1、承辦大隊(duì)在接到舉報(bào)投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應(yīng)確定主辦監(jiān)察員，協(xié)辦監(jiān)察員對(duì)舉報(bào)投訴的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

2、舉報(bào)投訴內(nèi)容復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時(shí)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行暗訪，先期調(diào)查取證。

3、精調(diào)查核實(shí)，確實(shí)有違法行為的，應(yīng)及時(shí)立案，按照法定程序?qū)嵤┬姓幜P。

4、承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì)，應(yīng)在接到舉報(bào)投訴受理處理單之日起，10個(gè)工作日的調(diào)查時(shí)效內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見報(bào)支隊(duì)，經(jīng)支隊(duì)研究后，將研究結(jié)果反饋給舉報(bào)投訴人。

5、如因案情重大復(fù)雜，需要延長(zhǎng)時(shí)限的，承辦大隊(duì)?wèi)?yīng)說(shuō)明情況，但延長(zhǎng)調(diào)查時(shí)限一般不超過(guò)20個(gè)工作日。

6、承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì)，在調(diào)查處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將調(diào)查及處理材料整理歸檔。