1. 總則
　　1.1 編制目的
　　為加強對青島市集中供熱突發(fā)事件的有效控制，使各級政府和各有關(guān)部門、單位在本市發(fā)生集中供熱突發(fā)事件時，能夠高效、有序地做好搶修、搶險、排險及救援善后處理工作，最大限度降低事件危害程度，盡快恢復(fù)生產(chǎn)和供熱，保障人民生命、財產(chǎn)安全，保護環(huán)境，根據(jù)國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本預(yù)案。
　　1.2 編制依據(jù)
　　依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》；《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；《生產(chǎn)安全事件報告和調(diào)查處理條例》；《青島市安全生產(chǎn)條例》；《青島市城市供熱條例》等有關(guān)法律法規(guī)，編制本預(yù)案。
　　1.3 等級劃分
　　突發(fā)事件分級由高到低分為特別重大(Ⅰ級)、重大(Ⅱ級)、較大(Ⅲ級)、一般(Ⅳ級)四個級別。本條所稱“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)，下同。
　　1.3.1 特別重大突發(fā)事件(Ⅰ級)：主要指突然發(fā)生，情況特別復(fù)雜，已造成或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失，或市區(qū)5萬戶以上居民連續(xù)停熱48小時以上以及造成特別重大影響和損失的市區(qū)供熱設(shè)施供應(yīng)中斷，對全市供熱、公共安全、社會秩序有特別重大影響，需要由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動全市力量和資源進行緊急處置的城市供熱突發(fā)事件。
　　1.3.2 重大突發(fā)事件(Ⅱ級)：主要是指突然發(fā)生、情況很復(fù)雜、已造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失，或造成3萬戶以上居民連續(xù)停熱24小時以上以及造成重大影響和損失的市區(qū)供熱設(shè)施供應(yīng)中斷，對全市較大區(qū)域供熱、公共安全、社會秩序有重大影響，需要指揮部統(tǒng)一指揮，調(diào)度多個部門、區(qū)市和相關(guān)單位力量和資源進行緊急處置的城市供熱突發(fā)事件。
　　1.3.3 較大突發(fā)事件(Ⅲ級)：主要是指突然發(fā)生，情況較復(fù)雜，已造成或可能造成較大人員傷亡或較大財產(chǎn)損失，或造成1萬戶以上、3萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上以及造成較大影響和損失的市區(qū)供熱設(shè)施供應(yīng)中斷，對一定區(qū)域供熱、社會秩序有較大影響，需要指揮部統(tǒng)一指揮，調(diào)度個別部門、區(qū)市力量和資源進行緊急處置的城市供熱突發(fā)事件。
　　1.3.4 一般突發(fā)事件(Ⅳ級)：主要是突然發(fā)生、情況比較簡單，造成或可能造成人員傷亡或較大財產(chǎn)損失的，或造成1千戶以上、1萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上以及對較小區(qū)域供熱、社會秩序有一定影響，依靠個別部門的力量和資源就可處置的城市供熱突發(fā)事件。
　　1.4 適用范圍
　　本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生城市供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置。有下列情形之一的應(yīng)急處置工作，適應(yīng)本預(yù)案：
　　(1)、熱電廠、供熱站等鍋爐發(fā)生爆炸事件，有可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失或需要進行人員疏散；
　　(2)、主要集中供熱管道或其他重要的供熱設(shè)施遭到嚴重損壞，引發(fā)較為嚴重的安全事件，造成社會影響的；
　　(3)、擅自停止供熱；
　　(4)、因客觀原因造成大面積停熱的；
　　(5)、因煤炭儲備不足影響正常供熱的；
　　(6)、其它造成嚴重影響的。
