我們讀武俠小說,會(huì)發(fā)現(xiàn)書中的武林高手,不僅功夫高,而且善于運(yùn)用各種厲害的武器。在現(xiàn)代企業(yè)中,管理者為了提高效率、優(yōu)化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”,也會(huì)采取一些行之有效的管理工具。它們像武器一樣,也是在實(shí)踐中不斷錘煉、打磨逐漸形成的,所以特別管用??梢赃@么說,許多出色的管理者,通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者;而許多高效率的企業(yè),通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。
會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍
碧玉七星劍最大的“賣點(diǎn)”,是劍身上鑲著七顆翡翠;而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”,不僅因?yàn)樗竦秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”,而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí),特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”,使責(zé)任人無法敷衍了事?!?br />
工作聯(lián)系單——軟劍
工作聯(lián)系單,適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門或個(gè)人之間的工作分配,任務(wù)的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦、拖拖拉拉,它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很像是武器中的軟劍,一旦施展開來,繞指柔頓成百煉鋼,教人不好招架。
正如沒多少人敢輕視軟劍的威力一樣,工作聯(lián)系單也不會(huì)輕易遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門名稱、填單部門名稱、聯(lián)系事宜、處理意見等填寫項(xiàng)目外,還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn):對(duì)工作聯(lián)系單,任何被聯(lián)系部門都不得拒絕處理。如果拒絕,則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明,則填單部門可向上級(jí)部門投訴。
人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法——暗器
人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類,其厲害之處在于:你事先既不知道“暗器”會(huì)什么時(shí)候“出手”,也無從知道其數(shù)量有多少,以及它將以何種形式出現(xiàn)。
“三分析三不放過”——連環(huán)炮
怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題或管理缺陷呢?發(fā)出“連環(huán)炮”——三分析三不放過活動(dòng),一“轟”到底,務(wù)使根本原因水落石出。
三分析三不放過活動(dòng)也被用來醫(yī)治一些管理上的“痼疾”,它最顯著的特點(diǎn)是縝密。
愛心獎(jiǎng)——長(zhǎng)命鎖
在優(yōu)秀的企業(yè),管理骨干、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率都較低,原因是企業(yè)一方面注重人本管理,給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間,一方面用高待遇打造了一條留人的“長(zhǎng)命鎖”,使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體?!?br />
工作計(jì)劃和總結(jié)——標(biāo)尺
優(yōu)秀企業(yè)一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵(lì)型、寬松型的管理模式,以利堅(jiān)定和增強(qiáng)員工的自主管理意識(shí)。但是,對(duì)于員工的辦事效率和工作質(zhì)量,同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié),可算是一把好“標(biāo)尺”。
企業(yè)發(fā)展的根基在管理;如果說管理是門藝術(shù),那么在管理中靈活運(yùn)用各種“武器”是其中的精致藝術(shù)。