3.3疏散處置程序

　?。?）口頭引導疏散
　　疏導人員到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進行疏散。

　　（2）廣播引導疏散
　　在接到安全事故報警后，指揮人員要立即開啟應急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內容應包括：發(fā)生事故的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標志，指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。

　?。?）強行疏導、疏散
　　如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強制疏導，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地方，應設疏導人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進入危險區(qū)域。

　?。?）制止脫險者重反事故現(xiàn)場
　　對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產(chǎn)和未撤離危險區(qū)的親人生命擔心而重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進入危險區(qū)域的關鍵部位配備警戒人員。

　　3.4被困人員的疏散

　　有關救援隊伍到達事故現(xiàn)場后，疏導人員若知曉內部有人員未疏散出來，要迅速報告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及救人的路線。

　　3.5地下建筑物內、人員的疏散

　?。?）制定人員疏散方案，明確人員疏散路線和每條疏散路線負責人。
　?。?）服務管理人員必須熟悉疏散方案，能沉著引導人員撤離事故現(xiàn)場。
　　（3）地下建筑內的走道兩側設的廣告、裝飾物等，均不能突出于走道內以免影響人員疏散。
　?。?）發(fā)生斷電事故，應立即啟用應急照明燈或使用手電筒、電池燈等照明器具以引導人員疏散。

　　4、疏散人員，應注意事項

　　4.1保持安全疏導秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。

　　4.2應遵循的疏導順序

　　(1)疏散應先事故點（層），后以上各層、再下層的順序進行，以安全疏散到地面為主要目標。
　　(2)先安排事故威脅嚴重及危險區(qū)域內的人員疏散。
　　疏散中應按先老、弱、病、殘、婦、先客人、觀眾、后員工、最后為救助人員疏散的順序。
　　(3)發(fā)揚團結友愛，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。
　　(4)疏散、控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。
　　(5)疏散中，禁止使用普通電梯運載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢蔓延通道而引起事故發(fā)生。
　　(6)逃生中注意自我保護，學會逃生基本方法，疏導人員應指導逃生疏散人員，正確運用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場。
　　(7)注意觀察安全疏散標志，按其指引方向，盡快引導人員撤離事故現(xiàn)場。
　　(8)疏導人員應佩戴所需的勞動防護用品（防毒面具、手套等）。