??? 　?。ㄎ澹┫腊踩枭俗R管理制度
??? 　　（1）每班巡樓保安員負責巡查樓層中疏散通道、安全出口，保持暢通，如發(fā)現雜物阻塞通道，應立即通知相應單位清理。
??? 　?。?）每班中控室人員對樓層的疏散標志進行檢查，如出口指示燈等，如發(fā)現疏散標志出現故障或損壞，應通知工程部進行維修。
??? 　?。?）工程部維修人員接到安保部報修后，應及時進行維修，并將維修后的結果反饋到安保部。
??? 　?。?）安保部中控室人員負責整改情況的跟進工作。
??? 　　（六）消防設備設施的測試、檢查制度
??? 　?。?）安保部中控室人員負責消防系統的檢測及消防設施的清潔維保。
??? 　?。?）中控室人員必須按照消防系統檢測、清潔維保的計劃，定期對系統進行檢測，及時發(fā)現問題并予以解決，確保系統正常。
??? 　?。?）每次檢測結果都應詳細做好記錄，并認真填寫“消防設備設施測試結果登記表”每月以書面形式報告工程部經理。
??? 　?。?）檢測完后如有問題，要填寫“消防整改通知單”，工程部解決，解決完畢，中控室的人員要進行復查。
??? 　?。?）樓層消防設施（消防栓、報警器、煙感、噴淋頭、消防廣播、正壓送風口等）由中控室人員負責每天巡查，并在《中控室登記表》上做好記錄如有問題要報告工程部解決。
??? 　?。ㄆ撸┫辣O(jiān)控中心操作規(guī)程
??? 　?。?）嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監(jiān)控內容。
??? 　?。?）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
??? 　?、偃缬鲭娞莨收侠耍瑧⒓唇油娞萃ㄔ捚靼参靠腿?。通話時要禮貌，聲調自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班（經理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
??? 　?、谌缬鱿揽刂破翀缶?，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領班或就近保安到現場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
??? 　?、廴绨l(fā)現可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?br /> ??? 　　（3）熟悉監(jiān)控設備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現角度偏移，要立即通知就近保安到現場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統和利用電腦做與工作無關的事情。
??? 　?。?）杜絕閑雜人員進入中控室，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經主管或經理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內。
??? 　?。?）愛護中控室的一切設備設施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養(yǎng)，對儀器設備經常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現監(jiān)控設備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
??? 　?。?）按規(guī)定使用錄相帶（設施），協助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
??? 　?。?）值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。
??? 　　（8）當值人員不得隨意離崗、串崗。
??? 　?。?）接聽電話時須在鈴聲三響內拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
??? 　?。?0）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
??? 　?。?1）未經批準不得私自增添電器設備，室內消防滅火器要經常檢查維護，保證完好、有效。
??? 　?。?2）嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
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