　　1.5 工作原則
　　應(yīng)急處置堅持政府領(lǐng)導(dǎo)、屬地為主、專業(yè)處置、分工負責(zé)、以人為本、快速反應(yīng)、常備不懈的原則。
2. 組織體系
　　2.1 應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責(zé)
　　成立市集中供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部(以下簡稱“指揮部”)，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織實施集中供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
　　總指揮：市政府分管副市長
　　副總指揮：市政府分管副秘書長、市市政公用局局長
　　成員單位：市委宣傳部、市安全監(jiān)管局、市市政公用局、市公安局、市交通運輸委、市衛(wèi)生局、市質(zhì)監(jiān)局、市環(huán)保局、市人力資源社會保障局、市監(jiān)察局、市民政局、市總工會、青島保監(jiān)局、市通信管理局、青島供電公司、各區(qū)市政府、有關(guān)集中供熱企業(yè)。
　　指揮部辦公室設(shè)在市市政公用局，辦公室主任由市市政公用局局長兼任。
　　指揮部辦公室的主要職責(zé)是：負責(zé)承接供熱突發(fā)事件報告；分析和上報預(yù)警信息；根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場處置指揮部對事件的判斷和建議，請示總指揮啟動應(yīng)急救援預(yù)案；通知指揮部成員單位立即趕赴事件現(xiàn)場；協(xié)調(diào)各成員單位的搶險救援和事件調(diào)查處理工作；及時向市委、市政府報告事件搶險救援進展和事件調(diào)查處理情況；落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于突發(fā)事件搶險救援和調(diào)查處理的指示和批示。
　　2.2 應(yīng)急處置組織分工
　　指揮部下設(shè)現(xiàn)場處置指揮部和8個專業(yè)組。
　　2.2.1 現(xiàn)場處置指揮部:處置較大以上集中供熱突發(fā)事件時成立現(xiàn)場處置指揮部?，F(xiàn)場處置指揮部由市市政公用局、市公安局、市安全監(jiān)管局、市質(zhì)監(jiān)局、青島供電公司、突發(fā)事件發(fā)生地政府等單位負責(zé)同志組成。特別重大突發(fā)事件由指揮部總指揮擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，重大突發(fā)事件由市市政公用局局長擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，較大事件由市政公用局分管副局長擔(dān)任現(xiàn)場總指揮。
　　現(xiàn)場處置指揮部負責(zé)統(tǒng)一指揮現(xiàn)場搶險、救援工作，迅速組織制定事件現(xiàn)場處置方案并指揮實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)專業(yè)組開展工作，隨時向指揮部辦公室反饋事件現(xiàn)場的情況，執(zhí)行指揮部的決策和命令，根據(jù)事件現(xiàn)場的具體情況決定或者建議指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案。
　　2.2.2 宣傳報道組：發(fā)生特別重大、重大燃氣事故，成立宣傳報道組，由市委宣傳部負責(zé)，市市政公用局、市安全監(jiān)管局、事件發(fā)生地政府、有關(guān)燃氣企業(yè)參加，負責(zé)收集相關(guān)信息，統(tǒng)一組織新聞媒體，及時客觀地報道事件應(yīng)急處置和搶險救援工作。發(fā)生較大、一般事故由市市政公用局或處置地政府負責(zé)，組織新聞媒體及時、準確、有序地報道突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)工作。
　　2.2.3 搶險排險組：由市市政公用局負責(zé)，市質(zhì)監(jiān)局、市安全監(jiān)管局、市公安局、青島供電公司、突發(fā)事件發(fā)生地政府、有關(guān)集中供熱企業(yè)、專家等參加。負責(zé)現(xiàn)場的搶險、搶修、傷員搜救等工作，及時控制危險源，并根據(jù)引起集中供熱突發(fā)事件的原因組織調(diào)用專用防護用品和專用工具等；青島供電公司負責(zé)保證搶險電力的供應(yīng)。
