摘　要：本文依據(jù)無線互聯(lián)網(wǎng)技術，依托燃氣外勤作業(yè)需求，提出了安全作業(yè)服務平臺的設計思路，并結合新疆燃氣集團自身業(yè)務進行了深度的應用實踐，分享了燃氣企業(yè)移動應用的實現(xiàn)方法。

關鍵詞：移動應用設備巡檢 戶內安檢 安全作業(yè)和服務智能終端應用

近年來生態(tài)文明建設成為國家的重要發(fā)展戰(zhàn)略，作為清潔能源的天然氣得到了快速發(fā)展。然而隨著城市范圍越來越大，城市環(huán)境日益復雜，管網(wǎng)快速擴展，用戶快速增加，由于戶外管線設施損壞故障，用戶戶內設備老化或違規(guī)用氣等原因，天然氣泄漏爆炸事故時有發(fā)生，嚴重威脅著城市居民的人身財產(chǎn)安全。科學巡查管網(wǎng)設備運行情況，指導用戶安全使用燃氣用具，確保安全供氣、安全用氣是城市燃氣企業(yè)的首要職責，也是城市安全運行的要素。因此，天然氣公司戶外設備巡檢作業(yè)和戶內用戶安檢服務面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

目前，全球范圍內的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶正在快速增加，2013年全球用戶達到了17億戶。中國移動互聯(lián)網(wǎng)已進入高速增長通道，市場規(guī)模突破千億元大關，同比增長81.2％。智能手機平板電腦價格持續(xù)走低，功能性能日趨成熟，市場研究機構IDC認為，到2016年智能手機用戶比例將達88.3％，到2013年底中國智能手機用戶超過5億戶，成為普通消費者的移動生活平臺，同樣也為企業(yè)移動創(chuàng)新服務提供了更大的舞臺。

在無線互聯(lián)絡環(huán)境和終端設備的推動下，燃氣企業(yè)的移動外勤作業(yè)和服務，憑借設備信息隨著攜帶，數(shù)據(jù)一次采集、在線業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務流程閉環(huán)實現(xiàn)、可視化監(jiān)控管理等優(yōu)勢，被越來越多的企業(yè)所關注，特別在燃氣管網(wǎng)巡檢戶內安檢等外勤安全作業(yè)中優(yōu)先發(fā)揮越來越多的作用。

新疆燃氣集團作為烏魯木齊百萬居民的天然氣供應服務企業(yè)，近年來迎來“煤改氣”、數(shù)字天然氣”等產(chǎn)業(yè)機遇，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)新技術，并針對燃氣安全外勤作業(yè)和服務管理進行了深度應用，形成了完整的方案和豐富的實踐經(jīng)驗。

城市燃氣企業(yè)擁有兩大核心資源：燃氣管網(wǎng)和客戶。圍繞管網(wǎng)和客戶的安全檢查工作非常’重要，主要包括戶外管網(wǎng)設備巡檢、戶內用氣安檢兩項工作。業(yè)務管理要項包括建立健全戶內外燃氣設備設施信息體系；科學編制安全檢查計劃、合理派工；全程跟蹤檢查作業(yè)，收集記錄檢查結果；及時分析發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效跟蹤問題整改過程、最終達到天然氣安全供氣、用戶安全使用，確保城市安全運行和百姓安全樂居。

然而傳統(tǒng)的設備巡檢作業(yè)、戶內安檢服務由于技術手段陳舊，管理模式落后，往往依靠人海戰(zhàn)術，花費了大量的人財物，卻難以達成安全防范、隱患控制的效果。業(yè)務主要管理難點如下：

·戶內外燃氣設備設施多，維修維護歷史信息龐大

·安全檢查任務重，人力有限，難以統(tǒng)籌計劃

·外勤作業(yè)，位置分散，無法監(jiān)控外勤人員的檢查質量和進度

·現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集量大，事后數(shù)據(jù)集中錄入，效率低下，而且容易出偏差

·隱患發(fā)現(xiàn)后，事后處理缺乏規(guī)范，不及時，無法精準跟蹤

·對安全檢查過程的管理和監(jiān)督嚴重缺失

燃氣移動安全作業(yè)服務平臺包括戶外管網(wǎng)設備巡檢、戶內用氣安全檢查，對海量的管網(wǎng)設施設備、戶內客戶和用氣設備的基礎信息都有一定的要求。基礎信息是否全面，規(guī)劃是否科學，對后續(xù)平臺系統(tǒng)的搭建和應用推廣都有重要影響，同時還特別注意客戶信息(見圖1)與管網(wǎng)信息(見圖2)是否能打通，建立關聯(lián)。

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戶內用氣安全檢查相關信息，一般在燃氣客戶信息管理系統(tǒng)中可以利用，包括客戶基本信息、用戶燃氣地址信息、安檢樓宇物理位置信息、用戶戶內設備信息，以及戶內設備如燃氣具、壁掛爐等的安裝、拆裝、維修等服務信息。

戶外管網(wǎng)設備巡檢相關信息，一般在企業(yè)資產(chǎn)設備管理信息系統(tǒng)、GIS(地理信息系統(tǒng))中可以利用，包括管線、閥井、調壓器各類設施基礎資料、必要的管網(wǎng)工藝圖、待查設備物理位置信息、設備維修保養(yǎng)的從屬于管理機構的管轄關系信息，設備間結構組成關系信息等。

燃氣客戶信息中燃氣地址信息(POD服務交付點)的建立非常重要，不僅實現(xiàn)了傳統(tǒng)客戶抄表服務的計劃和派工管理，還與上級調壓箱、閥井建立了關聯(lián)，解決了供氣點與管網(wǎng)資產(chǎn)管理的關系。POD中小區(qū)、樓號與網(wǎng)格座標的關聯(lián)，也很好解決了GIS地理位置的呈現(xiàn)。

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燃氣移動安全作業(yè)服務管理平臺支持燃氣企業(yè)日常的管網(wǎng)設備巡檢，用戶戶內安檢兩類業(yè)務的全流程管理。包含底層對戶內外設備設施檢查對象的管理；可根據(jù)設備運行情況，用戶用氣歷史自定義安檢巡檢模板，支持檢查設備、部位以及問題項的多級定義；后臺管理人員可根據(jù)年月計劃或根據(jù)條件隨機設立安全檢查任務，并根據(jù)外勤員工的技能、線路、工作量進行科學派工；現(xiàn)場檢查任務完成后，系統(tǒng)要支持安檢結果的批量快速錄入或導入，同時也完成增補現(xiàn)場采集的一線數(shù)據(jù)；對于發(fā)現(xiàn)的設備故障或安全隱患，系統(tǒng)可自動生成問題處理工單，完成與其他部門的維修更換協(xié)助，并持續(xù)跟蹤問題整改過程，構成了完整的閉環(huán)安全檢查管理。

為支持外勤應用，系統(tǒng)還包括了移動安檢巡檢應用。移動應用支持多種移動智能手機或平板電腦等終端設備，實現(xiàn)了巡檢安檢任務管理、基于WebGIS的任務展示，以及在線或離線方式的巡檢安檢項目記錄、信息收集錄入等功能。另外，系統(tǒng)還提供了豐富的巡檢安檢統(tǒng)計和監(jiān)控管理模塊，可以隨時查看外勤人員的任務執(zhí)行情況，問題或隱患分布情況，整改情況等。