當然，作為班組長，要經(jīng)常與團隊成員進行溝通，留意員工的情緒波動和心理壓力，幫助疏導和化解；要妥善處理好成員之間的各種關(guān)系，做到公平公正，做到對事不對人。

　　學

　　所謂“學”，包括兩方面的內(nèi)容，即學和習。學，就是讓自己知道不曾知道的事情；習，我認為是實習，就是將學到的東西應用于實踐。我們經(jīng)常說自己在學習，一般我們都很清楚的知道自己在學什么，但是我們卻很少清楚自己應該如何將自己所學應用到實踐工作中。

　　學習是對未知事物的一種認知，由于團隊是由成員組成的，因此班組總體的提高，必須建立在各成員的個體提高上面，如何實現(xiàn)班組成員的共同提高呢？

　　首先，需要由班組來建立一個學習的氛圍，使團隊成員得到學習的機會；當今社會，人們的業(yè)余生活極其豐富，平心而論，一個人靜下心來去看些書的時候真的很少，沒有適當?shù)膲毫κ遣粫J真的自行學習的，因此組織集體的學習相當必要，而且集體學習的效果比單個人學習的效果要好很多，因為通過討論、反駁而最終得出的結(jié)論更會讓人記住。

　　其次，就是學習的形式問題，我們也不主張純粹的理論學習，向前面所說的一樣，還要應用于實踐，因為實踐是檢驗工作能力高低的唯一標準，必須培養(yǎng)員工的動手能力，尤其是公司逐步趨向管理第三方這樣的環(huán)境下，自身能力的高低直接體現(xiàn)在能否管理好第三方人員；另外一個，就是學習的場地，最好能夠?qū)W習場地更多放在工作現(xiàn)場，理論聯(lián)系實際，對于新員工技能的提高非常重要。

　　再次，團隊成員中由于工作經(jīng)歷、教育程度的不同，需要有針對性的進行學習，比如新員工需要提高動手能力、老員工需要學習管理總結(jié)方面的知識等。

　　另外對于學習，我個人認為還存在著幾種不同的形態(tài)：對于公司的規(guī)章制度和各種流程，是必須學；對于人員、設備、生產(chǎn)等方面的問題，是不斷學；對于自身欠缺而周邊人員水平較高的方面，是謙虛學。

　　總而言之，學習是為了更快的提高自己，更熟練掌握各項專業(yè)技術(shù)知識，能夠在學習中不斷創(chuàng)新，以便使今后的工作開展得更為順暢，使工作更有效率。