　　2.2.4 專家咨詢組：由市市政公用局負責(zé)，市質(zhì)監(jiān)局、市安全監(jiān)管局、市公安局、市環(huán)保局、青島供電公司等參加。負責(zé)對現(xiàn)場指揮救援工作提供技術(shù)咨詢，對事件造成的環(huán)境影響進行評估，確定疏散區(qū)域和救援方案。
　　2.2.5 安全警戒與疏散組：由突發(fā)事件發(fā)生地政府負責(zé)，市公安局、市交通運輸委員會、市民政局、事件單位安全保衛(wèi)人員等參加。負責(zé)事件現(xiàn)場安全警戒，禁止無關(guān)人員和車輛進入疏散區(qū)域，及時調(diào)整有關(guān)公交線路，在疏散區(qū)域進行治安巡邏，對現(xiàn)場及周圍人員進行防護指導(dǎo)、人員疏散及物資轉(zhuǎn)移等工作。
　　2.2.6 傷員救護組：由市衛(wèi)生局負責(zé)，市公安消防局、市民政局等參加。負責(zé)組織有關(guān)醫(yī)療單位根據(jù)現(xiàn)場情況制定受傷人員救治方案，迅速展開對受傷人員的現(xiàn)場急救，并護送受傷人員至醫(yī)院進一步治療。
　　2.2.7 后勤保障組：由突發(fā)事件發(fā)生地政府負責(zé)，市民政局、市交通運輸委員會、市公安局、市市政公用局、市通信管理局、有關(guān)供熱企業(yè)等參加。負責(zé)組織救援物資和設(shè)備的供應(yīng)，組織車輛運送搶險救災(zāi)物資，保障通訊暢通。
　　2.2.8 事件調(diào)查組：由市市政公用局負責(zé)，市安全監(jiān)管局、市質(zhì)監(jiān)局、市公安局、市監(jiān)察局、市總工會、突發(fā)事件發(fā)生地政府等參加。負責(zé)對事件的調(diào)查和處理工作，及時完成事件的調(diào)查報告，并對有關(guān)責(zé)任人提出處理意見；若事件的調(diào)查處理權(quán)不在青島市，則需做好相關(guān)的配合工作。
　　2.2.9 善后處理組：由突發(fā)事件發(fā)生地政府負責(zé)，市衛(wèi)生局、市民政局、市人力資源社會保障局、市總工會、青島保監(jiān)局、供熱事件企業(yè)等部門參加。主要職責(zé)是負責(zé)事件傷亡人員家屬的安撫和死亡人員的善后處置事宜，安撫受災(zāi)群眾，以及對傷殘人員的醫(yī)療鑒定、經(jīng)濟理賠和社會救助等工作。
3. 預(yù)警預(yù)防機制
　　建立預(yù)警預(yù)防機制，通過分析預(yù)警信息，判斷危險程度，采取預(yù)防措施，防止突發(fā)事件發(fā)生，降低事件造成的損失。
　　3.1 預(yù)警信息
　　預(yù)警信息包括：地震、氣象、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)報信息；相關(guān)單位和個人監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)到的異常信息；可能影響或威脅城市供熱安全的其他信息。
　　3.2 信息來源
　　信息主要來源：氣象、地質(zhì)等專業(yè)部門的預(yù)報；相關(guān)單位通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)資料的分析，得出可能引發(fā)重特大供熱事件的險情信息；市民或有關(guān)單位報告的信息。
　　3.3 信息分析
　　總指揮部辦公室接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即對收集到的信息進行核實、篩選、評估、分析，根據(jù)可能對城市公共安全、社會影響的危害程度和影響范圍，提出應(yīng)對方案和建議，提請總指揮部研究決定是否發(fā)布預(yù)警信息或啟動應(yīng)急預(yù)案。
　　3.4 預(yù)警級別及發(fā)布
　　依據(jù)事件即將造成的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，由低到高劃分為一般(Ⅳ級)、較重(Ⅲ級)、嚴重(Ⅱ級)、特別嚴重(Ⅰ級)四個預(yù)警級別，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。
