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班組長安全管理工作中實施批評“三部曲”

  
評論: 更新日期:2009年09月01日

 安全批評,是一種安全工作的負激勵行為,一般被批評者是非常“在乎”的。如果運用得當,可達到預(yù)期的目的,否則,其負面效應(yīng)有可能大子正面效應(yīng)。因此,班組長在安全生產(chǎn)工作中批評下屬時要十分注意譜好安全批評“三部曲”。

  (1)批評前要三思

  一思為何批評,注意把握批評的實質(zhì)內(nèi)涵。批,是對下屬在安全工作中的錯誤或缺點予以指出、糾正;評,是對所批的事情進行評論、評判。批是評的載體,評是批的實質(zhì),二者是因果關(guān)系,是辯證的統(tǒng)一。班組安全工作中的批評的目的在于通過批評達到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的,使被批評者找到安全生產(chǎn)中的差距,明確事理,清楚方向,避免重犯。因此,班組長在實施安全工作批評時,不能簡單地一批了事,把批評完全等同于否定,而應(yīng)以批為切入點;以評為落腳點,不能重批輕評,而要重評輕批。

  二思哪里批評,注意場合與效果的關(guān)系。班組安全生產(chǎn)工作中,同樣一件違反規(guī)程的事情,批評的場合不同,其效果截然不同。選擇哪種場合,要視批評對象錯誤的性質(zhì)和程度而定。一般來說,性質(zhì)較為嚴重,造成未遂事故,在本班組、甚至本車間影響較大,或者這個未遂事故是習慣性違章的惡果,帶有普遍性,班組長宜進行公開批評,以達到防止事故發(fā)展的目的。反之,則應(yīng)采取不公開批評方式,以達到既糾正錯誤,又防止傷害被批評者的自尊心的目的。

  三思如何批評,注意不同情況的不同處理。一是注意不同的層次。對于班組成員中有一定的文化素養(yǎng)和理解能力的人,由于對違章等問題的認識較為容易,宜點到為止。否則,則應(yīng)評透道理,加深其對問題的認識。二是注意班組成員中不同的性格。對于豪爽型、直性子,由于對絮叨式的批評較為反感,宜于言簡意賅,速戰(zhàn)速決。對于其他性格,則應(yīng)繞繞彎子,采取迂回戰(zhàn)術(shù),使其對問題的認識有一個逐步深化的過程。三是注意不同的環(huán)境。當事人不在,一般不宜進行批評,否則,聽批評者誤認為隨便亂批,并有可能引發(fā)不必要的誤傳和麻煩,達不到批評的初衷和效果。

  (2)批評時要三忌

  一忌粗暴,情況不清,事實不明。對班組出現(xiàn)安全問題的前因后果,當事者的是非曲直,班組長如果不能做到心中有數(shù),了如指掌,便不分青紅皂白,一頓胡批亂評,被批評者不但難以接受,反而會產(chǎn)生逆反心理,甚至反感頂撞。

  二忌野蠻,開門見山,悶棍在先。班組長遇到安全問題,或受到上級的批評、過問,不到場研究,不講究方式方法,對下屬劈頭蓋腦開口便這錯那錯,一頓挖苦指責,或者譏諷嘲笑,這種傷下屬心,毀下屬面的安全工作批評方式,實難令對方進入接受狀態(tài),達不到批評的效果。

  三忌偏差,年終結(jié)算,清單一串。班組安全工作批評不是年終或階段性的總結(jié)講評工作,即使是,也應(yīng)該是全面的,而不應(yīng)只是問題的羅列堆積。如果因為某一職工的一次違章而翻出所有陳年老賬,輕者可能沖淡對眼前安全問題的批評,達不到預(yù)期效果,重者形成成見,造成班組長和成員的隔閡,引出信任危機。

  (3)批評后要三防

  一要防止偏激。在班組安全生產(chǎn)工作中實施的批評,有時下屬可能似懂非懂,但因為時間關(guān)系或其他因素,不便與班組長進一步探討,或者因為對這一問題的認識角度不同,達不到認識上的統(tǒng)一,但鑒于班組長的地位,不便進行爭辯,雖口服而心不服,盡管批評結(jié)束,但未能真正解決思想上的問題,反而越想越覺得委屈、壓抑。這就要求班組長有必要做好過細的安全思想工作,進行認識上的引導(dǎo),防止偏激情緒的產(chǎn)生或激化。

  二要防止情緒低落。班組長在安全工作中所進行的批評終究有別于表揚,在實際運作中越是受批評越是心情愉快者甚少,尤其是受到批評次數(shù)多的下屬,往往容易產(chǎn)生自卑情緒,破罐子破摔,振作不起精神。對這樣的班組成員,很有必要用好辯證法,適時追加肯定分量,重在鼓勵,幫助其正確認識自我,使其看到自己在缺點錯誤的伴隨中仍然有不少長處、優(yōu)點,樹立起信心,鼓起全身心投入安全工作的勇氣。

  三要防止產(chǎn)生鴻溝。班組安全工作說到底是做人的工作,往往會因為這樣那樣的原因在被批評者心中形成逆反心理,拉大班組長與成員之間的距離。因而,班組長在安全工作批評時,不但要適時進行思想疏導(dǎo),而且還要身體力行,摒棄唯我是從、唯我獨尊的上位心理,用實際行動在工作、生活、學習上關(guān)心、體貼下屬,使他們感到班組長既可親、又可敬,從而防止產(chǎn)生鴻溝。這樣一來,班組安全生產(chǎn)就會順理成章了。

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