(nèi)使學(xué)員按時完成全部學(xué)業(yè)課時并確保其順利結(jié)業(yè)。

? ? 八. 術(shù). 理科教員教學(xué)質(zhì)量要求保證學(xué)員的到課率為百分之百.、考試及格率為百分之九十.、結(jié)業(yè)合格率百分之九十的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，此項標(biāo)準(zhǔn)做為教練員教學(xué)質(zhì)量考核依據(jù)納入學(xué)校質(zhì)量管理體糸中加強企業(yè)改革進(jìn)程。

? ? 九. 理科與術(shù)科教員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校設(shè)定的責(zé)任、 權(quán)力與義務(wù)對自己的托付和承諾，本著對學(xué)員對學(xué)校負(fù)責(zé)的認(rèn)知態(tài)度去監(jiān)督學(xué)員在理論與技術(shù)考核過程的任何細(xì)小環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。教員在指導(dǎo)學(xué)員檢測成績時要做到考試前的模擬考核演練，學(xué)習(xí)成績達(dá)到學(xué)校要求標(biāo)準(zhǔn)方可允許學(xué)員進(jìn)入正規(guī)考場實地考核。

? ? 十. 教練員要依據(jù)教學(xué)過程中所發(fā)生的實際教學(xué)行為詳實準(zhǔn)硧填寫“ 培訓(xùn)記錄” 與“ 教學(xué)日志” ，并確保其完整真實有效。

? ? 十一. 因特殊情況和個案原因?qū)W員需調(diào)換教練車輛時，教練員之間相互間要交接所有學(xué)校規(guī)定內(nèi)的各項交接手續(xù)，并通知學(xué)校管理糸統(tǒng)操作員進(jìn)行信息調(diào)配變更。教練員在接收中轉(zhuǎn)學(xué)員時，原代培教練員要詳細(xì)闡述該學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)程中的學(xué)業(yè)質(zhì)量狀況，重點環(huán)節(jié)猶要交待清晰準(zhǔn)確。

? ? 十二. 教練員教學(xué)質(zhì)量與綜合素質(zhì)評定內(nèi)容;

? ? [ 一]. 績效測評; 績效測評是對教練員執(zhí)教能力及社會觀感的綜合性體現(xiàn)，同時也涵蓋了教練教學(xué)服務(wù)質(zhì)量全部內(nèi)容。根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要，教練員應(yīng)該做為一個獨立的生命體而存在，不在是團體中的一個份子。教練員教學(xué)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣鑒定者不是學(xué)校根據(jù)客觀現(xiàn)象而主觀認(rèn)定，而是教練員績效出于市場人脈空間，出于慕名擴張影響性，出于社會回報與信息回饋。學(xué)校未來提供給教練員的企業(yè)空間環(huán)境有執(zhí)教車輛與場地. 企業(yè)宣傳資本投入與產(chǎn)出. 駕管. 考驗處等軟環(huán)境建設(shè)支撐空間，除上述之外一切因果關(guān)糸取決于教練員自身努力結(jié)果。

? ? [二]. 考核結(jié)業(yè)率; 考核結(jié)業(yè)率是考核教練員教學(xué)質(zhì)量的最基本價值糸數(shù)，也是支撐教練員企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在此，教練員應(yīng)傾注全部精力與工作熱情做好本職工作，以優(yōu)異成績回饋社會與家庭。

? ? [三]. 物耗率; 學(xué)校所指物耗含油料. 維修費等教練車上的相關(guān)使用物品。教練員應(yīng)把物耗控制在學(xué)校所規(guī)定的指標(biāo)之下，要從節(jié)能減排的認(rèn)識高度去解讀降耗的實際存在意義。教練員要掌握學(xué)習(xí)先進(jìn)駕培技術(shù)及節(jié)能降耗各項措施與方法，有針對性對目前駕培技術(shù)進(jìn)行調(diào)研找出適合節(jié)能降耗的具體操作方案與措施，為學(xué)校開展的指標(biāo)化管理奠定理論根據(jù)基礎(chǔ)。

? ? [四]. 投訴率; 本校制定“ 教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核管理辦法”中明確規(guī)定“ 不良記錄”占考核總分?jǐn)?shù)的百分之四十，是教練員質(zhì)量管理指標(biāo)性議題，也是影響績效反饋與考核結(jié)業(yè)率核心問題，教練員要從思想上引起高度重視。教練員自身素養(yǎng)決定著其日常態(tài)度與行為，教練員應(yīng)自律自查規(guī)范其行為舉止。

? ? [五]. 教案組織率; 教練員要深入了解學(xué)員閱歷. 知識程度. 反映能力. 身高. 性別差異. 等諸多自然因素的構(gòu)成，量身為每個學(xué)員編制不同教義的教案與教程。在施教過程中及時修改不適宜的教案教程，真正做到因人施教物盡其用。

? ? 十三. 教練員要愛崗敬業(yè)誠信為先，謙虛謹(jǐn)慎博愛坦蕩。教練員是學(xué)校面向社會承諾唯一被檢閱的窗口，教練員身上承載著學(xué)校的榮辱與興衰。教練員在學(xué)員與學(xué)校取舍之間演變成介質(zhì)串聯(lián)著學(xué)校的信譽及社會反響，教練員應(yīng)視聲譽為生命而努力去做好本職工作。

? ? 十四. 本校制定教練員教學(xué)質(zhì)量信譽考核制度與信譽考核管理辦法自公布時即可生效，并做為學(xué)校管理教練員績效考核標(biāo)準(zhǔn)納入學(xué)校目標(biāo)管理工作之中隨時對教練員指導(dǎo)抽查。