　　藍色等級(Ⅳ級)：預(yù)計將要發(fā)生一般(Ⅳ級)以上事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。
　　黃色等級(Ⅲ級)：預(yù)計將要發(fā)生較大(Ⅲ級)以上事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。
　　橙色等級(Ⅱ級)：預(yù)計將要發(fā)生重大(Ⅱ級)以上事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。
　　紅色等級(Ⅰ級)：預(yù)計將要發(fā)生特別重大(Ⅰ級)以上事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴重。
　　藍色、黃色預(yù)警由指揮部辦公室發(fā)布或解除，橙色和紅色預(yù)警由指揮部辦公室提請總指揮批準發(fā)布或解除。
　　3.5 預(yù)防行動
　　預(yù)警信息發(fā)布后，指揮部各成員單位應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好集中供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置的準備工作。
　　總指揮部辦公室密切關(guān)注形勢的發(fā)展態(tài)勢，及時做出反應(yīng)；相關(guān)單位加強職守，采取防范措施，做好應(yīng)急搶險、搶修、救援的準備工作，必要情況下組織力量進行人員疏散。
4. 應(yīng)急響應(yīng)
　　4.1 信息接報
　　市市政公用局、市安全監(jiān)管局、市公安局、各區(qū)政府及有關(guān)部門、供熱企業(yè)接到報警后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即組織搶險救援，采取相應(yīng)措施進行初期處置，控制事態(tài)進一步擴大。并向指揮部辦公室報告。
　　報告內(nèi)容包括：突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、人員傷亡情況；事件簡要經(jīng)過；突發(fā)事件發(fā)生原因的初步判斷、事件可能造成的后果以及已經(jīng)采取的措施和控制情況；事件報告單位或報告人及聯(lián)系電話等。
　　4.2 啟動應(yīng)急響應(yīng)
　　總指揮部辦公室根據(jù)現(xiàn)場報告的信息和現(xiàn)場指揮人員的建議，立即報告總指揮，由總指揮決定成立相應(yīng)等級的現(xiàn)場處置指揮部。
　　突發(fā)事件發(fā)生后，對應(yīng)四個級別分別啟動Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級響應(yīng)。啟動Ⅰ級響應(yīng)，需應(yīng)急指揮部報市政府應(yīng)急辦，應(yīng)急辦請示市突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后方可啟動；Ⅱ級、Ⅲ級響應(yīng)由指揮部宣布啟動，并報市政府應(yīng)急辦備案，同時組織處置重大、較大突發(fā)事件；Ⅳ級響應(yīng)由市市政公用局或事發(fā)地政府啟動，并組織處置一般級別突發(fā)事件。
　　4.3 現(xiàn)場指揮
　　總指揮部辦公室按照總指揮的決定，立即向成員單位下達指令，確定到達現(xiàn)場的時間及集結(jié)地點；事件現(xiàn)場，由現(xiàn)場處置指揮部負責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。
　　4.4 基本應(yīng)急
　　4.4.1 現(xiàn)場處置指揮部要維護好事發(fā)地區(qū)治安秩序，做好交通保障、人員疏散、群眾安置等工作，盡全力防止緊急事態(tài)的進一步擴大，并隨時與總指揮部辦公室保持聯(lián)系。
　　4.4.2 參與事件處置的各成員單位，應(yīng)立即調(diào)動有關(guān)人員和相應(yīng)處置隊伍趕赴現(xiàn)場，在現(xiàn)場處置指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工和事件處置程序，密切配合，共同開展處置和救援工作。
