第五章 經(jīng)營服務
第二十九條 機場管理機構應當組織航空運輸企業(yè)和其他駐機場單位共同制定運營和服務規(guī)范，并向社會公布。相關各方應當簽訂書面協(xié)議，明確各方在運營和服務過程中的權利義務。
第三十條 航空運輸企業(yè)和其他駐機場單位應當按照國家規(guī)定的標準，配備用于保障服務的設施、設備，設置醒目的標識，保持良好、整潔的服務環(huán)境，全面履行服務規(guī)范和承諾，為旅客和貨主提供公平、公正、便捷的服務。
第三十一條 機場管理機構、航空運輸企業(yè)和為航班提供直接服務的駐機場單位，應當遵守航班服務保障工作制度，為航班正常運行提供可靠保障。
第三十二條 機場管理機構應當會同航空運輸企業(yè)及其他駐機場單位，制定不正常航班工作預案。航班延誤或者取消時，機場管理機構應當按照工作預案，及時協(xié)調航空運輸企業(yè)以及為航班提供直接服務的駐機場單位共同做好旅客和貨主服務，及時公布相關信息，向旅客和貨主通告。航空運輸企業(yè)及其代理人應當按照有關規(guī)定以及服務規(guī)范和承諾，為旅客和貨主提供餐飲、住宿服務和給予經(jīng)濟補償。
第三十三條 機場內停車場、廣告、零售、餐飲和航空地面服務等經(jīng)營性業(yè)務的經(jīng)營權，可以按照國家規(guī)定有償轉讓。
機場管理機構應當按照國務院民用航空主管部門的規(guī)定與取得經(jīng)營權的企業(yè)簽訂協(xié)議，明確服務標準、收費水平、安全規(guī)范和責任等事項。
第三十四條 機場管理機構、航空運輸企業(yè)以及其他駐機場單位，應當建立服務投訴受理制度，規(guī)范投訴受理程序，公布投訴受理單位和投訴方式。
對于旅客和貨主的投訴，受理單位應當立即處理。不能立即處理的，受理單位應當自受理之日起十個工作日內，作出書面答復。

第六章 公共秩序和場容環(huán)境
第三十五條 在機場內禁止從事下列擾亂或者妨礙機場公共秩序的行為：
（一）破壞標志、標牌、電子顯示屏等引導性標識；
（二）損壞水、電、氣、道路、通信、消防、公用電話、路燈、郵筒等公共設施；
（三）強迫旅客、貨主接受服務；
（四）非法聚集，影響機場正常生產(chǎn)運營；
　?。ㄎ澹┢渌麛_亂或者妨礙機場公共秩序的行為。
第三十六條 在機場內從事下列活動，應當征得機場管理機構的同意：
（一）從事經(jīng)營活動；
（二）散發(fā)廣告、宣傳品；
（三）開展募捐活動；
（四）拍攝影視片；
（五）舉辦展銷會、促銷會、文娛、體育等活動。
第三十七條 駕駛車輛進入機場內，應當接受機場管理機構的管理，按照規(guī)定的路線、規(guī)則行駛或者停放。
第三十八條 進入機場內的出租汽車，應當遵守機場管理秩序，在規(guī)定的區(qū)域有序?？俊⒑蚩秃洼d客。
禁止未取得出租汽車運營許可的車輛在機場內從事經(jīng)營性運輸活動。
第三十九條 在機場內禁止下列違反道路管理規(guī)定的行為：　
（一）擅自占用、挖掘道路；
（二）擅自進行有損道路設施的各種作業(yè)；
（三）擅自建設各種地上、地下建筑物、構筑物；
（四）未在道路施工現(xiàn)場設置明顯標志和安全防護設施。
第四十條 在機場內禁止下列違反綠化管理規(guī)定的行為：　
（一）侵占、破壞綠地、綠化設施；
　?。ǘ┥米愿淖兙G地、綠化設施用途；
　?。ㄈ┡R時使用綠地，未按照規(guī)定時間歸還；
　?。ㄋ模┥米砸浦?、砍伐樹木。
　 駐機場單位確需在機場內占用綠地,改變綠地用途，移植、砍伐樹木的，應當在征得機場管理機構同意后，依法辦理審批手續(xù)。
　 第四十一條 在機場內禁止下列違反場容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為：
（一）隨地吐痰、便溺，亂扔雜物，亂倒污物；
　?。ǘ┰诮ㄖ?、構筑物、公共設施和樹木上涂寫、刻畫或者擅自懸掛、張貼宣傳品等物品；
　?。ㄈ┎宦男协h(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)清掃保潔責任；
(四）運輸垃圾、工程渣土以及其他散體、流體不作覆蓋、密封，造成遺撒、泄漏；
　?。ㄎ澹┙ㄖ┕の床扇∠鄳胧?，影響環(huán)境衛(wèi)生；
（六）隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾；
　?。ㄆ撸┥米栽O置戶外廣告。
　　

第七章 法律責任
第四十二條 違反本條例第二十條規(guī)定，從事影響或者危害航空器飛行安全的行為；違反本條例第三十五條規(guī)定，從事擾亂或者妨礙機場公共秩序的行為；以及其他破壞機場治安秩序、影響民用航空安全、違反消防和道路交通安全管理規(guī)定的行為，由公安機關依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十三條 違反本條例第二十三條規(guī)定，在機場凈空保護區(qū)域內從事禁止活動的，由機場所在地縣級以上人民政府責令改正；情節(jié)嚴重的，處二萬元以上五萬元以下罰款；情節(jié)特別嚴重的，處五萬元以上十萬元以下罰款。
第四十四條 違反本條例第三十六條規(guī)定，未征得機場管理機構同意在機場內從事相關活動的，由機場管理機構責令改正；拒不改正的，違反第一項、第二項、第三項規(guī)定的，處二百元以上五百元以下罰款；違反第四項、第五項規(guī)定的，處一千元以上一萬元以下罰款。
第四十五條 違反本條例第三十八條、第三十九條、第四十條、第四十一條規(guī)定，由機場管理機構分別按照省有關出租汽車管理、道路管理、綠化管理、市容和環(huán)境衛(wèi)生管理等法規(guī)的規(guī)定實施行政處罰。
第四十六條 機場管理機構的執(zhí)法人員應當經(jīng)省人民政府組織執(zhí)法培訓，考試合格后，取得執(zhí)法資格證件。
機場管理機構的執(zhí)法人員在進行調查、檢查時，應當向當事人出示執(zhí)法資格證件。
罰沒款應當全部上繳國庫。
第四十七條 機場管理機構在作出行政處罰決定前，應當告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由、依據(jù)以及當事人依法享有的權利。
當事人對機場管理機構作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第四十八條 機場所在地縣級以上人民政府及其有關部門、機場管理機構的工作人員，在機場管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，由其所在單位、上級機關或者有關部門依法處理。

第八章　 附 則
第四十九條 本條例所稱機場管理機構，是指負責機場安全和運營管理的吉林省民航機場集團公司。
本條例所稱機場內，是指依法經(jīng)批準的機場建設用地范圍內的已建成區(qū)域。
第五十條 本條例自2015年9月1日起施行。
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