注意：電梯屬特種設(shè)備，發(fā)生火災(zāi)、浸水、電梯剪切、電梯困人等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即發(fā)出救援信息，非專業(yè)人員不得擅自采取救援措施。在條件許可情況下，可采取以下措施自救。緊急處置結(jié)束后，由電梯維保公司安排專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢查或維修正常后，方可使用。
1? 事故定義與類型
電梯事故是指在電梯使用、維修、維護(hù)保養(yǎng)、改造或檢驗(yàn)過程中因設(shè)備自身或外在（人為）因素導(dǎo)致發(fā)生損毀、失效、故障而造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者造成重大影響等后果的突發(fā)事件的總稱。
事故類型：分為人身傷害事故、設(shè)備損壞事故。
人身傷害事故：包括墜落、剪切、擠壓、撞擊、纏繞和卷入、滑倒和絆倒、電擊、燒傷等。
設(shè)備損壞事故：絕緣損壞、短路、火災(zāi)、水浸、零部件斷裂或破碎、疲勞破壞、過度變形等。
2? 電梯事故現(xiàn)場應(yīng)急處置基本措施
2.1 火災(zāi)事故??
2.1.1? 電梯服務(wù)的樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置措施
?、?當(dāng)大樓發(fā)生火警時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員或電梯操作人員應(yīng)立即撥動(dòng)消防開關(guān)，不論電梯處于何種運(yùn)行狀態(tài)，均應(yīng)立即自動(dòng)返回底層，電梯內(nèi)人員開門離開，并將情況報(bào)告安全主任或部門主管。
?、?設(shè)法使保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)電梯內(nèi)人員離開。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，關(guān)閉層門并切斷總電源。
2.1.2? 電梯井道或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置措施
?、?首先立即在就近的樓層停靠，即刻疏導(dǎo)撤離。
⑵ 然后切斷電源。
⑶ 再用滅火器滅火。
?、?共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)的位置，防止火災(zāi)蔓延，并交消防人員滅火使用。
2.1.3 相鄰的建筑發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處置措施
相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停梯，以免因火災(zāi)造成停電而發(fā)生困人事故。
2.2 電梯水浸事故
由于電梯被水淹時(shí)，可能造成短路或觸電，除了要對(duì)水源進(jìn)行控制及處理外，還要對(duì)電梯進(jìn)行如下處置：
2.2.1 當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，停止運(yùn)行，斷開總電源。
2.2.2當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防轎廂進(jìn)水。
2.2.3 當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
2.2.4發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電器設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。
2.2.5 對(duì)水浸電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法，確認(rèn)水浸消除，絕緣電阻符合要求，并經(jīng)試驗(yàn)運(yùn)行無異常后，方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查，以免燒毀電子板。
2.2.6在恢復(fù)電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)確認(rèn)無積水，無短路現(xiàn)象后，方可使用。對(duì)于那些急于使用的電梯，可采用烘干的辦法（如使用電吹風(fēng)機(jī)），消除一切可能造成短路的積水。
2.2.7電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫水浸檢查報(bào)告，對(duì)水浸原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。
2.3 電梯剪切事故
2.3.1 首先斷開電梯主電源開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致發(fā)生意外，同時(shí)報(bào)安全主任或部門主管，由安全主任或部門主管通知電梯維保公司。
2.3.2 有足夠的救援人員且先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員進(jìn)一步傷害的情況下，可在電梯維保公司專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則應(yīng)根據(jù)維保公司急救人員的指示進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作并在維保公司急救人員到來后配合救援工作。
2.3.3 轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時(shí)被剪切
?、?如果可以通過打開電梯門直接救出乘客，則應(yīng)在保證安全的前提下，用層門鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。
?、?如果不可以通過打開電梯門直接救出乘客，則相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救出，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。