　　4.4.3 與現(xiàn)場處置突發(fā)事件有關(guān)的各部門和單位，在接到指揮部辦公室的通知后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，主動向現(xiàn)場處置指揮部提供與應(yīng)急處置有關(guān)的基礎(chǔ)資料，提供各種便利條件，應(yīng)現(xiàn)場處置指揮部的要求，參與應(yīng)急處置工作。
　　4.4.4 現(xiàn)場應(yīng)急救援措施
　　處理鍋爐爆炸的措施:發(fā)生鍋爐爆炸，有關(guān)單位應(yīng)按照各自職責(zé)和有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，采取緊急處置措施，保護設(shè)備安全，保證人身安全。同時應(yīng)停止設(shè)備運行，防止事件擴大。現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打119、110、120救援電話，公安、醫(yī)療救護等應(yīng)急救援組織應(yīng)立即實施現(xiàn)場救護，專家組、事件調(diào)查組也應(yīng)同時介入。
　　處理集中供熱管道或設(shè)施遭到嚴重損壞的措施:相關(guān)供熱企業(yè)應(yīng)立即按照事件應(yīng)急處置方案組織搶修，企業(yè)自身難以解決的，應(yīng)立即上報指揮部辦公室，搶險排險組按照以下方法進行搶險，同時安全警戒組與疏散組、專家組應(yīng)及時介入工作。
　　(1)、搶險隊員攜帶必備的搶修物資、材料等到達事件現(xiàn)場，關(guān)閉泄漏點前面的閥門，安全警戒與疏散組進行現(xiàn)場隔離，防止事件擴大。
　　(2)、按照專家組的要求，制定搶修方案，盡快組織搶修。
　　(3)、搶修完畢，應(yīng)按要求盡快恢復(fù)供熱。
　　處理擅自停供熱的措施:在采暖期內(nèi)，除不可抗力外，未經(jīng)市供熱行政主管部門批準，任何供熱企業(yè)不得拒絕或擅自停止供熱。一旦發(fā)生拒絕或擅自停止向居民供熱的現(xiàn)象，市供熱行政主管部門應(yīng)積極采取措施，督促供熱企業(yè)立即恢復(fù)供熱。如果該企業(yè)在限期內(nèi)仍不整改的，由指揮部指定有關(guān)供熱企業(yè)臨時接管該供熱企業(yè)的供熱區(qū)域,最大限度地保證用戶的合法權(quán)益，公安等執(zhí)法部門應(yīng)給予必要的配合，確保接管工作順利實施。
　　處理客觀原因造成大面積停供熱的措施:在采暖期內(nèi)，因停水、停電等客觀原因造成大面積停供熱的，供水、供電單位應(yīng)立即按照本行業(yè)應(yīng)急預(yù)案，采取積極措施，盡快恢復(fù)供熱用水、用電，短時間無法恢復(fù)的，應(yīng)采取臨時供水、供電措施，確保不因停水、停電導(dǎo)致大面積、長時間停熱事件，避免引發(fā)供熱設(shè)施嚴重損壞和重大社會影響。
　　處理煤炭儲備不足影響正常供熱的措施:采暖期內(nèi)，一旦某供熱企業(yè)發(fā)生煤炭儲備不足現(xiàn)象，指揮部辦公室應(yīng)立即向指揮部報告，緊急調(diào)配煤炭，保證供熱企業(yè)的正常生產(chǎn)。
　　4.5 擴大應(yīng)急
　　現(xiàn)場處置指揮部應(yīng)隨時跟蹤事態(tài)的進展情況，一旦發(fā)現(xiàn)事態(tài)有進一步擴大的趨勢，有可能超出自身的控制能力，需提高應(yīng)急等級時，應(yīng)立即向指揮部辦公室報告，由指揮部辦公室向總指揮請示提高應(yīng)急等級或啟動其他相關(guān)預(yù)案。
　　4.6 宣傳報道與新聞發(fā)布
　　宣傳報道組根據(jù)指揮部的指示，在事件發(fā)現(xiàn)初期、應(yīng)急處置過程中、應(yīng)急處置結(jié)束后，通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布。
　　4.7 應(yīng)急結(jié)束
　　突發(fā)事件得到有效控制，進入正常的搶修程序，次生、衍生和事件危害被基本消除，應(yīng)急處置工作即告結(jié)束。Ⅰ級響應(yīng)，需指揮部報市政府應(yīng)急辦，應(yīng)急辦請示市突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后方可結(jié)束；Ⅱ級、Ⅲ級響應(yīng)由指揮部宣布結(jié)束；Ⅳ級響應(yīng)由市市政公用局或事發(fā)地政府宣布結(jié)束。做出應(yīng)急結(jié)束的決定后，應(yīng)將有關(guān)情況及時通知參與事件處置的相關(guān)部門，必要時通過新聞媒體向社會發(fā)布應(yīng)急結(jié)束消息。
5. 后期處置
　　5.1 事件調(diào)查
　　突發(fā)事件調(diào)查組應(yīng)及時組織開展調(diào)查工作,查明事件原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況,查明事件的性質(zhì)、分清責(zé)任,提出處理意見及防止類似事件再次發(fā)生所采取措施的建議,以及對事件責(zé)任者的處理建議,檢查應(yīng)急措施是否得當(dāng)和落實,寫出事件調(diào)查報告后報指揮部辦公室。
　　5.2 善后處理與社會救助
　　5.2.1 善后處理組根據(jù)事件調(diào)查組提供的調(diào)查情況，按照職責(zé)做好事件善后處理工作。
　　5.2.2 對受災(zāi)人員的社會救助，由民政局負責(zé)；
　　5.2.3 社會、個人或國外機構(gòu)捐贈的資金和物資由民政局負責(zé)管理，做到救援資金、物資專款專用。
　　5.2.4 民政局負責(zé)及時解決因參與應(yīng)急處理而負傷、致殘或犧牲人員的救濟、撫恤、補償和社會救濟等善后工作。
　　5.2.5 青島保監(jiān)局負責(zé)督促相關(guān)保險機構(gòu)做好保險理賠工作。
　　5.3 事件評估與總結(jié)
　　應(yīng)急處置結(jié)束后，指揮部辦公室應(yīng)組織有關(guān)部門和專家，對應(yīng)急處置工作進行全面客觀的評估。要根據(jù)評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進工作的要求和建議并下發(fā)至相關(guān)部門認真落實，必要時修改相關(guān)預(yù)案。
6. 應(yīng)急保障措施
　　6.1 通信保障
　　6.1.1 市通信管理局負責(zé)城市重特大供熱事件應(yīng)急處置過程中的通信保障工作。
　　6.1.2 指揮部建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，保障指揮部辦公室與各成員單位之間的通信聯(lián)絡(luò)。
　　6.2 應(yīng)急搶險物資和設(shè)備保障
　　防火服、呼吸器、防毒面具、堵漏工具、檢漏儀、發(fā)電照明車、抽水泵、通風(fēng)機、消防器材以及其他應(yīng)急搶險搶修物資、設(shè)備，由供熱企業(yè)科學(xué)合理配備和儲備，隨時調(diào)用，隨時更新補充；挖掘機、吊車、推土機等建筑施工機械由各區(qū)政府指定的單位配備，并做好日常維護、檢修工作。
　　6.3 應(yīng)急搶險隊伍
　　公安、消防、供熱企業(yè)是基本的搶險救援隊伍。供熱企業(yè)要建立應(yīng)急搶險隊伍，配備必要的搶險搶修設(shè)備，并建立專項基金，儲備搶險搶修物資；各相關(guān)單位根據(jù)實際情況建立應(yīng)急預(yù)備隊。
7. 宣傳、培訓(xùn)與演習(xí)
　　7.1 宣傳
　　指揮部應(yīng)加強對國家有關(guān)城市供熱法律、法規(guī)及相關(guān)政策的宣傳工作，通過廣播、報刊、電視等媒體加強供熱安全常識的宣傳，增強公眾的供熱安全意識和防范意識，掌握應(yīng)急的基本知識和技能。
　　7.2 培訓(xùn)
　　指揮部各成員單位應(yīng)定期組織相關(guān)單位人員對應(yīng)急知識與技能以及應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)措施等進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
　　7.3 演習(xí)
　　指揮部各成員單位，應(yīng)定期組織對重特大供熱事件的應(yīng)急處置演習(xí)與演練，提高對重特大供熱事件的應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置水平，加強各相關(guān)單位之間的配合與溝通。
　　各區(qū)市政府應(yīng)參照本預(yù)案，制定本行政區(qū)域內(nèi)的供熱應(yīng)急預(yù)案。
　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。